Proč je můj telefon uzamčen? Vysvětlení síťového zámku, aktivačního zámku, FRP, MDM a černé listiny

Zpráva o zamčeném telefonu nepopisuje vždy stejný problém. Někdy zařízení vyžaduje PIN kód obrazovky. V jiných případech SIM karta vyžaduje PUK kód, telefon akceptuje pouze jednu mobilní síť nebo jej stále ovládá účet Apple, Google nebo firemní účet.

Telefon může být také popsán jako blokovaný nebo na černé listině. To se liší tím, že IMEI zařízení mohlo být označeno, což znemožňuje normální přístup k zúčastněným mobilním sítím.

Tyto rozdíly jsou důležité, protože každé omezení vyžaduje jiné řešení. Například obnovení továrního nastavení může odstranit lokální PIN kód obrazovky, ale může spustit ochranu Androidu před obnovením továrního nastavení. Podobně výměna SIM karty neodstraní zámek aktivace Apple. Odemknutí přes síť zároveň nevymaže IMEI na černé listině.

Pro soukromé kupující a obchody s telefony je nezbytné identifikovat přesné omezení před placením. Některé zámky může oprávněně odstranit majitel nebo mobilní operátor. Jiné však vyžadují, aby k uvolnění telefonu došlo předchozím zaměstnavatelem, školou nebo organizací.

Tato příručka vysvětluje sedm omezení, která jsou nejčastěji popisována jako uzamčený telefon. Kromě toho ukazuje, jak je rozlišit a co by si měly britské prodejny telefonů zkontrolovat před nákupem, resetováním nebo dalším prodejem zařízení.

---

Co znamená „telefon zamčený“?

V běžné konverzaci je zamčený telefon jakýkoli přístroj, který někomu nedovolí dokončit očekávanou akci.

Různá omezení však chrání různé části telefonu, účtu nebo mobilní služby.

Co by mohl zámek chránit?

V závislosti na zprávě může omezení chránit nebo kontrolovat:

• osobní údaje patřící aktuálnímu uživateli;
• fyzická SIM karta nebo mobilní předplatné;
• přístup k určité mobilní síti;
• účet Apple patřící předchozímu majiteli;
• dříve propojené přihlašovací údaje k účtu Google;
• správcovská práva držená podnikem nebo školou;
• zúčastněných sítí z označeného zařízení.

Sedm různých typů zámků telefonu

Nejprve použijte níže uvedená srovnání k určení, které omezení se nejvíce shoduje se zprávou zobrazenou na zařízení.

Zámky ovlivňující přístup, SIM kartu nebo mobilního operátora

Zámky ovlivňující vlastnictví, správu nebo stav IMEI

1. Zámek obrazovky: PIN, heslo, vzorec nebo biometrie

Zámek obrazovky chrání přístup k aktivnímu nastavení a osobním údajům telefonu.

V závislosti na telefonu může používat:

• číselný PIN;
• alfanumerické heslo;
• vzor pro Android;
• rozpoznávání otisků prstů;
• rozpoznávání obličeje;
• kombinované biometrické zabezpečení a zabezpečení heslem.

Obvykle je to první omezení, které si někdo všimne při probuzení telefonu. Důležité je, že to automaticky neznamená, že je telefon uzamčen v síti, na černé listině nebo vázán na nějakou organizaci.

Co by měl kupující použitého telefonu udělat?

Nejprve požádejte prodejce o odemčení aktivní obrazovky, když jste přítomni. Poté otevřete Nastavení a potvrďte model, úložiště, sériové číslo a IMEI.

Před platbou by měl být kupující také schopen:

• otestujte všechny důležité funkce telefonu;
• zkontrolovat účty nainstalované v zařízení;
• potvrdit, že prodávající má kontrolu nad telefonem;
• dodržujte správný postup pro odstranění účtu.

Naproti tomu by se „zapomněl(a) kód“ nemělo považovat za drobný problém. Prodejce nemusí být schopen prokázat kontrolu nad telefonem nebo odstranit ochranu účtu, která se po smazání zobrazí.

Odebere se po obnovení továrního nastavení zámek obrazovky?

