Pourquoi mon téléphone est-il verrouillé ? Explications sur le verrouillage réseau, le verrouillage d’activation, la protection contre la réinitialisation d’usine (FRP), la gestion des appareils mobiles (MDM) et la liste noire.

Un message indiquant que votre téléphone est verrouillé ne signale pas toujours le même problème. Il peut s'agir d'un code PIN à saisir à l'écran, d'un code PUK pour la carte SIM, d'un téléphone compatible uniquement avec un opérateur mobile, ou encore d'un compte Apple, Google ou professionnel qui le contrôle.

Il est également possible que le téléphone soit considéré comme bloqué ou mis sur liste noire. Cela diffère du fait que l'IMEI de l'appareil a pu être signalé, empêchant ainsi son accès normal aux réseaux mobiles participants.

Ces distinctions sont importantes car chaque restriction nécessite une solution différente. Par exemple, une réinitialisation d'usine peut supprimer un code PIN local, mais elle peut déclencher la protection contre la réinitialisation d'usine d'Android. De même, le remplacement de la carte SIM ne supprimera pas le verrouillage d'activation Apple. Enfin, le déverrouillage réseau ne permettra pas de supprimer un IMEI blacklisté.

Pour les particuliers et les boutiques de téléphonie, il est essentiel d'identifier précisément la restriction avant de payer. Certains verrouillages peuvent être levés légitimement par le propriétaire ou l'opérateur mobile. D'autres, en revanche, nécessitent l'intervention d'un ancien employeur, d'un établissement scolaire ou d'une autre organisation pour débloquer le téléphone.

Ce guide explique les sept restrictions les plus courantes associées au verrouillage d'un téléphone. Il indique également comment les distinguer et ce que les boutiques de téléphonie britanniques doivent vérifier avant d'acheter, de réinitialiser ou de revendre un appareil.

Que signifie « téléphone verrouillé » ?

Dans le langage courant, un téléphone verrouillé est un téléphone qui empêche son utilisateur d'effectuer l'action attendue.

Cependant, différentes restrictions protègent différentes parties du téléphone, du compte ou du service mobile.

Que peut protéger la serrure ?

Selon le message, la restriction peut protéger ou contrôler :

• données personnelles appartenant à l'utilisateur actuel ;
• une carte SIM physique ou un abonnement mobile ;
• accès à un réseau mobile particulier ;
• un compte Apple appartenant à l'ancien propriétaire ;
• Identifiants du compte Google précédemment associé ;
• droits de gestion détenus par une entreprise ou une école ;
• réseaux participants à partir d'un appareil signalé.

Les sept types différents de verrouillage de téléphone

Utilisez d'abord les comparaisons ci-dessous pour identifier la restriction qui correspond le mieux au message affiché sur l'appareil.

Verrous affectant l'accès, la carte SIM ou l'opérateur mobile

Verrous affectant la propriété, la gestion ou l'état IMEI

1. Verrouillage de l'écran : code PIN, mot de passe, schéma ou biométrie

Un verrouillage d'écran protège l'accès à la configuration active du téléphone et aux données personnelles.

Selon le modèle de téléphone, il peut utiliser :

• un code PIN numérique ;
• un mot de passe alphanumérique ;
• un modèle Android ;
• reconnaissance des empreintes digitales ;
• reconnaissance faciale ;
• Sécurité combinant biométrie et code d'accès.

Il s'agit généralement de la première restriction qui s'affiche lorsqu'on déverrouille le téléphone. Il est important de noter que cela ne signifie pas automatiquement que l'appareil est verrouillé sur un réseau, blacklisté ou lié à une organisation.

Que doit faire un acheteur de téléphone d'occasion ?

Commencez par demander au vendeur de déverrouiller l'écran en votre présence. Ensuite, ouvrez les Paramètres et vérifiez le modèle, la capacité de stockage, le numéro de série et l'IMEI.

Avant le paiement, l'acheteur doit également être en mesure de :

• tester toutes les fonctions importantes du téléphone ;
• examiner les comptes installés sur l'appareil ;
• vérifier que le vendeur contrôle le combiné ;
• Veuillez respecter la procédure de suppression de compte.

En revanche, « j’ai oublié le code » ne doit pas être considéré comme un problème mineur. Le vendeur pourrait se trouver dans l’incapacité de prouver qu’il contrôle le téléphone ou de supprimer la protection du compte qui apparaît après l’effacement.

