Karijere u MobijuKodirati

Istražite mogućnosti karijere u MobijuKodirati, specijalizirani dobavljač softvera za sektor rabljenih mobilnih uređaja. Razvijamo rješenja koja podržavaju dijagnostiku, dubinsku analizu, upravljanje tijekovima rada i sigurno brisanje podataka za organizacije u cijeloj industriji.

Ako ste zainteresirani za pridruživanje MobijuKodirati, molimo vas da pregledate našu trenutnu priliku u nastavku. Za prijavu ili kontaktiranje u vezi s ulogom, molimo vas da koristite našu Kontakt stranica i navedite svoje podatke.

Osoblje tehničke podrške

• Plaća: 22,000 – 25,000 funti, ovisno o iskustvu
• Mjesto: Veliki Exeter (Halsgrove House, Poslovni park Tiverton, Tiverton, Devon, EX16 6SS)
• Sati: Puno radno vrijeme, od ponedjeljka do petka, 09:00–17:00
• Radni uzorak: Dostupan hibridni fleksibilni rad
• Prednosti: 28 dana godišnjeg odmora i mirovinski plan tvrtke

O MobiCodeu

MobiKodirati je etablirani pružatelj softverskih rješenja koji opslužuje industriju recikliranja i obnove mobilnih uređaja. Naši proizvodi pomažu organizacijama da poboljšaju učinkovitost, smanje operativni rizik i dosljednije obrađuju uređaje. Posvećeni smo pružanju visokih standarda usluga i praktičnih alata koji zadovoljavaju promjenjive potrebe naših klijenata.

O ulozi

Ova uloga tehničke podrške odgovorna je za pružanje podrške prve linije internom osoblju i vanjskim korisnicima putem našeg web portala i prilagođenih softverskih rješenja. Uloga također uključuje testiranje kontrole kvalitete, podnošenje zahtjeva za promjenama razvojnom timu i pomoć u održavanju visokog standarda korisničke podrške i performansi proizvoda.

Ovo je sjajna prilika za nekoga tko želi razviti svoje vještine tehničke podrške u specijaliziranom softverskom okruženju.

Ključne odgovornosti

• Rješavanje problema kupaca putem blagajne, telefona i e-pošte
• Podrška u uvođenju i obuci novih i postojećih klijenata te internog osoblja
• Provoditi kontrolu kvalitete i testiranje izdanja softvera
• Zahtjevi za izmjenu dokumenata za razvojni tim
• Izrada i održavanje materijala za obuku i sadržaja baze znanja usmjerenog na korisnike
• Održavajte snažne odnose s postojećim kupcima
• Pratite korištenje od strane korisnika i identificirajte područja za poboljšanje
• Analizirajte podatke o korištenju u Excelu za viši menadžment
• Pružati povremenu internu podršku za kolege na radnom stolu

Poželjne kvalitete i iskustvo

• Proaktivan/na i sposoban/na za samostalan rad
• Dobro poznavanje Windows operativnih sustava
• Dobro poznavanje Android i iOS operativnih sustava
• Poznavanje Microsofta 365
• Izvrsne pisane i verbalne komunikacijske vještine
• Poželjno je prethodno iskustvo rada u SaaS tvrtki
• Poželjno je prethodno iskustvo s Zendeskom, Freshdeskom ili sličnim platformama za podršku.
• Poželjno je prethodno iskustvo u podršci softvera po narudžbi

Za prijavu, molimo vas da pošaljete svoj životopis Peteru Kirbyju na pk@mobicode.co.uk.