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FAQ

In che modo MobiCode aiuta le reti mobili a ridurre le frodi sui dispositivi?

MobiCode aiuta le reti mobili a identificare dispositivi a rischio, smarriti, bloccati o sospetti utilizzando i dati IMEI e i numeri di serie. Questo supporta la prevenzione delle frodi, il monitoraggio delle scorte, i controlli sui resi, la verifica dei dispositivi e la riduzione delle perdite interne in ambienti di vendita al dettaglio, hub e operativi.

Che cos'è la frode sui dispositivi nel settore delle reti mobili?

Le frodi sui dispositivi possono includere merce rubata, false dichiarazioni, aggiornamenti sospetti, uso improprio dei contratti, dispositivi riciclati ancora collegati ad accordi attivi o telefoni cellulari scambiati mentre rimangono finanziariamente o operativamente connessi a una rete. MobiCode aiuta le reti a identificare questi rischi in anticipo grazie alle informazioni in tempo reale sui dispositivi.

In che modo le reti possono utilizzare i controlli IMEI per ridurre i rischi?

Le reti possono utilizzare i controlli IMEI per confermare se un dispositivo è stato bloccato, segnalato, scambiato, riciclato, inserito in una lista nera o collegato ad attività sospette. Ciò offre ai team una maggiore visibilità prima di accettare i dispositivi tramite programmi di permuta, riparazione, scambio, aggiornamento o riciclaggio.

Cos'è Stock Watch?

Stock Watch consente alle reti di monitorare l'IMEI o i numeri di serie di interesse e di ricevere avvisi quando tali dispositivi compaiono all'interno di set di dati o canali di scambio pertinenti. Questo può aiutare a identificare scorte mancanti, furti interni, attività di trading sospette o dispositivi riciclati inaspettatamente.

MobiCode può aiutare a identificare le perdite interne di magazzino?

Sì. MobiCode può aiutare le reti a caricare e monitorare i dati di magazzino per identificare se i dispositivi provenienti dall'inventario interno sono stati inseriti nel più ampio ecosistema di riciclo o permuta. Ciò supporta le indagini su ammanchi di magazzino, furti interni e movimentazione non autorizzata di dispositivi.

In che modo MobiCode supporta i processi di ritiro e permuta?

MobiCode supporta i flussi di lavoro di ritiro e permuta, aiutando le reti a verificare se i dispositivi sono bloccati, ad alto rischio, dichiarati in modo errato o non idonei alla rivendita. Ciò consente ai team di vendita al dettaglio e operativi di prendere decisioni più consapevoli prima di accettare o elaborare i dispositivi.

MobiCode può essere d'aiuto nella gestione del tasso di abbandono dei clienti e dei crediti inesigibili?

Sì. L'analisi dei dispositivi può aiutare le reti a identificare i casi in cui i clienti potrebbero aver riciclato, scambiato o aggiornato i propri dispositivi pur essendo ancora entro il periodo contrattuale. Questo può essere utile per la gestione del tasso di abbandono, le indagini sui crediti inesigibili e una valutazione più ampia del rischio del cliente.

In che modo MobiCode supporta i negozi al dettaglio e le attività dei centri di distribuzione?

MobiCode supporta i team di vendita al dettaglio e di distribuzione nelle attività di verifica dei dispositivi, diagnostica, test in negozio, cancellazione sicura dei dati e reportistica. Questo aiuta il personale a identificare i guasti dei dispositivi, a ridurre i casi di "Nessun guasto riscontrato", a migliorare la coerenza delle procedure e ad aumentare il valore dei dispositivi che entrano nei flussi di lavoro di ritiro o riparazione.

MobiCode garantisce la cancellazione sicura dei dati per i dispositivi di rete?

Sì. MobiWIPE® supporta la cancellazione sicura dei dati, conforme al GDPR, per i dispositivi mobili usati. Questo è utile per i flussi di lavoro relativi a sostituzioni, riparazioni, resi, permute e riciclaggio, dove le reti devono proteggere i dati dei clienti e mantenere una registrazione verificabile della cancellazione.

Le reti possono utilizzare MobiCode per il controllo di massa dei dispositivi?

Sì. MobiCode supporta la verifica in blocco di IMEI e numeri di serie, consentendo alle reti di elaborare grandi volumi di dispositivi in ​​modo efficiente. Ciò è particolarmente utile per audit di magazzino, programmi di ritiro, abbinamento con i riciclatori, indagini sulle frodi e reportistica operativa.

Quali report fornisce MobiCode?

MobiCode supporta la generazione di report scaricabili e verificabili relativi ai controlli dei dispositivi, all'attività degli utenti e ai flussi di lavoro di elaborazione. Questi report possono aiutare le reti a migliorare la formazione, monitorare le prestazioni operative, analizzare i rischi e conservare la documentazione relativa alle decisioni prese nella gestione dei dispositivi.

Chi, all'interno di una rete mobile, può beneficiare di MobiCode?

MobiCode può supportare i team antifrode, le operazioni di vendita al dettaglio, i team di permuta dei dispositivi, i team di riparazione e restituzione, i team di controllo delle scorte, i team di conformità e i team di business intelligence. È progettato per le organizzazioni che necessitano di una maggiore visibilità sullo stato, la movimentazione e il rischio dei dispositivi.