携帯電話詐欺防止 - 保険金不正請求の削減

よくある質問

MobiCodeは、保険会社が携帯電話詐欺を防止するのにどのように役立ちますか？

MobiCodeは、IMEI番号とシリアル番号のデータをリアルタイムの情報源と照合することで、保険会社が疑わしいモバイル端末の請求を特定するのに役立ちます。これにより、請求担当者は疑わしい請求に異議を申し立てたり、リスクの高い端末を検出したり、不正請求や虚偽の請求に対する支払いを減らすことができます。

携帯電話保険詐欺とは何ですか？

携帯電話保険の不正請求には、紛失や盗難の虚偽請求、重複請求、端末が既に下取りに出された後の請求、端末の詳細が顧客の保険契約内容と一致しない請求などが含まれます。端末情報を活用することで、保険会社は決定を下す前に請求内容の詳細を確認することができます。

保険会社はMobiCodeのエコシステムを通じてどのようなデータをチェックできるのでしょうか？

保険会社はMobiCodeエコシステムを利用して、IMEIやシリアル番号などのデバイス識別子を、リサイクル業者、ネットワーク事業者、法執行機関、保険データ、その他の信頼できる情報源からの情報と照合できます。これにより、デバイスが取引されたか、報告されたか、ブロックされたか、ホットリストに登録されたか、または不審な活動に関連付けられているかを特定するのに役立ちます。

MobiCodeはクレーム処理担当者をどのようにサポートできますか？

MobiCodeは、クレーム処理担当者がクレーム処理中にリアルタイムのデバイス情報にアクセスできるようにします。これにより、チームはデバイスの詳細を確認したり、取引履歴を調べたり、リスク指標をチェックしたり、ケースが進行中に疑わしいクレームに異議を申し立てたりすることが可能になります。

保険会社は、保険対象機器が下取りに出された際に通知を受け取ることができますか？

はい。関連するデバイスデータがMobiCodeと共有されると、保険会社は、保険対象デバイスがリサイクルまたは下取りのエコシステム内で見つかった場合にアラートを受け取ることができます。これにより、デバイスが販売またはリサイクルされたと同時に保険請求に関連付けられているケースを特定するのに役立ちます。

デバイスのホットリスティングとは何ですか？

デバイスのホットリスト機能を使用すると、保険会社や認可された組織は、IMEI番号またはシリアル番号を使用して、関心のあるデバイスを特定できます。そのデバイスがMobiCodeエコシステムに登録されると、関係者はアラートを受け取ることができ、潜在的な不正行為や不審な取引活動を調査するのに役立ちます。

ブロックリストとホットリストの違いは何ですか？

ブロックリストは、紛失、盗難、またはクレーム対象として報告されたデバイスが通常どおり使用または取引されることを防止または制限するために使用されます。ホットリストは、対象となるデバイスを監視し、アクティビティが検出された際にアラートを生成することで、調査や不正防止を支援します。

フットプリントデータは保険会社にとってどのように役立つのでしょうか？

フットプリントデータは、デバイスの取引履歴、つまりデバイスが参加しているリサイクル業者や小売ネットワーク内でいつ、どこに登場したかといった情報を提供します。これにより、保険会社は顧客の請求とデバイスの実際の市場活動との間の矛盾を特定することができます。

MobiCodeは不正な保険金請求を減らすのに役立ちますか？

はい。MobiCodeは、リアルタイムのIMEI情報、ネットワークデータの再利用、ホットリストアラート、ブロックリストサポート、デバイス履歴チェックを組み合わせることで、保険会社がより的確な保険金請求判断を下し、不正なモバイルデバイス請求のリスクを軽減できるよう支援します。

MobiCodeは、大量の保険金請求を処理するチームに適していますか？

はい。MobiCodeは企業向けアップロードと大量データ処理に対応しており、保険会社や保険金請求チームが多数のデバイスを効率的にチェックできます。これは、デバイスを1台ずつ手動でチェックするのではなく、拡張性の高い不正防止対策を必要とするチームにとって非常に役立ちます。

MobiCodeは、保険会社の通常の保険金請求手続きに取って代わるものですか？

いいえ。MobiCodeは、追加のデバイス情報とリスク指標を提供することで、保険金請求プロセスをサポートします。既存の不正チェック、保険契約内容の確認、顧客確認、および保険金請求処理手順と併用して使用する必要があります。

MobiCodeの保険詐欺防止ツールは、どのような人が利用すべきでしょうか？

MobiCodeは、モバイルデバイスの保険金請求を扱う保険会社、引受会社、総代理店、保険金請求担当者、不正防止チームなど、紛失、盗難、ブロック、取引、または疑わしいデバイスに関する可視性を向上させる必要があるユーザーに適しています。