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Questions fréquemment posées

Comment MobiCode aide-t-il les réseaux mobiles à réduire la fraude liée aux appareils ?

MobiCode aide les réseaux mobiles à identifier les appareils à risque, perdus, bloqués ou suspects grâce à l'analyse des numéros IMEI et de série. Cette solution contribue à la prévention de la fraude, au suivi des stocks, aux contrôles de retour, à la vérification préalable des appareils et à la réduction des pertes internes dans les environnements de vente au détail, de distribution et d'exploitation.

Qu’est-ce que la fraude liée aux appareils dans le secteur des réseaux mobiles ?

La fraude liée aux appareils peut inclure le vol de stock, les fausses déclarations, les mises à niveau suspectes, l'abus de contrat, le recyclage d'appareils encore liés à des contrats actifs ou la revente de téléphones portables toujours connectés financièrement ou opérationnellement à un réseau. MobiCode aide les réseaux à identifier ces risques plus tôt grâce à l'analyse en temps réel des données des appareils.

Comment les réseaux peuvent-ils utiliser les vérifications IMEI pour réduire les risques ?

Les opérateurs peuvent utiliser la vérification IMEI pour confirmer si un appareil a été bloqué, signalé, échangé, recyclé, mis sur liste noire ou associé à une activité suspecte. Cela permet aux équipes d'avoir une meilleure visibilité avant d'accepter des appareils dans le cadre de programmes de reprise, de réparation, d'échange, de mise à niveau ou de recyclage.

Qu'est-ce que Stock Watch ?

Stock Watch permet aux réseaux de surveiller les numéros IMEI ou de série d'intérêt et de recevoir des alertes lorsque ces appareils apparaissent dans des ensembles de données ou des canaux de négociation pertinents. Cela peut aider à identifier les stocks manquants, les vols internes, les activités de négociation suspectes ou les appareils recyclés de manière inattendue.

MobiCode peut-il aider à identifier les pertes de stock internes ?

Oui. MobiCode permet aux réseaux de télécharger et de surveiller les données de stock afin de déterminer si des appareils de leur inventaire interne ont circulé dans le réseau de recyclage ou de reprise. Cela facilite les enquêtes sur les pertes de stock, les vols internes et les mouvements non autorisés d'appareils.

Comment MobiCode prend-il en charge les processus de reprise et d'échange ?

MobiCode facilite les processus de reprise et d'échange en aidant les réseaux à vérifier si les appareils sont bloqués, présentent un risque élevé, sont mal décrits ou impropres à la revente. Les équipes commerciales et opérationnelles peuvent ainsi prendre de meilleures décisions avant d'accepter ou de traiter les appareils.

MobiCode peut-il aider à réduire le taux d'attrition client et les créances irrécouvrables ?

Oui. L'analyse des données des appareils permet aux réseaux d'identifier les cas où des clients ont recyclé, échangé ou mis à niveau leurs appareils pendant leur période d'engagement. Cela facilite la gestion du taux de désabonnement, le traitement des créances irrécouvrables et une évaluation plus globale des risques clients.

Comment MobiCode soutient-il les magasins de détail et les opérations des plateformes logistiques ?

MobiCode accompagne les équipes de vente et les centres de tri dans la vérification préalable des appareils, les diagnostics, les tests en magasin, l'effacement sécurisé des données et la génération de rapports. Cela permet au personnel d'identifier les défauts des téléphones, de réduire les cas de « défaut non constaté », d'améliorer la cohérence des processus et d'accroître la valeur des appareils repris ou réparés.

MobiCode assure-t-il l'effacement sécurisé des données pour les périphériques réseau ?

Oui. MobiWIPE® permet l'effacement sécurisé et conforme au RGPD des données des appareils mobiles usagés. Cette solution est particulièrement utile pour les échanges, les réparations, les retours, les reprises et les processus de recyclage où les réseaux doivent protéger les données clients et conserver un registre d'effacement vérifiable.

Les réseaux peuvent-ils utiliser MobiCode pour effectuer des vérifications en masse des appareils ?

Oui. MobiCode prend en charge la vérification en masse des numéros IMEI et de série, permettant aux réseaux de traiter efficacement un grand nombre d'appareils. Ceci est particulièrement utile pour les inventaires, les programmes de reprise, la mise en relation avec les recycleurs, les enquêtes sur la fraude et les rapports opérationnels.

Quels types de rapports MobiCode fournit-il ?

MobiCode permet de générer des rapports téléchargeables et vérifiables couvrant les contrôles des appareils, l'activité des utilisateurs et les flux de traitement. Ces rapports aident les réseaux à améliorer la formation, à surveiller les performances opérationnelles, à analyser les risques et à conserver la preuve des décisions prises concernant la gestion des appareils.

Qui, au sein d'un réseau mobile, peut bénéficier de MobiCode ?

MobiCode peut accompagner les équipes de lutte contre la fraude, les opérations de vente au détail, les équipes de reprise d'appareils, les équipes de réparation et de retour, les équipes de gestion des stocks, les équipes de conformité et les équipes de veille stratégique. Il est conçu pour les organisations qui ont besoin d'une meilleure visibilité sur l'état, les mouvements et les risques liés aux appareils.