Työpaikat MobillaKoodi

Tutustu uramahdollisuuksiin MobillaKoodi, käytettyjen mobiililaitteiden sektorille erikoistunut ohjelmistotoimittaja. Kehitämme ratkaisuja, jotka tukevat diagnostiikkaa, due diligence -tarkastuksia, työnkulun hallintaa ja turvallista tietojen poistamista organisaatioille eri puolilla toimialaa.

Jos olet kiinnostunut liittymään MobiinKoodi, tutustu alla olevaan nykyiseen työpaikkaamme. Jos haluat jättää hakemuksen tai ottaa meihin yhteyttä tehtävään liittyen, käytä yhteystiedot sivu ja anna tietosi.

Tekninen tukihenkilöstö

• Palkka: 22 000–25 000 puntaa kokemuksesta riippuen
• Sijainti: Suur-Exeter (Halsgrove House, Tivertonin yrityspuisto, Tiverton, Devon, EX16 6SS)
• Tunnit: Kokoaikainen, maanantaista perjantaihin, klo 9.00–17.00
• Työkuvio: Hybridi joustava työaika saatavilla
• Hyödyt: 28 päivää lomaa vuodessa ja yrityksen eläkejärjestelmä

Tietoja MobiCodesta

MobiKoodi on vakiintunut ohjelmistoratkaisujen toimittaja, joka palvelee mobiililaitteiden kierrätys- ja kunnostusteollisuutta. Tuotteemme auttavat organisaatioita parantamaan tehokkuutta, vähentämään operatiivisia riskejä ja käsittelemään laitteita johdonmukaisemmin. Olemme sitoutuneet tarjoamaan korkeita palvelustandardeja ja käytännöllisiä työkaluja, jotka vastaavat asiakkaidemme muuttuviin tarpeisiin.

Tietoja roolista

Tämä teknisen tuen rooli vastaa ensisijaisen tuen tarjoamisesta sisäiselle henkilöstölle ja ulkoisille asiakkaille verkkoportaalimme ja räätälöityjen ohjelmistoratkaisujemme kautta. Rooliin kuuluu myös laadunvalvontatestaus, muutospyyntöjen esittäminen kehitystiimille sekä asiakastuen ja tuotteiden suorituskyvyn korkean tason ylläpitäminen.

Tämä on loistava tilaisuus jollekulle, joka haluaa kehittää teknisen tuen taitojaan erikoistuneessa ohjelmistoympäristössä.

Keskeiset vastuut

• Ratkaise asiakkaiden ongelmia tikettitiskin, puhelimen ja sähköpostin kautta
• Tue uusien ja nykyisten asiakkaiden sekä sisäisen henkilöstön perehdytystä ja koulutusta
• Suorita ohjelmistoversioiden laadunvalvonta ja testaus
• Dokumenttien muutospyynnöt kehitystiimille
• Luo ja ylläpidä koulutusmateriaaleja ja asiakkaille suunnattua tietopankin sisältöä
• Pidä yllä vahvoja suhteita nykyisiin asiakkaisiin
• Seuraa asiakkaiden käyttöä ja tunnista parannusalueet
• Analysoi käyttötietoja Excelissä ylemmän johdon käyttöön
• Tarjoa satunnaista sisäistä tukea kollegoille työpöydän ääressä

Toivotut ominaisuudet ja kokemus

• Proaktiivinen ja kykenevä työskentelemään itsenäisesti
• Hyvä Windows-käyttöjärjestelmien tuntemus
• Hyvä ymmärrys Android- ja iOS-käyttöjärjestelmistä
• Microsoft 365:n tuntemus
• Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
• Aiempi kokemus SaaS-yrityksessä työskentelystä katsotaan eduksi.
• Aiempi kokemus Zendeskistä, Freshdeskistä tai vastaavista tukialustoista katsotaan eduksi.
• Aiempi kokemus räätälöityjen ohjelmistojen tukemisesta katsotaan eduksi.

Lähetä hakemuksesi Peter Kirbylle osoitteeseen pk@mobicode.co.uk.