Karrier

Az alábbiakban megtalálja az összes jelenleg elérhető pozíciót a szervezeten belül.

Ha kapcsolatba szeretne lépni velünk, vagy jelentkezni szeretne, használja a mi elérhetőségünket kapcsolat oldalon, és adja meg adatait.

Technikai támogató személyzet

• £22000-£25000 tapasztalattól függően
• Helyszín: Greater Exeter (Halsgrove House, Tiverton Business Park, Tiverton, Devon, EX16 6SS)
• Teljes munkaidő: H-P, 09:00-17:00 - Hibrid rugalmas munkavégzés lehetséges
• 28 nap szabadság évente
• Vállalati nyugdíjrendszer

Rólunk:

A MobiCode a mobil újrahasznosítási és -felújítási iparág elismert lejátszó- és szoftvermegoldás-szolgáltatója. Tisztában vagyunk vele, hogy üzletünk sikere ügyfeleink elégedettségén múlik, és ennek eredményeként arra törekszünk, hogy mindenkor a legmagasabb szintű szolgáltatást nyújtsuk számukra. Szektorunkon belül egyedülálló helyzetben vagyunk, és ügyfeleinknek az iparág legjobb világszínvonalú megoldásait tudjuk kínálni folyamatosan változó igényeik kielégítésére.

A szerepkörről:

A Technikai Támogatási szerepkör felelős azért, hogy első vonalbeli támogatást nyújtson a belső munkatársaknak és a külső ügyfeleknek a webportálunk és a testreszabott szoftverünk minden aspektusát lefedő megoldásokhoz. Felelős lesz továbbá a minőségellenőrzés teszteléséért és a változtatási kérelmek benyújtásáért a fejlesztőcsapat számára. Ez egy izgalmas lehetőség azoknak a jelölteknek, akik szeretnének fejleszteni technikai támogatási készségeiket és tapasztalataikat.

Főbb célok és felelősségek:

• Ügyfélproblémák megoldása jegypénztáron, telefonon és e-mailen keresztül
• Új és meglévő ügyfelek és belső munkatársak bevonása és betanítása
• QC és szoftverkiadások tesztelése
• Módosítási kérelmek dokumentálása
• Képzési dokumentáció készítése és karbantartása, valamint az ügyfelekkel szembeni tudásbázis karbantartása
• Fenntartani a jó kapcsolatokat a meglévő ügyfelekkel
• Kövesse nyomon az ügyfelek használatát, hogy felmérje, hol lehet javítani
• Felhasználási adatok elemzése Excel használatával felső vezetés számára
• Alkalmanként belső asztali támogatást nyújtson kollégáinak

Kívánt tulajdonságok:

• proaktív
• A felügyelet nélküli munkavégzés képessége
• Windows operációs rendszerek jó ismerete
• Az Android és iOS operációs rendszerek jó ismerete
• Ismeri az Office 365-öt
• Kiváló kommunikációs készség írásban és szóban egyaránt
• Korábbi SaaS cégnél szerzett tapasztalat
• Zen Desk, Fresh Desk vagy ezzel egyenértékű munkatapasztalat
• Korábbi tapasztalat egyedi szoftverek támogatásában

Első körben kérjük, küldje el önéletrajzát Peter Kirbynek a pk@mobicode.co.uk címre