Reset může odstranit místní PIN nebo vzorec vymazáním telefonu. Nicméně to nedokazuje, že osoba, která provádí reset, je oprávněným vlastníkem.

Poté se na iPhonu může zobrazit zámek aktivace. Podobně se na telefonu se systémem Android může spustit ochrana proti obnovení továrního nastavení. Zařízení spravované organizací se také může během nastavení vrátit do režimu vzdálené správy.

Obnovení továrního nastavení proto není univerzální metodou odemknutí.

2. Zámek SIM karty pomocí PIN a PUK kódu

PIN kód SIM karty chrání spíše SIM kartu než samotný telefon.

Je-li tato funkce povolena, telefon může vyžádat kód po:

• restartování telefonu;
• přesunutí SIM karty do jiného telefonu;
• opětovné zapnutí mobilní linky;
• změna určitých nastavení SIM karty.

Pokud někdo opakovaně zadá nesprávný PIN kód SIM karty, karta může požadovat PUK neboli osobní odblokovací klíč.

Je zámek SIM karty stejný jako zámek sítě?

Ne nutně. Fráze „SIM karta uzamčena“ se používá nekonzistentně, takže záleží na přesném znění zprávy na obrazovce.

Například by se to mohlo vztahovat na:

• SIM karta chráněná PINem;
• omezení poskytovatele ovlivňující telefon;
• varování o nepodporované SIM kartě;
• požadavek na kód pro odemčení sítě.

Zaměstnanci by si proto měli před výběrem řešení zaznamenat znění zobrazené na obrazovce.

Vyřeší to výměna SIM karty?

Výměna SIM karty může pomoci, pokud je původní karta poškozená, neaktivní nebo je zablokován PUK. Neodstraní však omezení operátora, aktivační zámek, FRP, registraci MDM ani blokování IMEI.

3. Síťový zámek nebo zámek operátora

Telefon uzamčený v síti je omezen na jednoho mobilního operátora.

Například telefon dodaný pro jednu síť může odmítat kompatibilní SIM kartu jiného poskytovatele, dokud nebude omezení odstraněno.

Které zprávy signalizují zablokování sítě?

Mezi běžné zprávy patří:

• SIM karta není podporována;
• síť uzamčena;
• zadejte kód pro odemčení sítě;
• PIN pro odemknutí SIM karty ze sítě;
• neplatná SIM karta;
• zámek nosiče.

Ofcom zakázal britským mobilním společnostem prodávat uzamčené telefony od 17. prosince 2021. V důsledku toho by mnoho novějších telefonů dodávaných přímo britskými mobilními operátory již mělo být odemčených.

Přesto mohou obchody s telefony stále dostávat starší telefony z Velké Británie, dovážená zařízení, mezinárodní modely a zboží s nejistou historií dodávek.

Jak zkontroluji, zda je telefon uzamčen v síti?

K dispozici je několik praktických kontrol.

1. Nejprve vyhledejte informace o uzamčení operátora v Nastavení.
2. Dále vložte funkční SIM kartu od jiného poskytovatele.
3. Poté restartujte sluchátko a nechte čas na registraci.
4. Poté vyhledejte požadavek na odemykací kód nebo zprávu o nepodporované SIM kartě.
5. Nakonec požádejte původního poskytovatele o potvrzení stavu, je-li to nutné.

Na podporovaných iPhonech se na stránce Informace může zobrazovat pole Zámek operátora nebo Zámek poskytovatele sítě. Znění se však může lišit v závislosti na regionu a verzi softwaru.

Odstraní obnovení továrního nastavení zámek sítě?

Ne. Obnovení továrního nastavení odstraní uživatelská data a nastavení, ale obvykle neodstraní omezení operátora.

Stejně tak změna SIM karty, účtu Apple nebo účtu Google síť neodemkne. Kontrola IMEI také omezení neodstraní.

Jak se odstraní síťový zámek?

Správný postup závisí na modelu a původním poskytovateli. Může zahrnovat odemykací kód sítě, aktualizaci ze strany poskytovatele nebo autorizovaný profesionální odemykací postup.

Pro firmy zabývající se profesionálními zařízeními podporuje MobiUNLOCK legitimní procesy odemykání sítě.

