내 휴대폰이 잠긴 이유는 무엇인가요? 네트워크 잠금, 활성화 잠금, FRP, MDM 및 블랙리스트에 대한 설명

휴대 전화 잠금 메시지는 항상 같은 문제를 나타내는 것은 아닙니다. 때로는 화면 PIN을 입력해야 할 수도 있고, SIM 카드에 PUK 코드가 필요하거나, 특정 이동통신사만 지원하거나, Apple, Google 또는 회사 계정이 여전히 기기를 제어하고 있는 경우도 있습니다.

또는 휴대전화가 차단되었거나 블랙리스트에 등록되었다고 표시될 수도 있습니다. 이는 기기의 IMEI가 플래그 처리되어 참여 이동통신망에 정상적으로 접속할 수 없게 된 경우라는 점에서 다릅니다.

이러한 차이점은 각 제한 사항에 대해 서로 다른 해결책이 필요하기 때문에 중요합니다. 예를 들어, 공장 초기화를 하면 로컬 화면 PIN은 제거될 수 있지만, 안드로이드 공장 초기화 보호 기능이 작동될 수 있습니다. 마찬가지로, SIM 카드를 교체해도 애플 활성화 잠금은 해제되지 않습니다. 또한, 네트워크 잠금 해제는 블랙리스트에 등록된 IMEI를 해제하지 못합니다.

개인 구매자나 휴대폰 판매점의 경우, 결제 전에 정확한 제한 사항을 확인하는 것이 중요합니다. 일부 잠금은 소유자 또는 이동통신사가 합법적으로 해제할 수 있습니다. 그러나 다른 잠금의 경우 이전 고용주, ​​학교 또는 기관의 승인이 필요합니다.

이 가이드에서는 흔히 '잠금폰'이라고 불리는 7가지 제한 사항에 대해 설명합니다. 또한, 이러한 제한 사항들을 구분하는 방법과 영국 휴대폰 판매점에서 기기를 구매, 초기화 또는 재판매하기 전에 확인해야 할 사항들을 안내합니다.

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"휴대폰 잠금"이란 무슨 뜻인가요?

일상적인 대화에서 '잠긴 휴대폰'이란 사용자가 원하는 작업을 완료할 수 없도록 막힌 휴대폰을 의미합니다.

하지만 각기 다른 제한 사항이 휴대전화, 계정 또는 모바일 서비스의 각 부분을 보호합니다.

이 자물쇠는 무엇을 보호할 수 있을까요?

메시지에 따라 해당 제한은 다음을 보호하거나 제어하는 ​​역할을 할 수 있습니다.

• 현재 사용자의 개인 데이터;
• 실물 SIM 카드 또는 휴대폰 요금제;
• 특정 모바일 네트워크에 대한 접근 권한;
• 이전 소유자의 Apple 계정;
• 이전에 연결된 Google 계정 자격 증명;
• 기업이나 학교가 보유한 경영권;
• 플래그가 지정된 기기에서 참여 네트워크로 이동합니다.

휴대폰 잠금의 7가지 유형

먼저 아래 비교표를 사용하여 기기에 표시된 메시지와 가장 유사한 제한 사항을 확인하십시오.

접근에 영향을 미치는 잠금 장치, SIM 카드 또는 이동통신사

소유권, 관리 또는 IMEI 상태에 영향을 미치는 잠금

1. 화면 잠금: PIN, 비밀번호, 패턴 또는 생체 인식

화면 잠금은 휴대폰의 활성 설정 및 개인 데이터에 대한 접근을 보호합니다.

휴대폰 기종에 따라 다음을 사용할 수 있습니다.

• 숫자 PIN;
• 영숫자 비밀번호;
• 안드로이드 패턴;
• 지문 인식;
• 얼굴 인식;
• 생체 인식과 비밀번호를 결합한 보안 시스템.

일반적으로 이는 사용자가 휴대폰을 켤 때 가장 먼저 보게 되는 제한 사항입니다. 중요한 것은, 이것이 자동으로 해당 단말기가 네트워크 잠금, 블랙리스트 등록 또는 특정 조직에 연결되어 있음을 의미하는 것은 아니라는 점입니다.

중고폰 구매자는 어떻게 해야 할까요?