Une réinitialisation d'usine supprimera-t-elle le verrouillage de l'écran ?

Une réinitialisation peut supprimer le code PIN ou le schéma de déverrouillage local en effaçant les données du téléphone. Toutefois, elle ne prouve pas que la personne qui effectue la réinitialisation en est le propriétaire autorisé.

Par la suite, un iPhone peut afficher un verrouillage d'activation. De même, un appareil Android peut déclencher la protection contre la réinitialisation d'usine. Les équipements gérés par l'organisation peuvent également repasser en mode de gestion à distance lors de la configuration.

Par conséquent, la réinitialisation d'usine n'est pas une méthode de déverrouillage universelle.

2. Verrouillage du code PIN et du code PUK de la carte SIM

Un code PIN de carte SIM protège la carte SIM plutôt que le téléphone lui-même.

Lorsque cette option est activée, le téléphone peut demander le code après :

• redémarrage du combiné ;
• insérer la carte SIM dans un autre téléphone ;
• rétablir la ligne mobile ;
• modifier certains paramètres de la carte SIM.

Si une personne saisit à plusieurs reprises un code PIN SIM erroné, la carte peut alors demander un code PUK, ou clé de déblocage personnelle.

Le verrouillage de la carte SIM est-il la même chose que le verrouillage du réseau ?

Pas nécessairement. L’expression « carte SIM verrouillée » est utilisée de manière incohérente, il est donc important d’afficher le message exact à l’écran.

Par exemple, cela pourrait faire référence à :

• une carte SIM protégée par un code PIN ;
• restrictions du fournisseur affectant le combiné ;
• un avertissement concernant une carte SIM non prise en charge ;
• une demande de code de déverrouillage réseau.

Par conséquent, le personnel doit noter le libellé affiché à l'écran avant de choisir une solution.

Est-ce que changer la carte SIM résoudra le problème ?

Changer de carte SIM peut s'avérer utile si la carte d'origine est endommagée, inactive ou si le code PUK est bloqué. Cependant, cela ne permettra pas de lever les restrictions de l'opérateur, le verrouillage d'activation, la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP), l'inscription MDM ni le blocage IMEI.

3. Verrouillage réseau ou verrouillage opérateur

Un téléphone verrouillé sur un réseau est limité à un seul opérateur mobile.

Par exemple, un téléphone portable fourni pour un réseau peut refuser la carte SIM compatible d'un autre opérateur jusqu'à ce que cette restriction soit levée.

Quels messages indiquent un verrouillage du réseau ?

Les messages courants incluent :

• Carte SIM non prise en charge ;
• réseau verrouillé ;
• saisir le code de déverrouillage réseau ;
• Code PIN de déverrouillage du réseau SIM ;
• Carte SIM invalide ;
• Verrouillage du transporteur.

L'Ofcom a interdit aux opérateurs mobiles britanniques de vendre des téléphones verrouillés à compter du 17 décembre 2021. Par conséquent, de nombreux téléphones récents fournis directement par les opérateurs mobiles britanniques devraient déjà être déverrouillés.

Malgré tout, les boutiques de téléphonie peuvent encore recevoir d'anciens téléphones britanniques, des appareils importés, des modèles internationaux et des stocks dont l'historique d'approvisionnement est incertain.

Comment vérifier si un téléphone est verrouillé par un opérateur ?

Plusieurs contrôles pratiques sont disponibles.

1. Tout d'abord, recherchez les informations de verrouillage par l'opérateur dans les Paramètres.
2. Ensuite, insérez une carte SIM fonctionnelle d'un autre opérateur.
3. Redémarrez ensuite le téléphone et patientez pendant l'enregistrement.
4. Ensuite, recherchez une demande de code de déverrouillage ou un message concernant une carte SIM non prise en charge.
5. Enfin, demandez au fournisseur initial de confirmer le statut si nécessaire.

Sur les iPhone compatibles, la page « À propos » peut afficher un champ « Verrouillage opérateur » ou « Verrouillage fournisseur de réseau ». Cependant, le libellé peut varier selon la région et la version du logiciel.

Une réinitialisation d'usine supprime-t-elle un verrouillage réseau ?

Non. Une réinitialisation d'usine supprime les données et les paramètres de l'utilisateur, mais elle ne supprime généralement pas la restriction de l'opérateur.