• Profesionální odemykání mobilních telefonů: MobiUNLOCK

4. Zámek aktivace Apple

Zámek aktivace Apple je propojen s aplikací Najít a účtem Apple předchozího majitele.

Tato funkce, která je navržena tak, aby zabránila neoprávněné aktivaci ztraceného nebo odcizeného iPhonu nebo iPadu, se automaticky zapne, když je zapnutá aplikace Najít.

Jak poznáte aktivační zámek?

Chráněné zařízení může zobrazovat:

• iPhone uzamčen pro majitele;
• Aktivační zámek;
• žádosti o přístup k účtu Apple předchozího majitele;
• částečně skryté e-mailové údaje během aktivace.

Je třeba poznamenat, že telefon se může stále jevit, jako by byl resetován do továrního nastavení. Čistá obrazovka nastavení nedokazuje, že je zařízení připraveno na nového majitele.

Odstraní se vymazáním iPhonu aktivační zámek?

Ne. Aktivační zámek je speciálně navržen tak, aby zůstal v paměti i po vymazání.

iPhone proto nemusí obsahovat žádná viditelná uživatelská data a pro dalšího kupujícího jej stále nelze použít. Výměna SIM karty ani pokus o další obnovení továrního nastavení omezení účtu nevyřeší.

Kdo může odstranit aktivační zámek?

Mezi legitimní trasy může patřit:

• zadání přihlašovacích údajů propojeným vlastníkem;
• vzdálené odstranění pomocí služby Najít;
• uvolnění oprávněnou organizací;
• podpora od společnosti Apple, pokud existuje přijatelný důkaz o koupi.

Prodejny telefonů by neměly poskytovat neoficiální služby obcházení. Stejně tak by snímky obrazovky, které nelze spolehlivě propojit s fyzickým telefonem, neměly být akceptovány jako důkaz o vydání.

Co by měl prodávající udělat před protiúčtem?

Před předáním telefonu by si měl prodejce zálohovat data, správně se odhlásit, autorizovaným postupem deaktivovat funkci Najít a zařízení vymazat.

Nakonec by měl kupující nebo obchod připojit iPhone k internetu a potvrdit, že je možná čistá aktivace.

5. Ochrana před obnovením továrního nastavení systému Android

Ochrana proti obnovení továrního nastavení, obvykle zkráceně FRP, pomáhá zabránit neoprávněnému opětovnému použití telefonu Android po resetu.

Pokud je zařízení resetováno způsobem, který Android považuje za neoprávněný, může nastavení vyžadovat dříve synchronizovaný účet Google, předchozí PIN kód obrazovky nebo autorizované podnikové přihlašovací údaje.

Co se zobrazuje na telefonu uzamčeném FRP?

Mezi běžné zprávy patří:

• Ověřte svůj účet;
• Toto zařízení bylo resetováno;
• Přihlaste se pomocí dříve synchronizovaného účtu Google;
• Zadejte předchozí PIN;
• Zařízení zablokováno po neoprávněném resetu.

Proč se FRP objeví po obnovení továrního nastavení?

To je součástí účelu této funkce. Bez FRP by někdo, kdo si pořídí zamčený telefon s Androidem, mohl jej vymazat a nastavit jako nové zařízení.

V důsledku toho nejsou „tovární reset“ a „připraveno k dalšímu prodeji“ totéž.

Jak by měl majitel Androidu připravit telefon?

Před resetováním telefonu by měl oprávněný majitel:

1. odemknout aktivní obrazovku;
2. zálohujte důležitá data;
3. odstranit osobní účty Google prostřednictvím Nastavení;
4. v případě potřeby se odhlásit z účtů výrobce;
5. smazat pracovní profily nebo registrace v organizaci;
6. dokončete resetování běžným procesem nastavení;
7. ověřte, že nastavení nevyžaduje předchozí přihlašovací údaje.

Přesné pořadí se může lišit v závislosti na výrobci a verzi Androidu. Nicméně by měl majitel dokončit vydání telefonu předtím, než se jeho majitel koupí.

Může obchod s telefony obejít FRP?

Legitimní prodejce telefonů by neměl používat neoprávněné metody obcházení FRP.

