Opportunità di carriera in MobiCode

Scopri le opportunità di carriera in MobiCode, fornitore specializzato di software per il settore dei dispositivi mobili usati. Sviluppiamo soluzioni a supporto della diagnostica, della due diligence, della gestione dei flussi di lavoro e della cancellazione sicura dei dati per le organizzazioni di tutto il settore.

Se sei interessato a unirti a MobiCode, si prega di consultare la nostra attuale opportunità qui di seguito. Per candidarsi o contattarci in merito al ruolo, si prega di utilizzare il nostro qui e fornisci i tuoi dati.

Personale di supporto tecnico

• Retribuzione: Da 22,000 a 25,000 sterline a seconda dell'esperienza
• Sede: Greater Exeter (Halsgrove House, Tiverton Business Park, Tiverton, Devon, EX16 6SS)
• Ore: Tempo pieno, dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00
• Schema di funzionamento: Disponibilità di modalità di lavoro ibride flessibili
• Vantaggi: 28 giorni di ferie all'anno e piano pensionistico aziendale.

Informazioni su MobiCode

MobiCode Siamo un fornitore affermato di soluzioni software al servizio del settore del riciclo e del ricondizionamento di dispositivi mobili. I nostri prodotti aiutano le aziende a migliorare l'efficienza, ridurre i rischi operativi e gestire i dispositivi in ​​modo più coerente. Ci impegniamo a fornire elevati standard di servizio e strumenti pratici che soddisfino le esigenze in continua evoluzione dei nostri clienti.

Informazioni sul ruolo

Questo ruolo di supporto tecnico prevede la fornitura di assistenza di primo livello al personale interno e ai clienti esterni per quanto riguarda il nostro portale web e le soluzioni software personalizzate. Il ruolo include anche test di controllo qualità, l'inoltro di richieste di modifica al team di sviluppo e il contributo al mantenimento di un elevato standard di assistenza clienti e prestazioni del prodotto.

Questa è un'ottima opportunità per chi desidera sviluppare le proprie competenze di supporto tecnico in un ambiente software specializzato.

Responsabilità chiave

• Risolvere i problemi dei clienti tramite il servizio di assistenza clienti, telefono ed e-mail.
• Supportare l'inserimento e la formazione di clienti nuovi ed esistenti e del personale interno.
• Eseguire il controllo qualità e i test delle versioni del software.
• Documentare le richieste di modifica per il team di sviluppo
• Creare e gestire materiali di formazione e contenuti della knowledge base rivolti ai clienti.
• Mantenere solide relazioni con i clienti esistenti
• Monitorare l'utilizzo da parte dei clienti e individuare le aree di miglioramento.
• Analizzare i dati di utilizzo in Excel per la dirigenza.
• Fornire occasionalmente supporto interno in loco ai colleghi

Qualità ed esperienza desiderate

• Proattivo e capace di lavorare in autonomia
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Android e iOS.
• Familiarità con Microsoft 365
• Ottima capacità di comunicazione scritta e verbale
• È preferibile avere una precedente esperienza lavorativa in un'azienda SaaS.
• È preferibile avere una precedente esperienza con Zendesk, Freshdesk o piattaforme di supporto simili.
• È auspicabile una precedente esperienza nel supporto di software personalizzati.

Per candidarsi, si prega di inviare il proprio CV a Peter Kirby all'indirizzo pk@mobicode.co.uk.