먼저 판매자에게 화면에서 잠금 해제를 요청하세요. 그런 다음 설정 앱을 열고 모델, 저장 용량, 일련 번호 및 IMEI를 확인하세요.

구매자는 결제 전에 다음 사항들을 확인할 수 있어야 합니다.

• 휴대폰의 모든 주요 기능을 테스트해 보세요.
• 기기에 설치된 계정을 검토합니다.
• 판매자가 단말기를 제어하는지 확인하십시오.
• 올바른 계정 삭제 절차를 준수하십시오.

반면, "비밀번호를 잊어버렸습니다"는 사소한 문제로 취급해서는 안 됩니다. 판매자는 단말기에 대한 제어권을 입증하지 못하거나 데이터 삭제 후 나타나는 계정 보호 기능을 해제하지 못할 수도 있습니다.

공장 초기화를 하면 화면 잠금이 해제되나요?

초기화를 하면 휴대폰의 데이터가 삭제되어 로컬 PIN이나 패턴이 제거될 수 있습니다. 하지만 초기화를 한다고 해서 초기화한 사람이 휴대폰의 정당한 소유자임을 증명하는 것은 아닙니다.

이후 아이폰에서는 활성화 잠금이 표시될 수 있습니다. 마찬가지로 안드로이드 기기에서는 공장 초기화 보호 기능이 작동될 수 있습니다. 조직에서 관리하는 장비는 설정 과정 중에 원격 관리로 돌아갈 수도 있습니다.

따라서 공장 초기화는 모든 잠금 해제 문제를 해결하는 만능 해결책이 아닙니다.

2. SIM PIN 및 PUK 잠금

SIM PIN은 휴대폰 자체가 아닌 SIM 카드를 보호하는 역할을 합니다.

이 기능이 활성화된 경우, 휴대폰은 다음과 같은 후에 인증 코드를 요청할 수 있습니다.

• 휴대폰을 재시작합니다.
• 유심카드를 다른 휴대폰으로 옮기는 것;
• 휴대전화 회선을 다시 켜는 것;
• SIM 카드 설정을 변경하는 것.

누군가가 SIM PIN을 반복적으로 잘못 입력하면 카드는 PUK(개인 잠금 해제 키)를 요청할 수 있습니다.

SIM 잠금은 네트워크 잠금과 같은 건가요?

꼭 그렇지는 않습니다. "SIM 잠금"이라는 표현은 일관성 없이 사용되므로 화면에 표시되는 정확한 메시지가 중요합니다.

예를 들어, 다음을 의미할 수 있습니다.

• PIN으로 보호된 SIM 카드;
• 통신사 제한 사항이 단말기에 영향을 미치는 경우;
• 지원되지 않는 SIM 카드 경고;
• 네트워크 잠금 해제 코드 요청.

따라서 직원들은 해결책을 선택하기 전에 화면에 표시되는 문구를 기록해야 합니다.

유심 카드를 바꾸면 해결될까요?

기존 SIM 카드가 손상되었거나 비활성화되었거나 PUK가 차단된 경우 SIM 카드를 교체하면 도움이 될 수 있습니다. 그러나 통신사 제한, 활성화 잠금, FRP, MDM 등록 또는 IMEI 차단은 해제되지 않습니다.

3. 네트워크 잠금 또는 통신사 잠금

네트워크 잠금된 휴대폰은 특정 이동통신사 또는 통신사에서만 사용할 수 있습니다.

예를 들어, 한 통신사용으로 제공된 휴대폰은 해당 제한이 해제될 때까지 다른 통신사의 호환 SIM 카드를 인식하지 못할 수 있습니다.

네트워크 잠금을 나타내는 메시지는 무엇입니까?

일반적인 메시지는 다음과 같습니다.

• SIM 카드는 지원되지 않습니다.
• 네트워크가 잠겼습니다.
• 네트워크 잠금 해제 코드를 입력하세요.
• SIM 네트워크 잠금 해제 PIN;
• 유효하지 않은 SIM 카드;
• 캐리어 잠금 장치.

