Prévention de la fraude par téléphone portable – Réduire les réclamations d'assurance frauduleuses

Questions fréquemment posées

Comment MobiCode aide-t-il les assureurs à prévenir la fraude téléphonique mobile ?

MobiCode aide les assureurs à identifier les déclarations de sinistres suspectes concernant des appareils mobiles en comparant les données IMEI et les numéros de série à des sources d'information en temps réel. Cela permet aux gestionnaires de sinistres de contester les déclarations douteuses, de détecter les appareils à haut risque et de réduire le risque d'indemnisation pour des déclarations frauduleuses ou erronées.

Qu’est-ce que la fraude à l’assurance mobile ?

La fraude à l'assurance mobile peut prendre la forme de fausses déclarations de perte ou de vol, de déclarations en double, de déclarations effectuées après la revente de l'appareil, ou encore de déclarations dont les caractéristiques de l'appareil ne correspondent pas à celles du contrat d'assurance du client. L'analyse des données de l'appareil permet aux assureurs de vérifier les informations relatives au sinistre avant de prendre une décision.

Quelles données les assureurs peuvent-ils vérifier via l'écosystème MobiCode ?

Les assureurs peuvent utiliser l'écosystème MobiCode pour vérifier les identifiants d'appareils, tels que l'IMEI ou les numéros de série, en les comparant aux informations provenant de recycleurs, de réseaux, des forces de l'ordre, de bases de données d'assurance et d'autres sources fiables. Cela permet de déterminer si un appareil a fait l'objet d'une transaction, d'un signalement, d'un blocage, d'une inscription sur une liste noire ou d'un lien avec une activité suspecte.

Comment MobiCode peut-il aider les gestionnaires de sinistres ?

MobiCode permet aux gestionnaires de sinistres d'accéder en temps réel aux données des appareils pendant le traitement des réclamations. Cela permet aux équipes de valider les informations relatives aux appareils, d'examiner l'historique des transactions, de vérifier les indicateurs de risque et de contester les réclamations suspectes pendant que le dossier est encore en cours.

Les assureurs peuvent-ils recevoir des alertes lorsqu'un appareil assuré est échangé ?

Oui. Lorsque les données pertinentes de l'appareil sont partagées avec MobiCode, les assureurs peuvent recevoir des alertes si un appareil assuré apparaît dans le circuit du recyclage ou de la reprise. Cela permet d'identifier les cas où un appareil a pu être vendu ou recyclé tout en étant lié à une demande d'indemnisation.

Qu'est-ce que le « device hotlisting » ?

L'inscription d'un appareil sur une liste noire permet à un assureur ou à un organisme agréé de signaler un appareil suspect à l'aide de son IMEI ou de son numéro de série. Si cet appareil apparaît dans l'écosystème MobiCode, la partie concernée reçoit une alerte, ce qui l'aide à enquêter sur d'éventuelles fraudes ou activités de trading suspectes.

Quelle est la différence entre le blocage et la mise en liste noire ?

Le blocage d'un appareil permet d'empêcher son utilisation ou sa revente, notamment lorsqu'il a été déclaré perdu, volé ou impliqué dans une réclamation. La surveillance d'un appareil permet de générer des alertes en cas d'activité suspecte, facilitant ainsi les enquêtes et la prévention des fraudes.

Comment les données d'empreinte écologique aident-elles les assureurs ?

Les données d'empreinte numérique permettent de retracer l'historique commercial d'un appareil, notamment les dates et lieux de sa présence au sein des réseaux de recyclage ou de distribution participants. Cela peut aider les assureurs à identifier les incohérences entre la déclaration d'un client et l'activité réelle de l'appareil sur le marché.

MobiCode peut-il contribuer à réduire les déclarations de sinistres frauduleuses ?

Oui. En combinant des informations IMEI en temps réel, des données de réseau de recyclage, des alertes de listes noires, la prise en charge des listes de blocage et des vérifications de l'historique des appareils, MobiCode aide les assureurs à prendre des décisions plus éclairées en matière de sinistres et à réduire leur exposition aux déclarations de sinistres frauduleuses concernant les appareils mobiles.

MobiCode est-il adapté aux équipes traitant un volume important de sinistres d'assurance ?

Oui. MobiCode prend en charge le chargement de données à l'échelle de l'entreprise et le traitement de volumes importants de données, permettant ainsi aux assureurs et aux équipes de gestion des sinistres de contrôler efficacement un grand nombre d'appareils. Cette solution est particulièrement utile pour les équipes qui ont besoin d'une prévention de la fraude évolutive plutôt que de contrôles manuels appareil par appareil.

MobiCode remplace-t-il la procédure de réclamation habituelle de l'assureur ?

Non. MobiCode facilite le traitement des sinistres en fournissant des informations supplémentaires sur les appareils et des indicateurs de risque. Il doit être utilisé en complément des contrôles antifraude, des vérifications de police d'assurance, de la vérification des clients et des procédures de gestion des sinistres existants.

Qui devrait utiliser les outils de prévention de la fraude à l'assurance de MobiCode ?

MobiCode convient aux assureurs, aux souscripteurs, aux agents généraux gestionnaires, aux gestionnaires de sinistres et aux équipes de prévention de la fraude qui traitent les sinistres liés aux appareils mobiles et qui ont besoin d'une meilleure visibilité sur les appareils perdus, volés, bloqués, échangés ou suspects.