Warum ist mein Telefon gesperrt? Netzwerksperre, Aktivierungssperre, FRP, MDM und Blacklist erklärt

Eine Meldung über ein gesperrtes Telefon bedeutet nicht immer dasselbe Problem. Manchmal benötigt das Gerät eine PIN. In anderen Fällen ist ein PUK-Code für die SIM-Karte erforderlich, das Handy ist nur mit einem Mobilfunknetz kompatibel oder es wird noch von einem Apple-, Google- oder Geschäftskonto verwaltet.

Alternativ kann das Telefon auch als gesperrt oder auf einer schwarzen Liste stehend bezeichnet werden. Dies ist ein Unterschied, da die IMEI des Geräts möglicherweise markiert wurde, wodurch der normale Zugriff auf teilnehmende Mobilfunknetze verhindert wird.

Diese Unterschiede sind wichtig, da jede Einschränkung eine andere Lösung erfordert. Beispielsweise kann ein Werksreset zwar eine lokale Bildschirm-PIN entfernen, aber gleichzeitig den Android-Werksreset-Schutz auslösen. Ebenso wenig entfernt ein SIM-Kartenwechsel die Apple-Aktivierungssperre. Und eine Netzwerkentsperrung löscht keine gesperrte IMEI.

Für Privatkäufer und Handyshops ist es unerlässlich, die genaue Sperre vor dem Kauf zu ermitteln. Manche Sperren können vom Besitzer oder Mobilfunkanbieter rechtmäßig aufgehoben werden. Andere erfordern jedoch die Freigabe des Geräts durch den vorherigen Arbeitgeber, die Schule oder eine Organisation.

Dieser Leitfaden erklärt die sieben Einschränkungen, die am häufigsten als „gesperrtes Handy“ bezeichnet werden. Außerdem zeigt er, wie man sie unterscheidet und worauf britische Handyhändler vor dem Kauf, der Zurücksetzung oder dem Weiterverkauf eines Geräts achten sollten.

Was bedeutet „Telefon gesperrt“?

Im alltäglichen Sprachgebrauch bezeichnet man als gesperrtes Telefon jedes Gerät, das es dem Benutzer nicht ermöglicht, die von ihm erwartete Aktion auszuführen.

Allerdings gelten für verschiedene Bereiche des Telefons, des Kontos oder des Mobilfunkdienstes unterschiedliche Einschränkungen.

Was könnte das Schloss schützen?

Je nach Art der Nachricht kann die Einschränkung zum Schutz oder zur Kontrolle beitragen:

• personenbezogene Daten des aktuellen Nutzers;
• eine physische SIM-Karte oder ein Mobilfunkvertrag;
• Zugang zu einem bestimmten Mobilfunknetz;
• ein Apple-Account, der dem Vorbesitzer gehörte;
• zuvor verknüpfte Google-Kontodaten;
• Managementrechte, die einem Unternehmen oder einer Schule zustehen;
• von einem markierten Gerät aus an teilnehmenden Netzwerken.

Die sieben verschiedenen Arten von Telefonsperren

Ermitteln Sie zunächst anhand der folgenden Vergleiche, welche Einschränkung am ehesten mit der auf dem Gerät angezeigten Meldung übereinstimmt.

Sperren, die den Zugriff, die SIM-Karte oder den Mobilfunkanbieter beeinträchtigen

Sperren, die Eigentumsrechte, Verwaltung oder den IMEI-Status betreffen

1. Bildschirmsperre: PIN, Passwort, Muster oder Biometrie

Eine Bildschirmsperre schützt den Zugriff auf die aktiven Telefoneinstellungen und persönlichen Daten.

Je nach Mobiltelefon kann Folgendes verwendet werden:

• eine numerische PIN;
• ein alphanumerisches Passwort;
• ein Android-Muster;
• Fingerabdruckerkennung;
• Gesichtserkennung;
• kombinierte biometrische und passwortgeschützte Sicherheit.

Dies ist üblicherweise die erste Einschränkung, die beim Aktivieren des Telefons angezeigt wird. Wichtig ist, dass dies nicht automatisch bedeutet, dass das Gerät netzgesperrt, auf einer schwarzen Liste steht oder an eine Organisation gebunden ist.

Was sollte ein Käufer eines gebrauchten Handys tun?

Bitten Sie zunächst den Verkäufer, den aktiven Bildschirm in Ihrer Anwesenheit zu entsperren. Öffnen Sie anschließend die Einstellungen und überprüfen Sie Modell, Speicherkapazität, Seriennummer und IMEI.