영국 방송통신규제기관인 오프컴(Ofcom)은 2021년 12월 17일부터 영국 이동통신사들이 잠금 해제된 휴대폰을 판매하는 것을 금지했습니다. 따라서 영국 이동통신사에서 직접 공급하는 최신 휴대폰들은 대부분 이미 잠금 해제된 상태일 것입니다.

그렇지만 휴대폰 매장에서는 여전히 구형 영국산 단말기, 수입 기기, 해외 모델 및 공급 이력이 불확실한 재고를 받을 수도 있습니다.

휴대전화가 네트워크 잠금 상태인지 어떻게 확인할 수 있나요?

몇 가지 실질적인 점검 방법이 있습니다.

1. 먼저 설정에서 이동통신사 잠금 정보를 확인하세요.
2. 다음으로, 다른 통신사의 정상 작동하는 SIM 카드를 삽입하세요.
3. 그런 다음 휴대폰을 재시작하고 등록이 완료될 때까지 기다리십시오.
4. 그 후, 잠금 해제 코드 요청 또는 지원되지 않는 SIM 카드 메시지가 표시되는지 확인하십시오.
5. 마지막으로, 필요한 경우 원래 제공업체에 상태를 확인해 달라고 요청하십시오.

지원되는 iPhone의 경우, 정보 페이지에 이동통신사 잠금 또는 네트워크 제공업체 잠금 항목이 표시될 수 있습니다. 단, 지역 및 소프트웨어 버전에 따라 표시 문구가 다를 수 있습니다.

공장 초기화를 하면 네트워크 잠금이 해제되나요?

아니요. 공장 초기화는 사용자 데이터와 설정을 삭제하지만, 일반적으로 통신사 제한은 해제하지 않습니다.

마찬가지로 SIM 카드, Apple 계정 또는 Google 계정을 변경해도 네트워크 잠금이 해제되지 않습니다. IMEI를 확인하는 것도 제한을 해제하는 방법이 아닙니다.

네트워크 잠금은 어떻게 해제하나요?

올바른 절차는 모델과 원래 공급업체에 따라 다릅니다. 네트워크 잠금 해제 코드, 공급업체 측 업데이트 또는 공인 전문가의 잠금 해제 절차를 거쳐야 할 수 있습니다.

전문 기기 사업체를 위해 MobiUNLOCK은 합법적인 네트워크 잠금 해제 프로세스를 지원합니다.

• 전문적인 휴대폰 잠금 해제: 모비UNLOCK

4. 애플 활성화 잠금

Apple 활성화 잠금은 나의 찾기 및 이전 소유자의 Apple 계정에 연결되어 있습니다.

분실 또는 도난된 iPhone이나 iPad의 무단 활성화를 방지하기 위해 설계된 이 기능은 '나의 찾기'가 활성화되면 자동으로 켜집니다.

활성화 잠금은 어떻게 알아볼 수 있나요?

보호된 장치에는 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.

• 소유자에게 잠금된 iPhone;
• 활성화 잠금;
• 이전 소유자의 Apple 계정 요청;
• 활성화 과정에서 이메일 세부 정보가 부분적으로 숨겨집니다.

특히, 휴대전화가 공장 초기화된 것처럼 보일 수 있습니다. 깨끗한 설정 화면이 보인다고 해서 휴대전화가 새 사용자를 맞이할 준비가 되었다는 것을 의미하지는 않습니다.

아이폰을 초기화하면 활성화 잠금이 해제되나요?

아니요. 활성화 잠금은 삭제 후에도 유지되도록 특별히 설계되었습니다.

따라서 아이폰에는 사용자 데이터가 전혀 표시되지 않더라도 다음 구매자가 사용할 수 없는 상태일 수 있습니다. SIM 카드를 교체하거나 공장 초기화를 다시 시도해도 계정 제한은 해결되지 않습니다.

활성화 잠금을 해제할 수 있는 사람은 누구인가요?

합법적인 경로는 다음과 같습니다.

• 연결된 소유자의 자격 증명 입력;
• Find My를 통한 원격 삭제;
• 공인 기관의 발표;
• 적절한 구매 증빙 자료가 있는 경우 Apple에서 지원을 제공합니다.

휴대전화 판매점에서는 비공식적인 잠금 해제 서비스를 제공해서는 안 됩니다. 마찬가지로, 실제 단말기와 확실하게 연결할 수 없는 스크린샷은 잠금 해제 증거로 인정되어서는 안 됩니다.