De même, changer de carte SIM, de compte Apple ou de compte Google ne débloquera pas le réseau. La vérification de l'IMEI ne lève pas non plus la restriction.

Comment supprimer un verrouillage réseau ?

La procédure à suivre dépend du modèle et du fournisseur d'origine. Elle peut nécessiter un code de déverrouillage réseau, une mise à jour du fournisseur ou l'intervention d'un professionnel agréé.

Pour les entreprises spécialisées dans les appareils professionnels, MobiUNLOCK prend en charge les processus légitimes de déverrouillage réseau.

• Déblocage mobile professionnel : MobiUNLOCK

4. Verrouillage d'activation Apple

Le verrouillage d'activation Apple est lié à Localiser mon appareil et au compte Apple de l'ancien propriétaire.

Conçue pour empêcher l'activation non autorisée d'un iPhone ou d'un iPad perdu ou volé, cette fonctionnalité s'active automatiquement lorsque Localiser est activé.

Comment reconnaître un verrouillage d'activation ?

Un appareil protégé peut afficher :

• iPhone verrouillé au propriétaire ;
• verrouillage d'activation ;
• demandes concernant le compte Apple de l'ancien propriétaire ;
• Informations relatives à l'adresse électronique partiellement masquées lors de l'activation.

Il est important de noter que le téléphone peut encore sembler avoir été réinitialisé aux paramètres d'usine. Un écran de configuration vierge ne prouve pas que l'appareil est prêt à être utilisé par un nouveau propriétaire.

L'effacement d'un iPhone supprime-t-il le verrouillage d'activation ?

Non. Le verrouillage d'activation est spécifiquement conçu pour rester en place après effacement.

Par conséquent, un iPhone peut ne contenir aucune donnée utilisateur visible et rester inutilisable pour son prochain propriétaire. Changer la carte SIM ou tenter une nouvelle réinitialisation d'usine ne résoudra pas le problème de restriction du compte.

Qui peut supprimer le verrouillage d'activation ?

Les itinéraires légitimes peuvent inclure :

• saisie des identifiants par le propriétaire lié ;
• Suppression à distance via Localiser ;
• publication par un organisme autorisé ;
• Assistance d'Apple sur présentation d'une preuve d'achat acceptable.

Les boutiques de téléphonie ne doivent pas proposer de services de déblocage non officiels. De même, les captures d'écran dont le lien avec le téléphone physique n'est pas établi avec certitude ne doivent pas être acceptées comme preuve de déblocage.

Que doit faire un vendeur avant une reprise ?

Avant de remettre le téléphone, le vendeur doit sauvegarder ses données, se déconnecter correctement, désactiver la fonction « Localiser » via la procédure autorisée et effacer l’appareil.

Enfin, l'acheteur ou le magasin doit connecter l'iPhone à Internet et confirmer qu'une activation sans problème est possible.

5. Protection contre la réinitialisation d'usine Android

La protection contre la réinitialisation d'usine, généralement abrégée en FRP, permet d'empêcher la réutilisation non autorisée d'un téléphone Android après une réinitialisation.

Si le combiné est réinitialisé d'une manière qu'Android considère comme non autorisée, la configuration peut nécessiter un compte Google préalablement synchronisé, l'ancien code PIN de l'écran ou des identifiants d'entreprise autorisés.

Qu'affiche un téléphone verrouillé par FRP ?

Les messages courants incluent :

• Vérifiez votre compte ;
• Cet appareil a été réinitialisé ;
• Connectez-vous avec un compte Google précédemment synchronisé ;
• Saisissez le code PIN précédent ;
• Appareil verrouillé suite à une réinitialisation non autorisée.

Pourquoi le message FRP apparaît-il après une réinitialisation d'usine ?

C'est précisément l'objectif de cette fonctionnalité. Sans la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP), une personne ayant obtenu un téléphone Android verrouillé pourrait l'effacer et le configurer comme un nouvel appareil.

Par conséquent, « réinitialisation d'usine » et « prêt pour la revente » ne sont pas synonymes.

Comment un utilisateur Android doit-il préparer son téléphone ?

Avant de réinitialiser le combiné, le propriétaire autorisé doit :

1. déverrouiller l'écran actif ;
2. sauvegarder les données importantes ;
3. supprimer les comptes Google personnels via les paramètres ;
4. Se déconnecter des comptes des fabricants le cas échéant ;
5. supprimer les profils professionnels ou l'inscription organisationnelle ;
6. terminer la réinitialisation via la procédure de paramétrage normale ;
7. Veuillez vérifier que le programme d'installation ne demande pas d'informations d'identification précédentes.