Vor der Zahlung sollte der Käufer außerdem Folgendes können:

• Testen Sie alle wichtigen Telefonfunktionen;
• Auf dem Gerät installierte Überprüfungskonten;
• bestätigen, dass der Verkäufer die Kontrolle über das Mobiltelefon hat;
• Beachten Sie den korrekten Ablauf zur Kontolöschung.

Im Gegensatz dazu sollte „Ich habe den Code vergessen“ nicht als geringfügiges Problem abgetan werden. Der Verkäufer kann möglicherweise nicht nachweisen, dass er die Kontrolle über das Gerät hat oder den nach dem Löschen aktivierten Kontoschutz entfernen.

Wird durch das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen die Bildschirmsperre entfernt?

Durch das Zurücksetzen des Telefons werden zwar die lokale PIN oder das Entsperrmuster gelöscht, dies beweist jedoch nicht, dass die Person, die das Telefon zurücksetzt, der autorisierte Besitzer ist.

Anschließend kann auf einem iPhone die Aktivierungssperre angezeigt werden. Ebenso kann bei einem Android-Gerät der Werksreset-Schutz aktiviert werden. Auch von der Organisation verwaltete Geräte können während der Einrichtung wieder in den Fernverwaltungsmodus wechseln.

Daher ist ein Werksreset keine universelle Entsperrmethode.

2. SIM-PIN- und PUK-Sperre

Eine SIM-PIN schützt die SIM-Karte und nicht das Mobiltelefon selbst.

Wenn diese Option aktiviert ist, kann das Telefon den Code nach folgendem Schritt anfordern:

• Neustart des Mobiltelefons;
• die SIM-Karte in ein anderes Telefon einlegen;
• Die Mobilfunkleitung wieder einschalten;
• Änderung bestimmter SIM-Einstellungen.

Wenn jemand wiederholt die falsche SIM-PIN eingibt, kann die Karte dann einen PUK (Personal Unblocking Key) anfordern.

Ist eine SIM-Sperre dasselbe wie eine Netzwerksperre?

Nicht unbedingt. Der Ausdruck „SIM gesperrt“ wird uneinheitlich verwendet, daher ist die genaue Meldung auf dem Bildschirm wichtig.

Zum Beispiel könnte es sich beziehen auf:

• eine PIN-geschützte SIM-Karte;
• Anbieterbeschränkungen, die das Mobiltelefon betreffen;
• eine Warnung wegen einer nicht unterstützten SIM-Karte;
• eine Anfrage nach einem Netzwerk-Entsperrcode.

Daher sollten die Mitarbeiter den auf dem Bildschirm angezeigten Wortlaut notieren, bevor sie eine Lösung auswählen.

Wird ein SIM-Kartenwechsel das Problem beheben?

Ein SIM-Kartenwechsel kann helfen, wenn die Originalkarte beschädigt, inaktiv oder PUK-gesperrt ist. Er entfernt jedoch keine Netzbetreiberbeschränkungen, Aktivierungssperren, FRP-Sperren, MDM-Registrierungen oder IMEI-Sperren.

3. Netzwerksperre oder Anbietersperre

Ein netzgesperrtes Telefon ist auf einen einzigen Mobilfunkanbieter beschränkt.

Ein für ein bestimmtes Netz geliefertes Mobiltelefon kann beispielsweise die kompatible SIM-Karte eines anderen Anbieters so lange ablehnen, bis diese Einschränkung aufgehoben wird.

Welche Meldungen deuten auf eine Netzwerksperre hin?

Häufige Meldungen sind:

• SIM-Karte wird nicht unterstützt;
• Netzwerk gesperrt;
• Netzwerk-Entsperrcode eingeben;
• SIM-Netzwerk-Entsperr-PIN;
• ungültige SIM-Karte;
• Trägerverriegelung.

Ofcom verbot britischen Mobilfunkunternehmen ab dem 17. Dezember 2021 den Verkauf von gesperrten Mobiltelefonen. Daher dürften viele neuere, direkt von britischen Mobilfunkanbietern gelieferte Telefone bereits entsperrt sein.

Trotzdem kann es vorkommen, dass Handyläden noch ältere britische Handys, importierte Geräte, internationale Modelle und Ware mit unsicherer Liefergeschichte erhalten.