판매자는 중고차 매입 전에 무엇을 해야 할까요?

판매자는 휴대전화를 넘겨주기 전에 데이터를 백업하고, 올바르게 로그아웃하고, 승인된 절차를 통해 나의 찾기 기능을 비활성화하고, 기기를 초기화해야 합니다.

마지막으로 구매자 또는 판매점은 아이폰을 인터넷에 연결하여 정상적인 활성화가 가능한지 확인해야 합니다.

5. 안드로이드 공장 초기화 보호

공장 초기화 보호(Factory Reset Protection, 줄여서 FRP)는 안드로이드 휴대폰을 초기화한 후 무단으로 재사용하는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.

안드로이드에서 승인되지 않은 방식으로 단말기가 초기화된 경우, 설정 과정에서 이전에 동기화된 Google 계정, 이전 화면 PIN 또는 승인된 기업 계정 정보가 필요할 수 있습니다.

FRP 잠금이 걸린 휴대폰에는 어떤 화면이 표시되나요?

일반적인 메시지는 다음과 같습니다.

• 계정을 인증하세요.
• 이 기기가 초기화되었습니다.
• 이전에 동기화한 Google 계정으로 로그인하세요.
• 이전 PIN을 입력하세요.
• 무단 초기화 후 기기가 잠겼습니다.

공장 초기화 후 FRP 화면이 나타나는 이유는 무엇인가요?

그것이 바로 해당 기능의 목적 중 하나입니다. FRP가 없다면, 잠금된 안드로이드 폰을 입수한 사람이 기기를 초기화하고 새 기기처럼 설정할 수 있을 것입니다.

결과적으로 "공장 초기화"와 "재판매 준비 완료"는 같은 의미가 아닙니다.

안드로이드폰 사용자는 어떻게 준비해야 할까요?

휴대폰을 초기화하기 전에, 권한 있는 소유자는 다음 사항을 확인해야 합니다.

1. 활성화된 화면의 잠금을 해제합니다.
2. 중요 데이터를 백업하세요.
3. 설정에서 개인 Google 계정을 삭제하세요.
4. 해당되는 경우 제조업체 계정에서 로그아웃하십시오.
5. 업무 프로필 또는 조직 등록을 삭제합니다.
6. 일반 설정 절차를 통해 재설정을 완료하십시오.
7. 설치 과정에서 이전 자격 증명을 요구하지 않는지 확인하십시오.

정확한 절차는 제조사 및 안드로이드 버전에 따라 다를 수 있습니다. 하지만, 소유자는 휴대전화를 양도하기 전에 해제 절차를 완료해야 합니다.

휴대폰 매장에서 FRP를 우회할 수 있을까요?

정식 휴대폰 판매점에서는 승인되지 않은 FRP 우회 방법을 사용해서는 안 됩니다.

대신, 해당 단말기는 판매자, 이전 소유자 또는 관리 기관에 반환해야 합니다. 권한 있는 기관에서 단말기를 반환할 수 없는 경우, 해당 기기는 일반 재판매 재고로 취급되어서는 안 됩니다.

6. MDM 잠금 또는 원격 관리

MDM은 모바일 기기 관리(Mobile Device Management)의 약자입니다.

기업, 학교 및 공공 기관은 관리 플랫폼을 사용하여 앱을 설치하고, 보안 규칙을 적용하고, 기능을 제한하고, 기기를 원격으로 초기화합니다.

MDM으로 관리되는 전화기를 어떻게 식별할 수 있나요?

가능한 징후는 다음과 같습니다.

• Apple 제품 설정 중 원격 관리;
• "귀 기관에서 관리합니다"라는 안내문;
• 조직 로그인 페이지;
• 눈에 띄는 업무 프로필;
• 제한된 기기 설정;
• 삭제할 수 없는 앱;
• 회사명 또는 브랜드명;
• 설치 과정 중 필수 등록입니다.

MDM(모바일 기기 관리)으로 제어되는 휴대전화는 처음에는 정상적으로 보일 수 있습니다. 그러나 재설정을 하거나 휴대전화가 인터넷에 연결되면 제한 사항이 나타날 수 있습니다.

