تحسين ذكاء الأعمال مع Mobiالتحقق^®

الأسئلة الشائعة

كيف تساعد تقنية MobiCode شبكات الهاتف المحمول على الحد من عمليات الاحتيال على الأجهزة؟

تساعد MobiCode شبكات الهاتف المحمول على تحديد الأجهزة الخطرة أو المفقودة أو المحظورة أو المشبوهة باستخدام معلومات IMEI والرقم التسلسلي. يدعم هذا النظام منع الاحتيال، ومراقبة المخزون، وعمليات استرجاع الأجهزة، والتحقق من سلامة الأجهزة، والحد من الخسائر الداخلية في بيئات البيع بالتجزئة والمراكز التشغيلية.

ما هو الاحتيال في الأجهزة في قطاع شبكات الهاتف المحمول؟

قد تشمل عمليات الاحتيال المتعلقة بالأجهزة سرقة المخزون، والمطالبات الكاذبة، والترقيات المشبوهة، وإساءة استخدام العقود، والأجهزة المعاد تدويرها التي لا تزال مرتبطة باتفاقيات سارية، أو الهواتف التي يتم تداولها بينما تظل متصلة ماليًا أو تشغيليًا بالشبكة. يساعد MobiCode الشبكات على تحديد هذه المخاطر مبكرًا من خلال تحليل بيانات الأجهزة المباشرة.

كيف يمكن للشبكات استخدام عمليات التحقق من رقم IMEI لتقليل المخاطر؟

يمكن للشبكات استخدام فحوصات IMEI للتأكد مما إذا كان الجهاز قد تم حظره أو الإبلاغ عنه أو استبداله أو إعادة تدويره أو إدراجه في القائمة السوداء أو ربطه بنشاط مشبوه. وهذا يمنح الفرق رؤية أفضل قبل قبول الأجهزة من خلال برامج الاستبدال أو الإصلاح أو الترقية أو إعادة التدوير.

ما هي خدمة مراقبة الأسهم؟

تتيح خدمة مراقبة المخزون للشبكات رصد أرقام IMEI أو الأرقام التسلسلية للأجهزة ذات الأهمية، وتلقي تنبيهات عند ظهور هذه الأجهزة ضمن مجموعات البيانات أو قنوات التداول ذات الصلة. وهذا يساعد في تحديد المخزون المفقود، أو السرقة الداخلية، أو أنشطة التداول المشبوهة، أو إعادة تدوير الأجهزة بشكل غير متوقع.

هل يمكن لبرنامج موبي كود المساعدة في تحديد خسائر المخزون الداخلي؟

نعم. يمكن لـ MobiCode مساعدة الشبكات في تحميل بيانات المخزون ومراقبتها لتحديد ما إذا كانت الأجهزة من المخزون الداخلي قد ظهرت ضمن منظومة إعادة التدوير أو الاستبدال الأوسع. وهذا يدعم التحقيقات في نقص المخزون والسرقة الداخلية ونقل الأجهزة غير المصرح به.

كيف يدعم برنامج MobiCode عمليات الاسترجاع والاستبدال؟

يدعم نظام MobiCode عمليات استرجاع الأجهزة واستبدالها من خلال مساعدة الشبكات على التحقق مما إذا كانت الأجهزة محظورة، أو عالية الخطورة، أو غير موصوفة بشكل صحيح، أو غير مناسبة لإعادة البيع. وهذا يُمكّن فرق البيع بالتجزئة والفرق التشغيلية من اتخاذ قرارات أفضل قبل قبول الأجهزة أو معالجتها.

هل يمكن أن تساعد MobiCode في الحد من فقدان العملاء والديون المعدومة؟

نعم. يمكن لتقنية تحليل الأجهزة أن تساعد الشبكات في تحديد الحالات التي قد يكون العملاء قد أعادوا تدوير أجهزتهم أو استبدلوها أو قاموا بترقيتها أثناء سريان العقد. وهذا بدوره يدعم إدارة معدل التخلي عن الخدمة، والتحقيق في الديون المعدومة، وتقييم مخاطر العملاء بشكل عام.

كيف يدعم برنامج MobiCode متاجر البيع بالتجزئة وعمليات مراكز التوزيع؟

تدعم MobiCode فرق البيع بالتجزئة ومراكز التوزيع من خلال إجراءات العناية الواجبة بالأجهزة، والتشخيص، والاختبار داخل المتجر، ومسح البيانات بشكل آمن، وإعداد التقارير. يساعد هذا الموظفين على تحديد أعطال الهواتف، وتقليل حالات "عدم وجود عطل"، وتحسين اتساق العمليات، وزيادة قيمة الأجهزة التي تدخل في عمليات الاسترجاع أو الإصلاح.

هل يوفر برنامج MobiCode مسحًا آمنًا للبيانات لأجهزة الشبكة؟

نعم. يدعم MobiWIPE® مسح البيانات بشكل آمن ومتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للأجهزة المحمولة المستعملة. يُعد هذا مفيدًا لعمليات الاستبدال والإصلاح والإرجاع والاستبدال وإعادة التدوير، حيث تحتاج الشبكات إلى حماية بيانات العملاء والاحتفاظ بسجل مسح بيانات قابل للتدقيق.

هل يمكن للشبكات استخدام MobiCode لإجراء فحوصات جماعية للأجهزة؟

نعم. يدعم برنامج MobiCode التحقق الجماعي من أرقام IMEI والأرقام التسلسلية، مما يسمح للشبكات بمعالجة كميات كبيرة من الأجهزة بكفاءة. وهذا مفيد بشكل خاص لعمليات تدقيق المخزون، وبرامج الاسترجاع، ومطابقة جهات إعادة التدوير، والتحقيقات في عمليات الاحتيال، وإعداد التقارير التشغيلية.

ما هي التقارير التي يقدمها برنامج موبي كود؟

يدعم برنامج MobiCode إمكانية تنزيل التقارير القابلة للتدقيق والتي تشمل عمليات فحص الأجهزة، ونشاط المستخدمين، وسير العمليات. تساعد هذه التقارير الشبكات على تحسين التدريب، ومراقبة الأداء التشغيلي، والتحقق من المخاطر، والاحتفاظ بأدلة قرارات التعامل مع الأجهزة.

من هم الأشخاص داخل شبكة الهاتف المحمول الذين يمكنهم الاستفادة من MobiCode؟

يُمكن لبرنامج MobiCode دعم فرق مكافحة الاحتيال، وعمليات البيع بالتجزئة، وفرق استبدال الأجهزة، وفرق الإصلاح والإرجاع، وفرق مراقبة المخزون، وفرق الامتثال، وفرق ذكاء الأعمال. وهو مصمم للمؤسسات التي تحتاج إلى رؤية أفضل لحالة الأجهزة وحركتها ومخاطرها.