Wie kann man überprüfen, ob ein Telefon netzgesperrt ist?

Es stehen verschiedene praktische Prüfmethoden zur Verfügung.

1. Suchen Sie zunächst in den Einstellungen nach Informationen zur Netzbetreibersperre.
2. Legen Sie als Nächstes eine funktionierende SIM-Karte eines anderen Anbieters ein.
3. Starten Sie anschließend das Mobiltelefon neu und warten Sie, bis die Registrierung abgeschlossen ist.
4. Anschließend sollten Sie nach einer Entsperrcode-Anfrage oder einer Meldung über eine nicht unterstützte SIM-Karte suchen.
5. Bitten Sie gegebenenfalls den ursprünglichen Anbieter, den Status zu bestätigen.

Auf unterstützten iPhones kann auf der Seite „Über das Telefon“ ein Feld für die Netzbetreibersperre angezeigt werden. Die genaue Formulierung kann jedoch je nach Region und Softwareversion variieren.

Wird durch das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen eine Netzwerksperre entfernt?

Nein. Durch das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen werden zwar Benutzerdaten und Einstellungen entfernt, die Netzbetreiberbeschränkung wird dadurch aber normalerweise nicht aufgehoben.

Auch der Wechsel der SIM-Karte, des Apple- oder Google-Kontos entsperrt das Netzwerk nicht. Die Überprüfung der IMEI beseitigt die Sperre ebenfalls nicht.

Wie wird eine Netzwerksperre aufgehoben?

Das korrekte Vorgehen hängt vom jeweiligen Modell und dem ursprünglichen Anbieter ab. Es kann einen Entsperrcode des Netzwerks, ein Update seitens des Anbieters oder einen autorisierten Entsperrvorgang durch einen Fachmann umfassen.

Für Unternehmen, die professionelle Geräte anbieten, unterstützt MobiUNLOCK legitime Netzwerk-Entsperrungsprozesse.

• Professionelles Entsperren von Mobiltelefonen: MobiUNLOCK

4. Apple-Aktivierungssperre

Die Apple-Aktivierungssperre ist mit „Wo ist?“ und dem Apple-Account des Vorbesitzers verknüpft.

Diese Funktion wurde entwickelt, um die unbefugte Aktivierung eines verlorenen oder gestohlenen iPhones oder iPads zu verhindern und schaltet sich automatisch ein, wenn „Wo ist?“ aktiviert ist.

Woran erkennt man die Aktivierungssperre?

Ein geschütztes Gerät zeigt möglicherweise Folgendes an:

• iPhone an den Besitzer gesperrt;
• Aktivierungssperre;
• Anfragen bezüglich des Apple-Kontos eines Vorbesitzers;
• Teilweise verborgene E-Mail-Details während der Aktivierung.

Es ist wichtig zu beachten, dass das Telefon möglicherweise noch den Anschein erweckt, auf Werkseinstellungen zurückgesetzt worden zu sein. Ein leerer Einrichtungsbildschirm beweist nicht, dass das Gerät für einen neuen Besitzer bereit ist.

Wird die Aktivierungssperre durch das Löschen eines iPhones entfernt?

Nein. Die Aktivierungssperre ist speziell dafür ausgelegt, auch nach dem Löschen erhalten zu bleiben.

Ein iPhone kann daher auch ohne sichtbare Nutzerdaten für den nächsten Käufer unbrauchbar sein. Ein SIM-Kartenwechsel oder ein erneuter Werksreset beheben die Kontobeschränkung nicht.

Wer kann die Aktivierungssperre entfernen?

Zu den legitimen Wegen gehören beispielsweise:

• Eingabe der Anmeldeinformationen durch den verknüpften Inhaber;
• Fernentfernung über „Mein Zuhause suchen“;
• Freigabe durch eine autorisierte Organisation;
• Unterstützung von Apple, sofern ein akzeptabler Kaufnachweis vorliegt.

Handyläden sollten keine inoffiziellen Entsperrdienste anbieten. Ebenso sollten Screenshots, die nicht eindeutig mit dem physischen Gerät in Verbindung gebracht werden können, nicht als Entsperrnachweis akzeptiert werden.

Was sollte ein Verkäufer vor der Inzahlungnahme tun?

Vor der Übergabe des Telefons sollte der Verkäufer seine Daten sichern, sich ordnungsgemäß abmelden, „Mein Gerät finden“ über den autorisierten Prozess deaktivieren und das Gerät löschen.