공장 초기화를 하면 MDM이 제거되나요?

확실하지 않습니다. 로컬 프로필이 사라질 수 있지만, 설정 과정에서 자동 조직 등록 기능이 다시 나타날 수 있습니다.

예를 들어, 휴대전화가 이전 고용주의 시스템에 다시 연결되어 원격 관리 화면이 표시될 수 있습니다. 따라서 홈 화면만 확인하는 것으로는 충분하지 않습니다.

MDM으로 관리되는 휴대폰을 누가 해제할 수 있나요?

일반적으로 조직의 권한 있는 관리자가 적절한 절차를 거쳐 장치를 폐기하거나 해제해야 합니다.

이 과정에는 다음 위치에서 해당 항목을 제거하는 것이 포함될 수 있습니다.

• 조직의 MDM 플랫폼;
• 애플 비즈니스 매니저 또는 애플 스쿨 매니저;
• 안드로이드 기업 등록;
• 제로 터치 배포;
• 또 다른 자동 프로비저닝 서비스입니다.

따라서 판매자는 해당 조직이 폐기를 승인하고 기기 할당을 해제했다는 증거를 제시해야 합니다.

휴대폰 판매점에게 MDM이 중요한 이유는 무엇일까요?

MDM 문제가 해결되지 않은 휴대폰은 재판매 후 사용이 제한되거나, 원격으로 데이터가 삭제되거나, 강제로 다시 등록될 수 있습니다.

그러므로 매장에서는 휴대폰을 정상 재고로 평가하기 전에 인터넷 연결 설정 테스트를 완료해야 합니다.

7. IMEI 블랙리스트 또는 네트워크 차단

블랙리스트 또는 차단 목록에 등록된 휴대폰은 비밀번호로 보호된 휴대폰처럼 완전히 잠겨 있는 것은 아닙니다.

대신 해당 기기의 IMEI가 관련 기기 상태 시스템에 플래그로 지정되었습니다. 따라서 참여 이동통신망에서 정상적인 셀룰러 서비스를 거부할 수 있습니다.

IMEI가 차단되는 이유는 무엇일까요?

휴대폰은 다음과 같은 종류일 수 있습니다.

• 분실 신고됨;
• 도난 신고됨;
• 보험 청구와 연관됨;
• 네트워크 또는 상업 소유자에 의해 플래그가 지정됨;
• 일반적인 네트워크 사용에 부적합한 것으로 기록되었습니다.

휴대전화가 차단되면 어떤 증상이 나타날 수 있나요?

가능한 증상은 다음과 같습니다.

• 서비스 없음;
• SOS만 해당;
• 긴급 전화만 가능합니다.
• 모바일 네트워크 등록 실패;
• 한 휴대폰에서 여러 개의 정상 작동하는 SIM 카드가 작동하지 않습니다.

하지만 통신 범위 문제, SIM 카드 문제, 계정 문제, 하드웨어 문제 등도 유사한 메시지를 생성할 수 있습니다. 따라서 상태 표시줄만으로는 IMEI가 블랙리스트에 등록되었는지 확인할 수 없습니다.

IMEI를 어떻게 확인하나요?

먼저, 휴대전화 자체에서 보고하는 식별자를 찾으십시오.

일반적인 방법은 다음과 같습니다.

• 국번 06 * # #;
• 설정에서 기기 정보 열기;
• 설정 정보 화면을 사용하여;
• 지원되는 경우 물리적 식별자를 검토합니다.

휴대폰 한 대를 구입하거나 인수하기 전에 MyMobiCheck를 통해 IMEI를 확인하세요 .

한편, 휴대폰 판매점, 수리업체, 재활용업체 및 중고폰 매입업체는 전문적인 검사 워크플로 내에서 MobiCHECK를 사용할 수 있습니다.

네트워크 잠금 해제로 블랙리스트가 삭제되나요?

아니요. 네트워크 잠금 해제는 해당 단말기가 사용할 수 있는 호환 통신사를 변경하는 것입니다.

반면, 분실, 도난 또는 차단 상태 기록은 IMEI에서 삭제되지 않습니다. 마찬가지로 공장 초기화, 새 SIM 카드 사용, 새 사용자 계정 생성 또는 화면 교체도 이러한 상태를 지우지 않습니다.