La procédure exacte peut varier selon le fabricant et la version d'Android. Néanmoins, le propriétaire doit effectuer la libération du téléphone avant de le céder.

Un magasin de téléphonie peut-il contourner la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP) ?

Un magasin de téléphonie légitime ne devrait pas utiliser de méthodes de contournement FRP non autorisées.

Le téléphone doit être restitué au vendeur, à l'ancien propriétaire ou à l'organisme gestionnaire. Si la partie autorisée ne peut pas le restituer, l'appareil ne doit pas être mis en vente.

6. Verrouillage MDM ou gestion à distance

MDM signifie gestion des appareils mobiles.

Les entreprises, les écoles et les organismes publics utilisent des plateformes de gestion pour installer des applications, appliquer des règles de sécurité, restreindre des fonctions et effacer des appareils à distance.

Comment identifier un téléphone géré par MDM ?

Les signes possibles incluent :

• Gestion à distance lors de la configuration Apple ;
• un avis « géré par votre organisation » ;
• page de connexion d'une organisation ;
• un profil professionnel visible ;
• paramètres de périphérique restreints ;
• applications qui ne peuvent pas être supprimées ;
• noms d'entreprise ou marques ;
• Inscription obligatoire lors de la configuration.

Au départ, un téléphone contrôlé par MDM peut sembler fonctionner normalement. Cependant, la restriction peut apparaître après une réinitialisation ou une fois que le téléphone se connecte à Internet.

Une réinitialisation d'usine supprime-t-elle MDM ?

De façon non systématique. Un profil local peut disparaître, mais l'inscription automatique à l'organisation peut être rétablie lors de la configuration.

Par exemple, le téléphone peut se reconnecter au système de son ancien employeur et afficher « Gestion à distance ». Par conséquent, l'inspection de l'écran d'accueil seul ne suffit pas.

Qui peut déployer un téléphone géré par MDM ?

En règle générale, l'administrateur autorisé de l'organisation doit mettre hors service ou libérer l'appareil conformément à la procédure.

Cela peut impliquer de le retirer de :

• la plateforme MDM d'une organisation ;
• Apple Business Manager ou Apple School Manager ;
• Inscription d'entreprise Android ;
• déploiement sans intervention ;
• un autre service de provisionnement automatisé.

En conséquence, le vendeur doit fournir la preuve que l'organisation a autorisé la mise au rebut et a supprimé l'attribution du dispositif.

Pourquoi la gestion des appareils mobiles (MDM) est-elle importante pour les boutiques de téléphonie ?

Un téléphone MDM non résolu peut être restreint, effacé à distance ou réinscrit de force après sa revente.

Pour cette raison, les magasins devraient effectuer un test de configuration avec connexion internet avant de considérer le téléphone comme un article en stock.

7. Liste noire IMEI ou blocage réseau

Un téléphone mis sur liste noire ou bloqué n'est pas verrouillé de la même manière qu'un téléphone protégé par un code d'accès.

En revanche, son numéro IMEI a été signalé dans les systèmes de suivi d'état des appareils concernés. Par conséquent, les réseaux mobiles participants peuvent refuser l'accès au service cellulaire.

Pourquoi un numéro IMEI peut-il être bloqué ?

Un combiné téléphonique a pu être :

• signalé comme perdu;
• déclaré volé ;
• lié à une demande d'indemnisation ;
• signalé par un propriétaire de réseau ou commercial ;
• Considéré comme impropre à une utilisation normale du réseau.

Quels sont les symptômes d'un téléphone bloqué ?

Les symptômes possibles incluent:

• aucun service ;
• SOS seulement ;
• Appels d'urgence uniquement ;
• échec de l'enregistrement sur le réseau mobile ;
• Plusieurs cartes SIM fonctionnelles tombent en panne dans un même téléphone.

Cependant, des problèmes de couverture, de carte SIM, de compte ou de matériel peuvent générer des messages similaires. Par conséquent, la barre d'état seule ne permet pas de confirmer qu'un IMEI est sur liste noire.

Comment vérifier un numéro IMEI ?

Commencez par trouver l'identifiant fourni par le téléphone lui-même.