Zum Schluss sollte der Käufer oder das Geschäft das iPhone mit dem Internet verbinden und sich vergewissern, dass eine reibungslose Aktivierung möglich ist.

5. Android-Werksreset-Schutz

Der Werksreset-Schutz, üblicherweise als FRP abgekürzt, hilft, die unbefugte Weiterverwendung eines Android-Telefons nach dem Zurücksetzen zu verhindern.

Wenn das Gerät auf eine Weise zurückgesetzt wird, die Android als unautorisiert betrachtet, kann die Einrichtung ein zuvor synchronisiertes Google-Konto, die frühere Bildschirm-PIN oder autorisierte Unternehmenszugangsdaten erfordern.

Was zeigt ein FRP-gesperrtes Telefon an?

Häufige Meldungen sind:

• Verifizieren Sie Ihr Konto;
• Dieses Gerät wurde zurückgesetzt;
• Melden Sie sich mit einem zuvor synchronisierten Google-Konto an;
• Geben Sie die vorherige PIN ein;
• Gerät nach unautorisiertem Zurücksetzen gesperrt.

Warum erscheint FRP nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen?

Das ist Teil des Zwecks dieser Funktion. Ohne FRP könnte jemand, der ein gesperrtes Android-Telefon in seinen Besitz bringt, es löschen und als neues Gerät einrichten.

Daher sind „auf Werkseinstellungen zurückgesetzt“ und „wiederverkaufsbereit“ nicht dasselbe.

Wie sollte ein Android-Besitzer sein Telefon vorbereiten?

Vor dem Zurücksetzen des Mobiltelefons sollte der autorisierte Besitzer Folgendes beachten:

1. Entsperren Sie den aktiven Bildschirm;
2. Sichern Sie wichtige Daten;
3. Persönliche Google-Konten über die Einstellungen entfernen;
4. Melden Sie sich gegebenenfalls von Ihren Herstellerkonten ab;
5. Arbeitsprofile oder Organisationszugehörigkeiten löschen;
6. Führen Sie den Reset über den normalen Einstellungsprozess durch;
7. Bitte bestätigen Sie, dass bei der Einrichtung keine vorherigen Anmeldeinformationen angefordert werden.

Die genaue Vorgehensweise kann je nach Hersteller und Android-Version variieren. Der Besitzer sollte die Entsperrung jedoch unbedingt durchführen, bevor das Telefon den Besitzer wechselt.

Kann ein Handyladen die FRP-Sperre umgehen?

Ein seriöses Handygeschäft sollte keine unautorisierten FRP-Umgehungsmethoden anwenden.

Das Gerät sollte stattdessen an den Verkäufer, den Vorbesitzer oder die zuständige Organisation zurückgegeben werden. Kann die autorisierte Stelle das Gerät nicht freigeben, darf es nicht in den regulären Wiederverkauf gelangen.

6. MDM-Sperre oder Fernverwaltung

MDM steht für Mobile Device Management (Verwaltung mobiler Geräte).

Unternehmen, Schulen und öffentliche Einrichtungen nutzen Managementplattformen, um Apps zu installieren, Sicherheitsregeln anzuwenden, Funktionen einzuschränken und Geräte aus der Ferne zu löschen.

Wie kann man ein MDM-verwaltetes Telefon identifizieren?

Mögliche Anzeichen sind:

• Fernverwaltung während der Apple-Einrichtung;
• ein Hinweis darauf, dass die Organisation „verwaltet“ ist;
• eine Anmeldeseite für Organisationen;
• ein sichtbares Arbeitsprofil;
• eingeschränkte Geräteeinstellungen;
• Apps, die nicht entfernt werden können;
• Firmennamen oder Marken;
• obligatorische Registrierung während der Einrichtung.

Ein MDM-gesteuertes Telefon mag zunächst normal erscheinen. Die Einschränkung kann jedoch nach einem Neustart oder nach der Internetverbindung auftreten.

Entfernt ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen MDM?

Nicht zuverlässig. Ein lokales Profil kann verschwinden, die automatische Organisationsregistrierung kann jedoch während der Einrichtung wiederhergestellt werden.

Das Telefon kann sich beispielsweise wieder mit dem System seines ehemaligen Arbeitgebers verbinden und die Fernverwaltung anzeigen. Daher reicht es nicht aus, nur den Startbildschirm zu überprüfen.

Wer kann ein MDM-verwaltetes Telefon freigeben?