잘못된 차단에 대해 조사할 수 있습니까?

보고 제공자 또는 공인 출처는 잘못되었거나 오래된 기록을 검토할 수 있습니다.

하지만 휴대폰 판매점에서는 절대로 기기의 문제 해결을 보장해서는 안 됩니다. 판매자나 소유자는 해당 보고서를 담당하는 기관에 직접 연락해야 합니다.

네트워크 잠금 vs 블랙리스트

이 두 가지 문제는 휴대폰의 서로 다른 부분에 영향을 미치지만, 종종 혼동됩니다.

네트워크 잠금이 걸린 휴대폰이라도 합법적이며 승인된 잠금 해제가 가능할 수 있습니다. 반면, 블랙리스트에 등록된 단말기는 기기 상태에 대한 우려를 불러일으키므로 관련 보고 기관에 문의하여 문제를 해결해야 합니다.

화면 잠금 vs 활성화 잠금

화면 잠금은 휴대전화의 현재 활성화된 설정을 보호합니다. 반면 활성화 잠금은 Apple 기기의 데이터가 완전히 삭제된 후 다시 활성화할 수 있도록 보호합니다.

따라서:

• 화면 접근 권한을 사용해도 활성화 잠금이 해제되지 않습니다.
• 데이터를 삭제하면 아이폰이 소유자에게만 잠금 상태가 될 수 있습니다.
• 구매자는 현장 방문 권한과 적절한 계정 삭제 권한이 모두 필요합니다.
• 암호를 안다고 해서 소유권을 증명하는 것은 아닙니다.

화면 잠금 vs 안드로이드 FRP

안드로이드 화면 잠금은 휴대폰 설정이 유지되는 동안 접근을 보호합니다. 반면, FRP(Factory Reset Protection)는 일반적으로 초기화 후에 적용됩니다.

결과적으로, 사용자가 로컬 화면 잠금을 해제하더라도 설정 과정에서 이전에 Google 계정을 요청하는 메시지가 나타날 수 있습니다.

따라서, 권한 있는 소유자 없이 잠긴 안드로이드 폰을 초기화하는 것은 오히려 사업적 상황을 악화시킬 수 있습니다.

FRP 대 MDM

FRP는 일반적으로 재설정 후 이전 Google 계정 또는 화면 잠금 인증과 관련이 있습니다. 반면 MDM은 조직 관리와 관련이 있습니다.

중고 안드로이드 기기는 다음과 같은 특징을 가질 수 있습니다:

• 비즈니스 관리 기능이 없는 FRP;
• 개인 FRP 없이 기업에 등록하기;
• 관리형 업무 프로필;
• 기업에서 제어하는 ​​공장 초기화 보호 기능;
• 계정 및 관리 관련 문제 모두 포함;
• 정식 석방 후에는 더 이상 제한 사항이 없습니다.

따라서 올바른 해결책은 권한을 부여받은 당사자가 개인 소유자인지 아니면 조직인지에 따라 달라집니다.

"언락폰"이란 실제로 무엇을 의미하나요?

대부분의 판매 목록에서 "언락"이란 해당 단말기가 특정 이동통신사에 제한되지 않는다는 의미입니다.

하지만 그렇다고 해서 그 휴대전화가 자동으로 다음과 같은 상태라는 것을 의미하지는 않습니다.

• 활성화 잠금 해제됨;
• 안드로이드 FRP 해제;
• MDM에서 해제됨;
• 블랙리스트 표시가 없음;
• 전액 지불 완료;
• 기능 테스트 완료;
• 안전하게 삭제됨;
• 판매자가 소유한 것입니다.

따라서 "잠금 해제됨"이라고 표시된 상품은 일반적으로 통신사 잠금 여부에 대한 질문에만 답변하는 경우가 많습니다.

공장 초기화가 잠긴 휴대폰 문제를 모두 해결하지 못하는 이유

공장 초기화는 사용자 데이터를 삭제하고 기본 설정으로 복원합니다. 하지만 그렇다고 해서 휴대폰에 저장된 모든 상태 정보가 초기화되는 것은 아닙니다.

