Prävention von Handybetrug – Reduzierung betrügerischer Versicherungsansprüche

Häufig Gestellte Fragen

Wie hilft MobiCode Versicherern bei der Verhinderung von Handybetrug?

MobiCode unterstützt Versicherer bei der Identifizierung verdächtiger Schadensfälle im Zusammenhang mit Mobilgeräten, indem IMEI- und Seriennummerndaten mit aktuellen Datenquellen abgeglichen werden. Dies hilft Sachbearbeitern, fragwürdige Ansprüche anzufechten, risikoreiche Geräte zu erkennen und das Risiko von Auszahlungen aufgrund betrügerischer oder falscher Angaben zu reduzieren.

Was ist Mobilfunkversicherungsbetrug?

Versicherungsbetrug bei Mobiltelefonen kann unter anderem falsche Verlust- oder Diebstahlsmeldungen, doppelte Schadensmeldungen, Schadensmeldungen nach bereits erfolgtem Geräteverkauf oder Schadensmeldungen, bei denen die Gerätedaten nicht mit der Police des Kunden übereinstimmen, umfassen. Geräteinformationen helfen Versicherern, die Schadensdetails vor einer Entscheidung zu überprüfen.

Welche Daten können Versicherer über das MobiCode-Ökosystem prüfen?

Versicherer können das MobiCode-Ökosystem nutzen, um Geräteidentifikatoren wie IMEI oder Seriennummern mit Informationen von Recyclingunternehmen, Netzwerken, Strafverfolgungsbehörden, Versicherungsdaten und anderen vertrauenswürdigen Quellen abzugleichen. Dies hilft festzustellen, ob ein Gerät gehandelt, gemeldet, gesperrt, auf eine Sperrliste gesetzt oder mit verdächtigen Aktivitäten in Verbindung gebracht wurde.

Wie kann MobiCode Claim-Handler unterstützen?

MobiCode ermöglicht Schadenbearbeitern den Zugriff auf Echtzeit-Geräteinformationen während des Schadenbearbeitungsprozesses. So können Teams Gerätedetails überprüfen, die Handelshistorie einsehen, Risikoindikatoren erkennen und verdächtige Ansprüche anfechten, solange der Fall noch läuft.

Können Versicherer Benachrichtigungen erhalten, wenn ein versichertes Gerät gehandelt wird?

Ja. Wenn relevante Gerätedaten an MobiCode übermittelt werden, erhalten Versicherer Benachrichtigungen, sobald ein versichertes Gerät im Recycling- oder Inzahlungnahme-System auftaucht. Dies hilft, Fälle zu identifizieren, in denen ein Gerät möglicherweise verkauft oder recycelt wurde und gleichzeitig mit einem Versicherungsfall in Verbindung steht.

Was ist Geräte-Hotlisting?

Die Geräte-Hotlistung ermöglicht es Versicherern oder autorisierten Organisationen, ein Gerät anhand seiner IMEI- oder Seriennummer zu kennzeichnen. Erscheint dieses Gerät im MobiCode-Ökosystem, erhält die zuständige Stelle eine Benachrichtigung, die sie bei der Untersuchung potenziellen Betrugs oder verdächtiger Handelsaktivitäten unterstützt.

Worin besteht der Unterschied zwischen Blocklisten und Hotlisten?

Sperrlisten werden verwendet, um die normale Nutzung oder den Handel eines Geräts einzuschränken oder zu verhindern, häufig wenn es als verloren gemeldet, gestohlen oder in einen Schadensfall verwickelt ist. Hotlisting dient der Überwachung eines Geräts von Interesse und generiert Warnmeldungen bei festgestellten Aktivitäten, um Ermittlungen und Betrugsprävention zu unterstützen.

Wie helfen Standortdaten Versicherern?

Die Footprint-Daten geben Einblick in die Handelshistorie eines Geräts und zeigen an, wann und wo es in teilnehmenden Recycling- oder Einzelhandelsnetzwerken aufgetaucht ist. Dies kann Versicherern helfen, Unstimmigkeiten zwischen der Schadensmeldung eines Kunden und der tatsächlichen Marktaktivität des Geräts zu erkennen.

Kann MobiCode dazu beitragen, betrügerische Versicherungsansprüche zu reduzieren?

Ja. Durch die Kombination von Live-IMEI-Informationen, der Wiederverwendung von Netzwerkdaten, Hotlist-Warnungen, Blocklistenunterstützung und Gerätehistorienprüfungen hilft MobiCode Versicherern, fundiertere Schadensentscheidungen zu treffen und das Risiko betrügerischer Ansprüche im Zusammenhang mit Mobilgeräten zu reduzieren.

Ist MobiCode für Teams geeignet, die ein hohes Aufkommen an Versicherungsansprüchen bearbeiten?

Ja. MobiCode unterstützt den Upload von Unternehmensdaten und die Verarbeitung großer Datenmengen, sodass Versicherer und Schadensabteilungen eine Vielzahl von Geräten effizient überprüfen können. Dies ist besonders nützlich für Teams, die eine skalierbare Betrugsprävention benötigen, anstatt jedes Gerät einzeln manuell zu prüfen.

Ersetzt MobiCode den normalen Schadensregulierungsprozess des Versicherers?

Nein. MobiCode unterstützt den Schadenbearbeitungsprozess durch zusätzliche Geräteinformationen und Risikoindikatoren. Es sollte parallel zu bestehenden Betrugsprüfungen, Policenprüfungen, Kundenverifizierungs- und Schadenbearbeitungsverfahren eingesetzt werden.

Für wen sind die Tools von MobiCode zur Betrugsprävention im Versicherungsbereich geeignet?

MobiCode eignet sich für Versicherer, Underwriter, Generalagenten, Schadenbearbeiter und Betrugspräventionsteams, die sich mit Ansprüchen im Zusammenhang mit Mobilgeräten befassen und einen besseren Überblick über verlorene, gestohlene, gesperrte, gehandelte oder verdächtige Geräte benötigen.