Místo toho by měl být telefon vrácen prodejci, předchozímu majiteli nebo správní organizaci. Pokud jej oprávněná strana nemůže uvolnit, nemělo by se zařízení dostat do běžného prodejního skladu.

6. Zámek MDM nebo vzdálená správa

MDM je zkratka pro správu mobilních zařízení.

Firmy, školy a veřejné orgány používají platformy pro správu k instalaci aplikací, uplatňování bezpečnostních pravidel, omezování funkcí a vzdálenému mazání zařízení.

Jak poznáte telefon spravovaný systémem MDM?

Mezi možné příznaky patří:

• Vzdálená správa během instalace Apple;
• oznámení „spravováno vaší organizací“;
• přihlašovací stránka organizace;
• viditelný pracovní profil;
• omezená nastavení zařízení;
• aplikace, které nelze odstranit;
• názvy společností nebo jejich značky;
• povinná registrace během nastavení.

Zpočátku se telefon ovládaný pomocí MDM může jevit normálně. Omezení se však může objevit po resetu nebo po připojení zařízení k internetu.

Odstraní obnovení továrního nastavení MDM?

Není spolehlivé. Lokální profil může zmizet, ale automatický zápis organizace se může během nastavení obnovit.

Telefon se například může znovu připojit k systému svého předchozího zaměstnavatele a zobrazit Vzdálená správa. Kontrola pouze domovské obrazovky proto nestačí.

Kdo může vydat telefon spravovaný pomocí MDM?

Obvykle musí zařízení řádně vyřadit z provozu nebo uvolnit oprávněný správce organizace.

To může zahrnovat jeho odstranění z:

• MDM platforma organizace;
• Obchodní manažer Apple nebo manažer školy Apple;
• Registrace podnikového systému Android;
• nasazení bez nutnosti kontaktu;
• další automatizovaná služba provisioningu.

Prodejce by proto měl doložit, že organizace povolila likvidaci a odebrala zařízení.

Proč je MDM důležité pro telefonní servisy?

Nevyřešený MDM telefon může být po dalším prodeji omezen, vzdáleně vymazán nebo nucen znovu se zaregistrovat.

Z tohoto důvodu by obchody měly provést test připojení k internetu, než ohodnotí telefon jako volně prodejný.

7. Černá listina IMEI nebo blokování sítě

Telefon na černé listině nebo seznamu blokovaných telefonů se nezamyká stejným způsobem jako telefon chráněný heslem.

Místo toho byl jeho IMEI označen v příslušných systémech pro kontrolu stavu zařízení. Zúčastněné mobilní sítě proto mohou odmítnout normální mobilní službu.

Proč může být IMEI blokován?

Sluchátko mohlo být:

• hlášeno jako ztracené;
• prohlášen za ukradený;
• související s pojistnou událostí;
• označeno sítí nebo komerčním vlastníkem;
• zaznamenáno jako nevhodné pro běžné síťové použití.

Jaké příznaky může mít zablokovaný telefon?

Možné příznaky zahrnují:

• žádná služba;
• Pouze SOS;
• pouze tísňová volání;
• neúspěšná registrace v mobilní síti;
• V jednom telefonu selhává několik funkčních SIM karet.

Problémy s pokrytím, SIM kartou, účtem a hardwarem však mohou způsobit podobné zprávy. Stavový řádek tedy sám o sobě nemůže potvrdit, že je IMEI na černé listině.

Jak se kontroluje IMEI?

Nejprve vyhledejte identifikátor hlášený samotným telefonem.

Mezi běžné metody patří:

• vytáčení čísla 06 * # #;
• otevření informací o zařízení v Nastavení;
• pomocí obrazovky s informacemi o nastavení;
• kontrola fyzických identifikátorů, kde je to podporováno.

U jednoho telefonu si před koupí nebo přijetím zkontrolujte IMEI pomocí MyMobiCheck .

Mezitím mohou servisy telefonů, renovace, recyklace a protiúčty používat MobiCHECK v rámci profesionálního kontrolního pracovního postupu.

Vymaže odemčení sítě černou listinu?

Ne. Odemknutí sítě změní, které kompatibilní poskytovatele může telefon používat.