Normalerweise muss der autorisierte Administrator der Organisation das Gerät ordnungsgemäß außer Betrieb nehmen oder freigeben.

Dies kann die Entfernung von Folgendem beinhalten:

• die MDM-Plattform einer Organisation;
• Apple Business Manager oder Apple School Manager;
• Android-Unternehmensregistrierung;
• automatische Bereitstellung;
• ein weiterer automatisierter Bereitstellungsdienst.

Dementsprechend sollte der Verkäufer einen Nachweis darüber erbringen, dass die Organisation die Entsorgung genehmigt und die Gerätezuordnung aufgehoben hat.

Warum ist MDM für Handyläden wichtig?

Ein nicht aufgelöstes MDM-Telefon kann eingeschränkt, per Fernzugriff gelöscht oder nach dem Weiterverkauf zur erneuten Registrierung gezwungen werden.

Aus diesem Grund sollten Händler einen internetbasierten Einrichtungstest durchführen, bevor sie das Gerät als Neuware einstufen.

7. IMEI-Sperre oder Netzwerkblockierung

Ein auf einer Sperrliste geführtes Telefon wird nicht auf die gleiche Weise gesperrt wie ein passwortgeschütztes Mobiltelefon.

Stattdessen wurde die IMEI in den entsprechenden Gerätestatussystemen markiert. Folglich können die beteiligten Mobilfunknetze den normalen Mobilfunkdienst verweigern.

Warum könnte eine IMEI gesperrt sein?

Ein Mobiltelefon könnte Folgendes gewesen sein:

• als verloren gemeldet;
• als gestohlen gemeldet;
• im Zusammenhang mit einem Versicherungsanspruch;
• gekennzeichnet von einem Netzwerk- oder Geschäftsinhaber;
• Als ungeeignet für die normale Netzwerknutzung eingestuft.

Welche Symptome kann ein gesperrtes Telefon aufweisen?

Mögliche Symptome sind:

• kein Service;
• Nur im Notfall;
• Nur Notrufe;
• Mobilfunknetzregistrierung fehlgeschlagen;
• Mehrere funktionierende SIM-Karten fallen in einem Mobiltelefon aus.

Allerdings können auch Probleme mit der Netzabdeckung, der SIM-Karte, dem Konto oder der Hardware ähnliche Meldungen hervorrufen. Daher lässt sich allein anhand der Statusleiste nicht bestätigen, dass eine IMEI gesperrt ist.

Wie kann man eine IMEI überprüfen?

Zuerst muss die vom Telefon selbst gemeldete Kennung ermittelt werden.

Zu den gängigen Methoden gehören:

• Wählen * # # 06;
• Geräteinformationen in den Einstellungen öffnen;
• über den Bildschirm mit den Einrichtungsinformationen;
• Überprüfung physischer Identifikatoren, sofern unterstützt.

Bei einem einzelnen Mobiltelefon sollten Sie die IMEI vor dem Kauf oder der Annahme mit MyMobiCheck überprüfen.

Unterdessen können Handyläden, Aufbereiter, Recyclingunternehmen und Inzahlungnahmebetriebe MobiCHECK in einen professionellen Prüfprozess integrieren.

Wird durch die Entsperrung des Netzwerks eine Sperrliste gelöscht?

Nein. Durch die Entsperrung eines Netzwerks ändert sich, welche kompatiblen Anbieter das Mobiltelefon nutzen kann.

Im Gegensatz dazu wird dadurch kein Eintrag über den Status „Verloren“, „gestohlen“ oder „Sperrt“ entfernt, der mit der IMEI verknüpft ist. Auch ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, eine neue SIM-Karte, ein neues Benutzerkonto oder ein Austausch des Displays führen nicht zum gleichen Ergebnis.

Kann ein fehlerhafter Block untersucht werden?

Der meldende Anbieter oder die autorisierte Quelle kann gegebenenfalls einen fehlerhaften oder veralteten Datensatz überprüfen.

Ein Handyladen sollte jedoch niemals versprechen, dass das Gerät gelöscht werden kann. Stattdessen sollte der Verkäufer oder Besitzer die für die Meldung zuständige Organisation kontaktieren.

Netzwerksperre vs. Blacklist

Diese beiden Probleme werden häufig verwechselt, obwohl sie unterschiedliche Teile des Telefons betreffen.