Les méthodes courantes incluent :

• numérotation * # # 06;
• ouverture des informations de l'appareil dans les paramètres ;
• en utilisant l'écran d'informations de configuration ;
• Examiner les identifiants physiques lorsque cela est possible.

Pour un téléphone portable, vérifiez l'IMEI avec MyMobiCheck avant de l'acheter ou de l'accepter.

Parallèlement, les boutiques de téléphonie, les entreprises de reconditionnement, de recyclage et de reprise peuvent utiliser MobiCHECK dans le cadre d'un processus de vérification professionnel.

Le déblocage du réseau permet-il d'effacer une liste noire ?

Non. Le déverrouillage réseau modifie les opérateurs compatibles que le téléphone peut utiliser.

En revanche, cette opération ne supprime pas l'enregistrement de perte, de vol ou de blocage associé à l'IMEI. De même, une réinitialisation d'usine, l'insertion d'une nouvelle carte SIM, la création d'un nouveau compte utilisateur ou le remplacement de l'écran ne modifieront pas ce statut.

Peut-on enquêter sur un bloc incorrect ?

Le fournisseur de rapports ou la source autorisée pourra peut-être examiner un enregistrement incorrect ou obsolète.

Toutefois, un magasin de téléphonie ne devrait jamais promettre que l'appareil peut être effacé. Le vendeur ou le propriétaire devrait plutôt contacter l'organisme chargé du signalement.

Blocage réseau vs liste noire

Ces deux problèmes sont souvent confondus, bien qu'ils affectent différentes parties du téléphone.

Un téléphone verrouillé par un opérateur peut être légitime et susceptible d'être déverrouillé par un organisme agréé. En revanche, un téléphone blacklisté soulève des questions quant à son statut, qui doivent être résolues auprès de l'organisme de signalement compétent.

Verrouillage d'écran vs Verrouillage d'activation

Le verrouillage d'écran protège la configuration active du téléphone. Le verrouillage d'activation, quant à lui, empêche la réactivation de l'appareil Apple après son effacement.

Par conséquent:

• L'accès à l'écran ne supprime pas le verrouillage d'activation ;
• L'effacement peut rendre un iPhone verrouillé à son propriétaire ;
• Les acheteurs ont besoin à la fois d'un accès pour inspection et d'une suppression de compte appropriée ;
• La connaissance d'un code d'accès ne prouve pas la propriété du bien.

Verrouillage d'écran vs FRP Android

Le verrouillage d'écran Android protège l'accès tant que le téléphone est configuré. La protection contre la réinitialisation d'usine (FRP), en revanche, n'est généralement nécessaire qu'après une réinitialisation.

Par conséquent, une personne peut effacer le verrouillage local de son écran et se retrouver face à une demande de compte Google précédente lors de la configuration.

Par conséquent, la réinitialisation d'un téléphone Android verrouillé sans le propriétaire autorisé peut aggraver la situation commerciale au lieu de l'améliorer.

FRP vs MDM

La protection contre la réinitialisation d'usine (FRP) concerne généralement la vérification du compte Google ou du verrouillage de l'écran après une réinitialisation. La gestion des appareils mobiles (MDM), quant à elle, concerne la gestion organisationnelle.

Un appareil Android d'occasion peut présenter les caractéristiques suivantes :

• PRV sans gestion d'entreprise ;
• inscription d'entreprise sans FRP personnel ;
• un profil professionnel géré ;
• Protection contre la réinitialisation d'usine contrôlée par l'entreprise ;
• à la fois les préoccupations liées aux comptes et à la gestion ;
• aucune restriction subsistante après la libération en bonne et due forme.

Par conséquent, la solution appropriée dépend du fait que la partie autorisée soit un propriétaire individuel ou une organisation.

Que signifie concrètement « téléphone déverrouillé » ?

Dans la plupart des annonces de vente, « déverrouillé » signifie que le téléphone n'est pas limité à un seul réseau mobile.

Cependant, cela ne signifie pas automatiquement que le téléphone est :

• sans verrouillage d'activation ;
• suppression du FRP Android ;
• libéré de MDM ;
• exempt d'indicateurs de liste noire ;
• entièrement payé ;
• testé fonctionnellement ;
• effacés en toute sécurité ;
• propriété du vendeur.

Par conséquent, une annonce indiquant « déverrouillé » ne répond généralement qu'à la question du verrouillage par l'opérateur.