예를 들어, 재설정을 해도 일반적으로 다음 항목은 제거되지 않습니다.

• 통신사 제한 사항;
• 애플 활성화 잠금;
• 안드로이드 공장 초기화 보호 기능;
• 자동화된 MDM 등록;
• IMEI 블랙리스트 기록;
• 공급자 측 계정 차단;
• 물리적 하드웨어 결함.

또한, 너무 일찍 초기화하면 원래 메시지, eSIM 정보, 네트워크 설정 및 업무 프로필 세부 정보 등 유용한 증거가 삭제될 수 있습니다.

따라서 휴대폰 판매점에서는 삭제 전에 해당 제한 사항을 확인하고 기기 정보를 기록해야 합니다.

휴대폰에 여러 개의 잠금 화면을 설정할 수 있나요?

네. 실제로 여러 가지 제한 사항이 동시에 존재할 수 있습니다.

예를 들어, 아이폰에는 화면 암호, 활성화 잠금, 이동통신사 제한, MDM 등록 및 IMEI 차단 등의 설정이 있을 수 있습니다.

마찬가지로 안드로이드 휴대폰은 화면 PIN, SIM PIN, 네트워크 잠금, FRP, 기업 관리 및 블랙리스트에 등록된 IMEI를 결합할 수 있습니다.

따라서 하나의 제한 사항을 해결한다고 해서 다른 제한 사항이 자동으로 해제되는 것은 아닙니다.

개인 구매자를 위한 잠금 휴대폰 체크리스트

휴대폰 매장에서 확인할 수 있는 잠금 해제 휴대폰 점검 목록

휴대폰 매장에서는 직원들이 동일한 기기 배치 내에서도 여러 가지 제약 사항에 직면할 수 있으므로 반복 가능한 프로세스가 필요합니다.

결제 전

릴리스 및 삭제 중

재판매 전

휴대폰 매장은 언제 기기 구매를 거부해야 할까요?

상점은 일반적으로 다음과 같은 경우에 구매를 일시 중단하거나 거부해야 합니다.

• 판매자가 화면 접근 권한을 입증할 수 없습니다.
• Apple 또는 Google 계정이 연결된 상태로 유지됩니다.
• 삭제 후 활성화 잠금이 나타납니다.
• FRP는 알 수 없는 이전 자격 증명을 요청합니다.
• 원격 관리 기능이 설정 중에 다시 나타납니다.
• 조직 차원의 폐기는 승인되지 않았습니다.
• IMEI 확인 결과 미해결 상태 문제가 있는 것으로 나타났습니다.
• 기기 식별자가 실제 휴대폰과 일치하지 않습니다.
• 판매자의 설명이 일관성이 없어집니다.
• 전체 점검을 완료할 수 없습니다.

궁극적으로 낮은 매입 가격이 소유권, 규정 준수 또는 고객 위험 문제를 해결해 주지는 않습니다.

잠금 방식이 휴대폰 가치에 미치는 영향

모든 규제가 동일한 상업적 효과를 가져오는 것은 아닙니다.

• 화면 잠금: 완전한 검사를 방해하고 판매자의 통제권에 대한 의문을 제기합니다.
• SIM 핀: 이는 대개 휴대폰 가격보다는 SIM 카드에 영향을 미칩니다.
• 네트워크 잠금: 잠재 고객 시장을 줄일 수 있습니다.
• 활성화 잠금: 공인 소유자가 제거할 때까지 정상적인 재판매를 방지합니다.
• FRP: 인증이 완료될 때까지 안드로이드 설정이 중지됩니다.
• MDM: 재설정 후 복귀하여 무단 폐기를 나타낼 수 있습니다.
• IMEI 블랙리스트: 정상적인 휴대폰 사용을 방해하고 심각한 사회적 지위 문제를 야기할 수 있습니다.

따라서 보상 판매 제안은 판매자가 나중에 제한을 해제해 주겠다는 약속이 아니라, 휴대폰의 현재 검증된 상태를 반영해야 합니다.

MobiCode는 잠금 해제되지 않은 휴대폰 확인을 어떻게 지원하나요?