Naproti tomu neodstraní záznam o ztrátě, krádeži nebo zablokování připojený k IMEI. Podobně ani obnovení továrního nastavení, nová SIM karta, nový uživatelský účet nebo výměna obrazovky stav nevymažou.

Lze prošetřit nesprávný blok?

Poskytovatel hlášení nebo autorizovaný zdroj může být schopen zkontrolovat nesprávný nebo zastaralý záznam.

Prodejce telefonů by však nikdy neměl slibovat, že lze zařízení vyčistit. Místo toho by se měl prodejce nebo majitel obrátit na organizaci odpovědnou za hlášení.

Síťový zámek vs. černá listina

Tyto dva problémy se často zaměňují, ačkoliv ovlivňují různé části telefonu.

Telefon uzamčený v síti může být legitimní a vhodný pro autorizované odemčení. Naproti tomu telefon na černé listině vyvolává obavy ohledně stavu zařízení, které je nutné řešit s příslušnou organizací, která oznamuje problémy.

Zámek obrazovky vs. Zámek aktivace

Zámek obrazovky chrání aktuálně aktivní nastavení telefonu. Zámek aktivace však chrání možnost opětovné aktivace zařízení Apple po smazání.

Tudíž:

• přístup k obrazovce neodstraní zámek aktivace;
• vymazání může iPhone uzamknout pro jeho majitele;
• kupující potřebují jak přístup k inspekční kontrole, tak i řádné odstranění účtu;
• Znalost přístupového kódu neprokazuje vlastnictví.

Zámek obrazovky vs. FRP pro Android

Zámek obrazovky systému Android chrání přístup, i když je telefon nastavený. FRP se na druhou stranu obvykle stává relevantním až po resetování.

V důsledku toho se může stát, že někdo smaže lokální zámek obrazovky a během nastavení narazí na předchozí požadavek na přístup k účtu Google.

Resetování uzamčeného telefonu s Androidem bez oprávněného majitele proto může komerční pozici spíše zhoršit než zlepšit.

FRP vs. MDM

FRP se obvykle vztahuje k předchozímu ověření účtu Google nebo zámku obrazovky po resetování. MDM se naopak vztahuje ke správě organizace.

Použité zařízení Android může mít:

• FRP bez obchodního řízení;
• registrace v podniku bez osobního FRP;
• spravovaný pracovní profil;
• Ochrana proti obnovení továrního nastavení řízená podnikem;
• obavy týkající se účtů i managementu;
• žádná zbývající omezení po řádném uvolnění.

Správné řešení proto závisí na tom, zda je oprávněnou stranou individuální vlastník nebo organizace.

Co vlastně znamená „odemčený telefon“?

Ve většině prodejních nabídek znamená „odemknutý“, že telefon není omezen na jednu mobilní síť.

To však automaticky neznamená, že telefon je:

• bez aktivačního zámku;
• bez FRP systému Android;
• propuštěn z MDM;
• zbavit se indikátorů černé listiny;
• plně uhrazeno;
• funkčně testováno;
• bezpečně smazán;
• ve vlastnictví prodávajícího.

V důsledku toho záznam s označením „odemčeno“ obvykle odpovídá pouze na otázku týkající se uzamčení u operátora.

Proč obnovení továrního nastavení neopraví každý zamčený telefon

Obnovení továrního nastavení odstraní uživatelská data a obnoví výchozí nastavení. Přesto se nepřepíše každý stav připojený k telefonu.

Například reset obvykle neodstraní:

• omezení operátorů;
• Zámek aktivace Apple;
• Ochrana před obnovením továrního nastavení systému Android;
• automatizovaná registrace MDM;
• Záznamy na černé listině IMEI;
• blokování účtů na straně poskytovatele;
• fyzické závady hardwaru.

Příliš brzké resetování může navíc odstranit užitečné důkazy, včetně původní zprávy, informací o eSIM kartě, nastavení sítě a podrobností o pracovním profilu.

Proto by prodejci telefonů měli identifikovat omezení a před vymazáním zařízení zaznamenat jeho stav.

Může mít telefon více než jeden zámek?

Ano. Ve skutečnosti může existovat několik omezení současně.