Ein netzgesperrtes Telefon kann legitim sein und für eine autorisierte Entsperrung geeignet sein. Im Gegensatz dazu wirft ein auf einer Sperrliste stehendes Gerät Fragen zum Gerätestatus auf, die mit der zuständigen Meldestelle geklärt werden müssen.

Bildschirmsperre vs. Aktivierungssperre

Die Bildschirmsperre schützt die aktuell aktiven Einstellungen des Telefons. Die Aktivierungssperre hingegen verhindert, dass das Apple-Gerät nach dem Löschen erneut aktiviert werden kann.

Folglich:

• Der Zugriff auf den Bildschirm entfernt die Aktivierungssperre nicht;
• Durch das Löschen von Daten kann ein iPhone an seinen Besitzer gebunden bleiben;
• Käufer benötigen sowohl Zugang zur Besichtigung als auch eine ordnungsgemäße Kontolöschung;
• Die Kenntnis eines Passworts beweist nicht das Eigentum.

Bildschirmsperre vs. Android FRP

Eine Android-Bildschirmsperre schützt den Zugriff, solange das Telefon eingerichtet ist. FRP hingegen wird normalerweise erst nach einem Reset relevant.

Daher kann es passieren, dass jemand die lokale Bildschirmsperre löscht und dann während der Einrichtung auf eine vorherige Anfrage nach einem Google-Konto stößt.

Daher kann das Zurücksetzen eines gesperrten Android-Telefons ohne den autorisierten Besitzer die Geschäftslage eher verschlechtern als verbessern.

FRP vs MDM

FRP bezieht sich normalerweise auf die vorherige Google-Konto- oder Bildschirmsperrverifizierung nach einem Reset. MDM hingegen bezieht sich auf die Organisationsverwaltung.

Ein gebrauchtes Android-Gerät kann Folgendes aufweisen:

• FRP ohne Geschäftsführung;
• Unternehmensregistrierung ohne persönliche FRP;
• ein strukturiertes Arbeitsprofil;
• unternehmensgesteuerter Werksreset-Schutz;
• sowohl buchhalterische als auch verwaltungstechnische Belange;
• Nach ordnungsgemäßer Freigabe bestehen keine weiteren Einschränkungen mehr.

Die richtige Lösung hängt daher davon ab, ob es sich bei dem Berechtigten um eine Einzelperson oder eine Organisation handelt.

Was bedeutet „entsperrtes Telefon“ genau?

In den meisten Verkaufsanzeigen bedeutet „entsperrt“, dass das Mobiltelefon nicht auf ein bestimmtes Mobilfunknetz beschränkt ist.

Dies bedeutet jedoch nicht automatisch, dass das Telefon Folgendes ist:

• frei von der Aktivierungssperre;
• Android FRP-Sperre entfernen;
• von MDM freigestellt;
• frei von Indikatoren der schwarzen Liste;
• vollständig bezahlt;
• funktional getestet;
• sicher gelöscht;
• im Besitz des Verkäufers.

Folglich beantwortet ein Eintrag mit dem Vermerk „entsperrt“ in der Regel nur die Frage der Netzbetreibersperre.

Warum ein Werksreset nicht jedes gesperrte Telefon repariert

Durch das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen werden Benutzerdaten gelöscht und die Standardeinstellungen wiederhergestellt. Allerdings werden dabei nicht alle mit dem Gerät verbundenen Statusdaten neu geschrieben.

Ein Reset entfernt beispielsweise normalerweise nicht:

• Beschränkungen der Fluggesellschaften;
• Apple-Aktivierungssperre;
• Android-Werksreset-Schutz;
• automatisierte MDM-Registrierung;
• IMEI-Sperrlisteneinträge;
• Anbieterseitige Kontosperren;
• Physische Hardwarefehler.

Darüber hinaus kann ein zu frühes Zurücksetzen nützliche Beweise entfernen, darunter die ursprüngliche Nachricht, eSIM-Informationen, Netzwerkeinstellungen und Details zum Arbeitsprofil.

Daher sollten Handyläden die Einschränkung erkennen und das Gerät vor dem Löschen protokollieren.

Kann ein Telefon mehr als eine Sperre haben?

Ja. Tatsächlich können mehrere Einschränkungen gleichzeitig bestehen.

Ein iPhone kann beispielsweise einen Bildschirmpasscode, eine Aktivierungssperre, eine Netzbetreiberbeschränkung, eine MDM-Registrierung und eine gesperrte IMEI haben.