Pourquoi une réinitialisation d'usine ne résout pas tous les problèmes de verrouillage de téléphone

Une réinitialisation d'usine efface les données utilisateur et rétablit les paramètres par défaut. Toutefois, elle ne réécrit pas tous les états associés au téléphone.

Par exemple, une réinitialisation ne supprime généralement pas :

• restrictions des transporteurs ;
• Verrouillage d'activation Apple ;
• Protection contre la réinitialisation d'usine Android ;
• Inscription automatisée au MDM ;
• enregistrements de la liste noire IMEI ;
• blocages de comptes côté fournisseur ;
• défauts matériels.

De plus, une réinitialisation trop précoce peut supprimer des preuves utiles, notamment le message d'origine, les informations eSIM, les paramètres réseau et les détails du profil professionnel.

Par conséquent, les boutiques de téléphonie doivent identifier la restriction et enregistrer l'appareil avant tout effacement.

Un téléphone peut-il avoir plusieurs verrous ?

Oui. En fait, plusieurs restrictions peuvent exister simultanément.

Par exemple, un iPhone peut avoir un code d'accès à l'écran, un verrouillage d'activation, une restriction d'opérateur, un enregistrement MDM et un IMEI bloqué.

De même, un téléphone Android peut combiner un code PIN d'écran, un code PIN de carte SIM, un verrouillage réseau, une protection contre la réinitialisation d'usine (FRP), une gestion d'entreprise et un IMEI sur liste noire.

Par conséquent, la levée d'une restriction n'entraîne pas automatiquement la levée des autres.

Liste de vérification pour les téléphones verrouillés destinés aux acheteurs privés

Liste de vérification pour les téléphones verrouillés dans les boutiques de téléphonie

Un magasin de téléphonie a besoin d'un processus reproductible car le personnel peut rencontrer plusieurs restrictions au sein d'un même lot d'appareils.

Avant paiement

Lors de la libération et de l'effacement

Avant la revente

Quand un magasin de téléphonie devrait-il refuser un appareil ?

Un magasin doit normalement suspendre ou refuser un achat lorsque :

• L'accès à l'écran ne peut être démontré par le vendeur ;
• Les comptes Apple ou Google restent associés ;
• Le verrouillage d'activation apparaît après l'effacement ;
• FRP demande des informations d'identification antérieures inconnues ;
• La gestion à distance revient lors de la configuration ;
• L'élimination par l'organisme n'a pas été autorisée ;
• Les vérifications IMEI révèlent un problème de statut non résolu ;
• Les identifiants de l'appareil ne correspondent pas au téléphone physique ;
• Les explications du vendeur deviennent incohérentes ;
• L'inspection complète ne peut être effectuée.

En fin de compte, un prix d'achat bas ne résout pas les problèmes de propriété, de conformité ou de risque client.

Comment les différents types de verrous affectent la valeur d'un téléphone

Toutes les restrictions n'ont pas le même impact commercial.

• Verrouillage de l'écran : empêche une inspection complète et soulève des questions quant au contrôle du vendeur.
• NIP SIM : Cela affecte généralement la carte SIM plutôt que la valeur du téléphone.
• Verrouillage du réseau : peut réduire le marché potentiel des clients.
• Verrouillage d'activation : empêche la revente normale jusqu'à ce que le propriétaire autorisé le retire.
• FRP : Interrompt la configuration Android jusqu'à ce que la vérification autorisée soit terminée.
• MDM : peut revenir après une réinitialisation et indiquer une mise au rebut non autorisée.
• Liste noire IMEI : peut empêcher une utilisation normale du téléphone portable et créer un grave problème de statut.

Par conséquent, une offre de reprise doit refléter l'état actuel vérifié du téléphone plutôt que la promesse du vendeur qu'une restriction sera levée ultérieurement.

Comment MobiCode prend en charge les vérifications de téléphones verrouillés

MobiCode aide les acheteurs privés et les entreprises spécialisées dans les appareils électroniques à distinguer les différents risques généralement associés à un téléphone verrouillé.