Například iPhone může mít přístupový kód na obrazovce, aktivační zámek, omezení operátora, registraci do MDM a zablokovaný IMEI.

Podobně může telefon s Androidem kombinovat PIN obrazovky, PIN SIM karty, zámek sítě, FRP, podnikovou správu a černou listinu IMEI.

Vyřešení jednoho omezení tedy automaticky neodstraní ostatní.

Kontrolní seznam pro uzamčené telefony pro soukromé kupující

Kontrolní seznam uzamčených telefonů pro prodejny telefonů

Prodejna telefonů potřebuje opakovatelný proces, protože zaměstnanci se mohou v rámci jedné šarže zařízení setkat s několika omezeními.

Před platbou

Během uvolnění a mazání

Před dalším prodejem

Kdy by měl servis telefonů zařízení odmítnout?

Obchod by měl obvykle pozastavit nebo odmítnout nákup, když:

• prodejce nemůže prokázat přístup k obrazovce;
• Účty Apple nebo Google zůstávají připojeny;
• Po vymazání se zobrazí aktivační zámek;
• FRP požaduje neznámé předchozí přihlašovací údaje;
• Vzdálená správa se vrací během nastavení;
• organizační likvidace nebyla povolena;
• Kontroly IMEI ukazují nevyřešený problém se stavem;
• identifikátory zařízení neodpovídají fyzickému telefonu;
• vysvětlení prodávajícího se stávají nekonzistentními;
• nelze provést úplnou kontrolu.

Nízká kupní cena nakonec neodstraňuje problém s vlastnictvím, dodržováním předpisů ani rizikem pro zákazníka.

Jak různé zámky ovlivňují hodnotu telefonu

Ne všechna omezení mají stejný komerční účinek.

• Zámek obrazovky: brání úplné kontrole a vyvolává otázky ohledně kontroly prodávajícího.
• PIN SIM karty: obvykle ovlivňuje spíše SIM kartu než hodnotu telefonu.
• Síťový zámek: může snížit trh potenciálních zákazníků.
• Aktivační zámek: brání běžnému dalšímu prodeji, dokud jej oprávněný vlastník neodstraní.
• FRP: zastaví instalaci systému Android, dokud nebude dokončeno autorizované ověření.
• MDM: se může po resetování vrátit a signalizovat neoprávněnou likvidaci.
• Černá listina IMEI: může zabránit normálnímu používání mobilních telefonů a způsobit vážné problémy se stavem sítě.

Nabídka protiúčtu by proto měla odrážet aktuální ověřený stav telefonu, nikoli slib prodejce, že omezení bude později odstraněno.

Jak MobiCode podporuje kontroly uzamčených telefonů

MobiCode pomáhá soukromým kupujícím a firmám zabývajícím se profesionálními zařízeními oddělit různá rizika běžně popisovaná u zamčeného telefonu.

• MyMobiCheck podporuje individuální kontroly IMEI před koupí nebo prodejem telefonu.
  Viz: MyMobiCheck
• MobiCHECK podporuje profesionální kontrolu IMEI a stavu zařízení předtím, než telefon vstoupí do prodeje.
  Viz: MobiCHECK
• MobiUNLOCK podporuje legitimní profesionální pracovní postupy pro odemykání sítě.
  Viz: MobiUNLOCK
• MobiONE propojuje identifikátory, kontroly, testy, mazání a záznamy o směrování zařízení.
  Viz: MobiONE
• TEST MobiCode pomáhá týmům kontrolovat funkce zařízení po vyřešení problémů s nastavením a přístupem.
  Viz: TEST MobiCode
• MobiWIPE podporuje kontrolované mazání dat předtím, než se přijatá zařízení vrátí k použití nebo dalšímu prodeji.
  Viz: MobiWIPE
• Kontrola MobiCode podporuje širší due diligence v případech, kdy je třeba telefon dále posoudit.
  Viz: Kontrola MobiCode

Cílem není označit každý omezený telefon za odcizený nebo nepoužitelný. Místo toho je identifikovat přesný problém, zjistit, kdo má pravomoc jej vyřešit, a zabránit tomu, aby se nevyřešená zařízení dostala k zákazníkům.