Ähnlich verhält es sich mit Android-Telefonen: Sie können eine Bildschirm-PIN, eine SIM-PIN, eine Netzwerksperre, FRP, Unternehmensverwaltung und eine gesperrte IMEI kombinieren.

Folglich werden durch die Beseitigung einer Einschränkung nicht automatisch auch die anderen Einschränkungen aufgehoben.

Checkliste für gesperrte Handys für Privatkäufer

Checkliste für gesperrte Telefone für Handyläden

Ein Handyladen benötigt einen wiederholbaren Prozess, da die Mitarbeiter innerhalb derselben Charge von Geräten auf mehrere Einschränkungen stoßen können.

Vor der Zahlung

Während der Freigabe und Löschung

Vor dem Wiederverkauf

Wann sollte ein Handyladen das Gerät ablehnen?

Ein Geschäft sollte einen Kauf normalerweise unterbrechen oder ablehnen, wenn:

• Der Verkäufer kann den Zugriff auf den Bildschirm nicht demonstrieren;
• Apple- oder Google-Konten bleiben verknüpft;
• Nach dem Löschen erscheint die Aktivierungssperre;
• FRP-Anfragen mit unbekannten vorherigen Anmeldeinformationen;
• Die Fernverwaltung kehrt während der Einrichtung zurück;
• Die Veräußerung durch die Organisation wurde nicht genehmigt;
• IMEI-Prüfungen zeigen ein ungelöstes Statusproblem an;
• Die Geräte-IDs stimmen nicht mit dem physischen Telefon überein;
• Die Erklärungen der Verkäufer werden widersprüchlich;
• Eine vollständige Inspektion kann nicht durchgeführt werden.

Letztlich beseitigt ein niedriger Kaufpreis weder das Problem der Eigentumsverhältnisse, der Einhaltung von Vorschriften noch das Kundenrisiko.

Wie sich unterschiedliche Schlösser auf den Wert eines Telefons auswirken

Nicht alle Beschränkungen haben die gleichen wirtschaftlichen Auswirkungen.

• Bildschirmsperre: verhindert eine vollständige Inspektion und wirft Fragen hinsichtlich der Kontrolle durch den Verkäufer auf.
• SIM-PIN: Betrifft in der Regel eher die SIM-Karte als den Wert des Mobiltelefons.
• Netzwerksperre: kann den potenziellen Kundenmarkt verkleinern.
• Aktivierungssperre: verhindert den normalen Weiterverkauf, bis der autorisierte Eigentümer es entfernt.
• FRP: Die Android-Einrichtung wird bis zum Abschluss der Autorisierungsprüfung unterbrochen.
• MDM: können nach dem Zurücksetzen zurückkehren und auf eine nicht autorisierte Entsorgung hinweisen.
• IMEI-Sperrliste: kann die normale Nutzung des Mobiltelefons verhindern und zu ernsthaften Statusproblemen führen.

Daher sollte ein Inzahlungnahmeangebot den aktuellen, verifizierten Zustand des Telefons widerspiegeln und nicht das Versprechen des Verkäufers, dass eine Einschränkung später aufgehoben wird.

Wie MobiCode die Überprüfung gesperrter Telefone unterstützt

MobiCode hilft privaten Käufern und professionellen Gerätehändlern dabei, die verschiedenen Risiken zu unterscheiden, die gemeinhin als „gesperrtes Telefon“ bezeichnet werden.

• MeinMobiCheck unterstützt die Überprüfung der individuellen IMEI-Nummer vor dem Kauf oder Verkauf eines Mobiltelefons.
  Siehe: MeinMobiCheck
• MobiCHECK Unterstützt professionelle IMEI- und Gerätestatusprüfungen, bevor ein Telefon in den Wiederverkaufsbestand gelangt.
  Siehe: MobiCHECK
• MobiUNLOCK unterstützt legitime professionelle Arbeitsabläufe zur Freischaltung von Netzwerken.
  Siehe: MobiUNLOCK
• MobiONE Verknüpft Kennungen, Prüfungen, Tests, Löschungen und Geräte-Routing-Datensätze.
  Siehe: MobiONE
• MobiCode-TEST Hilft Teams dabei, die Gerätefunktionen zu überprüfen, sobald Einrichtungs- und Zugriffsprobleme behoben sind.
  Siehe: MobiCode-TEST
• MobiWIPE Unterstützt die kontrollierte Datenlöschung, bevor akzeptierte Geräte wieder in Gebrauch genommen oder weiterverkauft werden.
  Siehe: MobiWIPE
• MobiCode-PRÜFUNG unterstützt eine umfassendere Sorgfaltsprüfung, wenn ein Mobiltelefon einer weiteren Überprüfung bedarf.
  Siehe: MobiCode-PRÜFUNG