• MonMobiCheck Permet de vérifier individuellement l'IMEI avant d'acheter ou de vendre un téléphone portable.
  Voir: MonMobiCheck
• MobiCHECK Permet de vérifier l'IMEI et l'état de l'appareil avant la mise en vente d'un téléphone.
  Voir: MobiCHECK
• MobiUNLOCK Prend en charge les flux de travail légitimes de déblocage de réseaux professionnels.
  Voir: MobiUNLOCK
• MobiONE Il relie les identifiants, les contrôles, les tests, l'effacement et les enregistrements de routage des périphériques.
  Voir: MobiONE
• Test MobiCode permet aux équipes de vérifier les fonctions de l'appareil une fois les problèmes de configuration et d'accès résolus.
  Voir: Test MobiCode
• MobiWIPE prend en charge l'effacement contrôlé des données avant la remise en service ou la revente des appareils acceptés.
  Voir: MobiWIPE
• Vérification du code mobile permet une vérification préalable plus approfondie lorsqu'un téléphone portable nécessite un examen plus poussé.
  Voir: Vérification du code mobile

L’objectif n’est pas de considérer systématiquement comme volés ou inutilisables tous les téléphones soumis à des restrictions. Il s’agit plutôt d’identifier précisément le problème, de déterminer la personne habilitée à le résoudre et d’empêcher que les appareils non identifiés ne parviennent aux consommateurs.

Erreurs courantes avec les téléphones verrouillés

• En supposant que chaque téléphone verrouillé nécessite un déverrouillage réseau.
• Réinitialiser un téléphone Android et déclencher la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP).
• Croire qu'un iPhone effacé n'a pas de verrouillage d'activation.
• Confondre le code PIN d'une carte SIM avec une restriction de l'opérateur.
• Considérer le fait d’être « déverrouillé » comme une preuve de propriété et de statut sur liste noire.
• J'essaie une nouvelle carte SIM pour résoudre le problème de verrouillage de mon compte Apple ou Google.
• Je m'attends à ce que le déblocage par l'opérateur permette de supprimer une liste noire IMEI.
• Suppression d'un profil MDM sans vérification de l'inscription automatique.
• Achat du téléphone avant la suppression complète du compte.
• Accepter les promesses de libération après la transaction.
• Effacement du téléphone avant l'enregistrement de son IMEI et de ses restrictions.
• Utilisation de méthodes de contournement non officielles au lieu des itinéraires autorisés.

Plats à emporter commerciaux

Lorsqu'un téléphone est verrouillé , la première question ne devrait pas être « Comment puis-je le contourner ? » mais plutôt : « De quel type de verrouillage s'agit-il ? »

Un code PIN d'écran, un code PUK SIM, un verrouillage réseau, un verrouillage d'activation, un FRP Android, une restriction MDM et une liste noire IMEI contrôlent tous différentes étapes du cycle de vie de l'appareil.

La réponse appropriée dépend donc de la restriction. Un utilisateur autorisé gère le verrouillage de l'écran, tandis que l'opérateur mobile s'occupe des problèmes liés à la carte SIM et au réseau. Parallèlement, le propriétaire de l'appareil doit désactiver la protection Apple ou Google, et l'entreprise doit libérer l'équipement géré par le système MDM.

Pour les boutiques de téléphonie, la solution la plus sûre consiste à identifier toutes les restrictions avant le paiement. De plus, le personnel doit enregistrer l'IMEI, exiger une autorisation de déblocage et vérifier que le téléphone est correctement configuré et connecté à Internet avant la revente.

En définitive, ce processus protège l'ancien propriétaire, l'entreprise et le client suivant.

Foire aux questions

Références et lectures complémentaires

• Ofcom : Interdiction faite aux opérateurs mobiles britanniques de vendre des téléphones verrouillés
• Assistance Apple : Verrouillage d’activation pour iPhone et iPad
• Assistance Apple : Comment supprimer le verrouillage d’activation
• Assistance Apple : Supprimer un appareil via Localiser les appareils
• Aide Google Android : Empêcher toute utilisation non autorisée après une réinitialisation
• Aide Google Android : Réinitialiser un appareil Android
• Google : Protection contre la réinitialisation d'usine pour entreprises
• Google Developers : Gestion des appareils Android
• Apple : Introduction aux services de gestion des appareils
• Assistance Apple : Profils de configuration et gestion des appareils
• Vérification des appareils GSMA : FAQ sur la liste de blocage IMEI
• MyMobiCheck : Vérification IMEI d'un seul appareil
• MobiCHECK
• MobiUNLOCK
• MobiONE
• Test MobiCode
• MobiWIPE
• Vérification du code mobile