Časté chyby se zamčenými telefony

• Za předpokladu, že každý uzamčený telefon potřebuje odemknutí sítí.
• Reset telefonu s Androidem a spuštění FRP.
• Věřit, že vymazaný iPhone nemá aktivační zámek.
• Zaměňování PIN kódu SIM karty s omezením operátora.
• Považání „odemčeno“ za důkaz vlastnictví a stavu na černé listině.
• Vyzkoušení nové SIM karty k opravě zamčeného účtu Apple nebo Google.
• Očekává se odemčení operátora pro vymazání černé listiny IMEI.
• Odebrání MDM profilu bez kontroly automatické registrace.
• Zakoupení telefonu před dokončením odstranění účtu.
• Přijímání slibů o uvolnění po transakci.
• Vymazání telefonu před zaznamenáním jeho IMEI a omezení.
• Používání neoficiálních obchvatů místo autorizovaných tras.

Komerční jídlo s sebou

Když je telefon zamčený , první otázka by neměla být „Jak ho obejdu?“. Místo toho se zeptejte: „O jaký typ zámku se jedná?“.

PIN kód obrazovky, PUK karty SIM, zámek sítě, zámek aktivace, FRP systému Android, omezení MDM a černá listina IMEI – to vše řídí různé části cesty zařízení.

Správná reakce tedy závisí na daném omezení. Autorizovaný uživatel se stará o zámek obrazovky, zatímco mobilní operátor se stará o problémy se SIM kartou a operátorem. Propojený vlastník musí mezitím odstranit ochranu Apple nebo Google a předchozí organizace musí uvolnit zařízení spravované pomocí MDM.

Pro prodejce telefonů je nejbezpečnějším přístupem identifikovat veškerá omezení před placením. Kromě toho by si personál měl před dalším prodejem zaznamenat IMEI, vyžádat si autorizované uvolnění a potvrdit bezproblémové připojení k internetu.

Tento proces v konečném důsledku chrání předchozího majitele, firmu i dalšího zákazníka.

Praktický příklad uzamčeného telefonu

Zákazník nabízí telefon s Androidem v obchodě ve Spojeném království a říká, že má „uzamčenou SIM kartu“. Protože telefon zobrazuje normální domovskou obrazovku, personál zpočátku předpokládá omezení sítě.

Nejprve technik vloží funkční SIM kartu od jiného operátora. Úspěšná registrace v síti prokáže, že zařízení není vázáno na operátora.

Poté zaměstnanci požádají zákazníka o odstranění účtu Google a vymazání zařízení. Během nastavení se však zobrazí obrazovka pro registraci organizace s požadavkem na firemní přihlašovací údaje.

Telefon nebyl vůbec uzamčen k SIM kartě. Místo toho zůstal přiřazen systému správy zařízení bývalého zaměstnavatele.

Obchod proto nákup pozastaví a požádá zákazníka o formální schválení od organizace. Zaměstnanci se nepokoušejí obejít obrazovku pro správu ani oceňovat telefon jako zboží připravené k dalšímu prodeji.

Identifikací přesného omezení se firma vyhne nákupu zařízení, které by později mohlo být dálkově ovládané, omezené nebo vymazatelné.

Často kladené otázky

Reference a další čtení

• Ofcom: Britským mobilním společnostem je zakázáno prodávat uzamčené telefony
• Podpora Apple: Zámek aktivace pro iPhone a iPad
• Podpora Apple: Jak odstranit zámek aktivace
• Podpora Apple: Odebrání zařízení pomocí funkce Najít zařízení
• Nápověda Google Android: Zabránění neoprávněnému použití po resetování
• Nápověda Google Android: Obnovení zařízení Android
• Google: Ochrana před obnovením továrního nastavení pro podniky
• Vývojáři Google: Správa zařízení Android
• Apple: Úvod do služeb správy zařízení
• Podpora Apple: Konfigurační profily a správa zařízení
• Kontrola zařízení GSMA: Nejčastější dotazy k seznamu blokovaných IMEI
• MyMobiCheck: Kontrola IMEI jednoho zařízení
• MobiCHECK
• MobiUNLOCK
• MobiONE
• TEST MobiCode
• MobiWIPE
• Kontrola MobiCode