Ziel ist es nicht, jedes eingeschränkte Mobiltelefon als gestohlen oder unbrauchbar zu kennzeichnen. Vielmehr geht es darum, das genaue Problem zu identifizieren, die zuständige Stelle für dessen Behebung zu ermitteln und zu verhindern, dass nicht behobene Geräte in den Besitz von Kunden gelangen.

Häufige Fehler bei gesperrten Handys

• Vorausgesetzt, jedes gesperrte Telefon benötigt eine Netzwerkentsperrung.
• Zurücksetzen eines Android-Telefons und Auslösen der FRP-Sperre.
• In dem Glauben, dass ein gelöschtes iPhone keine Aktivierungssperre hat.
• Verwechslung einer SIM-PIN mit einer Beschränkung des Mobilfunkanbieters.
• „Entsperrt“ wird als Eigentumsnachweis und gleichzeitig als Eintrag auf der schwarzen Liste gewertet.
• Ich versuche, eine Apple- oder Google-Kontosperre mit einer neuen SIM-Karte zu beheben.
• Erwartet wird, dass die Entsperrung durch den Mobilfunkanbieter eine IMEI-Sperrliste aufhebt.
• Entfernen eines MDM-Profils ohne Überprüfung der automatisierten Registrierung.
• Kauf des Telefons vor Abschluss der Kontolöschung.
• Die Annahme von Zusagen über die Freilassung nach der Transaktion.
• Das Telefon wird vor der Aufzeichnung der IMEI und der Sperre gelöscht.
• Nutzung inoffizieller Umgehungsmethoden anstelle autorisierter Routen.

Kommerzieller Imbiss

Wenn ein Telefon gesperrt ist , sollte die erste Frage nicht lauten: „Wie kann ich die Sperre umgehen?“, sondern: „Um welche Art von Sperre handelt es sich?“

Eine Bildschirm-PIN, SIM-PUK, Netzwerksperre, Aktivierungssperre, Android FRP, MDM-Beschränkung und IMEI-Sperrliste steuern jeweils unterschiedliche Aspekte der Gerätenutzung.

Die korrekte Vorgehensweise hängt daher von der jeweiligen Einschränkung ab. Ein autorisierter Nutzer kümmert sich um die Bildschirmsperre, während der Mobilfunkanbieter SIM-Karten- und Netzbetreiberprobleme behebt. Der verbundene Besitzer muss derweil den Apple- oder Google-Schutz entfernen, und die erstgenannte Organisation muss die MDM-verwalteten Geräte freigeben.

Für Handyläden ist es am sichersten, alle Einschränkungen vor der Bezahlung zu prüfen. Außerdem sollten die Mitarbeiter die IMEI-Nummer erfassen, eine autorisierte Freigabe verlangen und vor dem Weiterverkauf eine einwandfreie Internetverbindung sicherstellen.

Letztendlich schützt dieser Prozess den Vorbesitzer, das Unternehmen und den nächsten Kunden.

Häufig gestellte Fragen

Referenzen und weiterführende Literatur

• Ofcom: Britischen Mobilfunkunternehmen wird der Verkauf gesperrter Handys verboten
• Apple Support: Aktivierungssperre für iPhone und iPad
• Apple Support: So entfernen Sie die Aktivierungssperre
• Apple Support: Ein Gerät über „Geräte suchen“ entfernen
• Google Android-Hilfe: Unbefugte Nutzung nach dem Zurücksetzen verhindern
• Google Android-Hilfe: Ein Android-Gerät zurücksetzen
• Google: Enterprise Factory Reset Protection
• Google Developers: Android-Geräteverwaltung
• Apple: Einführung in die Geräteverwaltungsdienste
• Apple Support: Konfigurationsprofile und Geräteverwaltung
• GSMA-Geräteprüfung: Häufig gestellte Fragen zur IMEI-Sperrliste
• MyMobiCheck: IMEI-Prüfung für einzelne Geräte
• MobiCHECK
• MobiUNLOCK
• MobiONE
• MobiCode-TEST
• MobiWIPE
• MobiCode-PRÜFUNG