Oportunidades laborales en MobiCódigo

Explora las oportunidades profesionales en Mobi.CódigoSomos un proveedor de software especializado para el sector de dispositivos móviles usados. Desarrollamos soluciones que facilitan el diagnóstico, la debida diligencia, la gestión de flujos de trabajo y el borrado seguro de datos para organizaciones de todo el sector.

Si estás interesado en unirte a MobiCódigoPor favor, revise nuestra oportunidad actual a continuación. Para presentar una solicitud o contactarnos sobre el puesto, utilice nuestro pagina de contacto. y proporcione sus datos.

Personal de soporte técnico

• Salario: Entre 22,000 y 25,000 libras esterlinas, según la experiencia.
• Lugar: Gran Exeter (Halsgrove House, Tiverton Business Park, Tiverton, Devon, EX16 6SS)
• Horario: Jornada completa, de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00.
• Patrón de trabajo: Posibilidad de trabajo híbrido flexible
• Beneficios: 28 días de vacaciones al año y plan de pensiones de la empresa.

Acerca de MobiCode

MobiCódigo Somos un proveedor consolidado de soluciones de software para el sector del reciclaje y reacondicionamiento de dispositivos móviles. Nuestros productos ayudan a las organizaciones a mejorar la eficiencia, reducir el riesgo operativo y procesar los dispositivos de forma más consistente. Nos comprometemos a ofrecer un servicio de alta calidad y herramientas prácticas que satisfagan las necesidades cambiantes de nuestros clientes.

Acerca del papel

Este puesto de Soporte Técnico se encarga de brindar asistencia de primera línea al personal interno y a los clientes externos a través de nuestro portal web y soluciones de software a medida. También incluye pruebas de control de calidad, la gestión de solicitudes de cambio para el equipo de desarrollo y el mantenimiento de un alto nivel de atención al cliente y rendimiento del producto.

Esta es una excelente oportunidad para quienes buscan desarrollar sus habilidades de soporte técnico en un entorno de software especializado.

Responsabilidades clave

• Resolver los problemas de los clientes a través del servicio de atención al cliente, por teléfono y por correo electrónico.
• Apoyar la incorporación y la formación de clientes nuevos y existentes, así como del personal interno.
• Realizar el control de calidad y las pruebas de las versiones de software.
• Documentar las solicitudes de cambio para el equipo de desarrollo.
• Crear y mantener materiales de capacitación y contenido de la base de conocimientos para clientes.
• Mantener relaciones sólidas con los clientes existentes.
• Supervisar el uso por parte de los clientes e identificar áreas de mejora.
• Analizar datos de uso en Excel para la alta dirección.
• Brindar soporte técnico interno ocasional a los compañeros de trabajo.

Cualidades y experiencia deseadas

• Proactivo y capaz de trabajar de forma independiente.
• Buen conocimiento de los sistemas operativos Windows.
• Buen conocimiento de los sistemas operativos Android e iOS.
• Familiaridad con Microsoft 365
• Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación
• Se valorará la experiencia previa trabajando en una empresa de software como servicio (SaaS).
• Se valorará la experiencia previa con Zendesk, Freshdesk o plataformas de soporte similares.
• Se valorará la experiencia previa en el soporte de software a medida.

Para postularse, envíe su CV a Peter Kirby a la siguiente dirección: pk@mobicode.co.uk.