MobiでのキャリアCPコード

中古モバイルデバイス業界向けソフトウェア専門プロバイダーであるMobi Codeで、キャリアの機会を探してみませんか。当社は、業界全体の組織向けに、診断、デューデリジェンス、ワークフロー管理、安全なデータ消去をサポートするソリューションを開発しています。

Mobi Codeへの入社にご興味をお持ちの方は、下記の募集要項をご確認ください。応募またはお問い合わせは、お問い合わせページから必要事項をご記入の上、ご連絡ください。

技術サポート担当者

• 給与： 経験に応じて22,000ポンド～25,000ポンド
• 住所 グレーター・エクセター（ハルスグローブ・ハウス、ティバートン・ビジネスパーク、ティバートン、デボン、EX16 6SS）
• 営業時間： フルタイム、月曜日から金曜日、09:00～17:00
• 作業パターン: ハイブリッド型の柔軟な働き方が可能
• メリット： 年間28日間の休暇と企業年金制度

MobiCodeについて

Mobi Codeは、モバイル機器のリサイクルおよび再生業界向けにソフトウェアソリューションを提供する実績のある企業です。当社の製品は、組織の効率性向上、運用リスクの低減、そして機器のより一貫した処理を支援します。当社は、お客様の変化するニーズに応えるため、高いサービス水準と実用的なツールを提供することに尽力しています。

役割について

このテクニカルサポート職は、当社のウェブポータルおよび特注ソフトウェアソリューションに関して、社内スタッフおよび社外顧客への一次サポートを提供する責任を担います。また、品質管理テスト、開発チームへの変更要求の提出、顧客サポートと製品パフォーマンスの高水準維持の支援なども担当します。

これは、専門的なソフトウェア環境でテクニカルサポートのスキルを磨きたいと考えている人にとって、絶好の機会です。

主要な責務

• チケットデスク、電話、メールを通じて顧客の問題を解決する
• 新規および既存の顧客と社内スタッフのオンボーディングとトレーニングをサポートする
• ソフトウェアリリースの品質管理とテストを実施する
• 開発チーム向けの変更要求を文書化する
• トレーニング資料および顧客向けナレッジベースコンテンツの作成と維持
• 既存顧客との良好な関係を維持する
• 顧客の利用状況を監視し、改善すべき点を特定する。
• 上級管理職向けにExcelで利用状況データを分析する
• 同僚への時折のデスクサイドサポートを提供する

求められる資質と経験

• 積極的で、自立して仕事ができる。
• Windowsオペレーティングシステムに関する十分な知識
• AndroidおよびiOSオペレーティングシステムに関する十分な知識
• Microsoft 365に関する知識
• 優れた書面および口頭でのコミュニケーションスキル
• SaaS企業での勤務経験があることが望ましい。
• Zendesk、Freshdesk、または類似のサポートプラットフォームの使用経験があることが望ましい。
• 特注ソフトウェアのサポート経験があることが望ましい。

応募をご希望の方は、履歴書をPeter Kirby宛て（pk@mobicode.co.uk ）にお送りください。