MobiCode는 개인 구매자와 전문 기기 판매업체가 흔히 잠금 휴대폰이라고 불리는 다양한 위험 요소를 구분하는 데 도움을 줍니다.

• 마이모비체크 휴대폰 구매 또는 판매 전에 개별 IMEI를 확인할 수 있도록 지원합니다.
  참조 : 마이모비체크
• 모비체크 휴대폰이 재판매 재고에 들어가기 전에 전문적인 IMEI 및 기기 상태 확인을 지원합니다.
  참조 : 모비체크
• 모비UNLOCK 합법적인 전문 네트워크 잠금 해제 워크플로를 지원합니다.
  참조 : 모비UNLOCK
• 모비원 식별자, 검사, 테스트, 삭제 및 장치 라우팅 기록을 연결합니다.
  참조 : 모비원
• 모비코드 테스트 설정 및 액세스 문제가 해결되면 팀에서 장치 기능을 확인할 수 있도록 지원합니다.
  참조 : 모비코드 테스트
• 모비와이프 승인된 기기가 사용 또는 재판매되기 전에 제어된 데이터 삭제를 지원합니다.
  참조 : 모비와이프
• 모비코드 확인 이는 단말기에 대한 추가 검토가 필요한 경우 보다 광범위한 실사 작업을 지원합니다.
  참조 : 모비코드 확인

목표는 모든 제한된 휴대폰을 도난품이나 사용 불가품으로 분류하는 것이 아닙니다. 오히려 목표는 정확한 문제를 파악하고, 해결 권한을 가진 사람을 확인하며, 해결되지 않은 기기가 고객에게 도달하지 않도록 하는 것입니다.

잠금 해제되지 않은 휴대폰에서 흔히 저지르는 실수

• 모든 잠금된 휴대폰에는 네트워크 잠금 해제가 필요하다고 가정합니다.
• 안드로이드폰 초기화 및 FRP 활성화.
• 초기화된 아이폰에는 활성화 잠금이 없다고 믿는 것.
• SIM PIN과 통신사 제한 사항을 혼동하는 경우.
• "잠금 해제됨"을 소유권 및 블랙리스트 상태의 증거로 간주합니다.
• 애플 또는 구글 계정 잠금을 해결하기 위해 새 SIM 카드를 사용해 보세요.
• 통신사 잠금 해제를 통해 IMEI 블랙리스트가 해제될 것으로 예상합니다.
• 자동 등록 여부를 확인하지 않고 MDM 프로필을 제거합니다.
• 계정 삭제가 완료되기 전에 휴대폰을 구매하는 경우.
• 거래 후 석방 약속을 수락하는 것.
• IMEI 및 접근 제한 정보를 기록하기 전에 휴대폰 데이터를 삭제합니다.
• 공식적인 경로 대신 비공식적인 우회 방법을 사용하는 것.

상업용 테이크아웃

휴대전화가 잠겨 있을 때 가장 먼저 해야 할 질문은 "어떻게 잠금을 해제하지?"가 아니라 "이 잠금은 어떤 종류인가?"입니다.

화면 PIN, SIM PUK, 네트워크 잠금, 활성화 잠금, Android FRP, MDM 제한 및 IMEI 블랙리스트는 모두 기기 사용 과정의 각기 다른 부분을 제어합니다.

따라서 올바른 대응은 제한 사항에 따라 달라집니다. 승인된 사용자는 화면 잠금을 관리하고, 이동통신사는 SIM 및 통신사 관련 문제를 처리합니다. 한편, 연결된 소유자는 Apple 또는 Google 보호 기능을 해제해야 하며, 연결된 소유자는 MDM으로 관리되는 장비의 접근을 차단 해제해야 합니다.

휴대폰 판매점의 경우, 가장 안전한 방법은 결제 전에 모든 제한 사항을 확인하는 것입니다. 또한, 직원은 IMEI를 기록하고, 승인된 출고를 요구하며, 재판매 전에 인터넷 연결이 제대로 되었는지 확인해야 합니다.

궁극적으로 이 과정은 이전 소유자, 사업체 및 다음 고객을 보호합니다.

잠금 해제된 휴대폰의 실제 사례

한 고객이 영국 매장에 안드로이드 휴대폰을 가져오며 "SIM 잠금"이라고 말했습니다. 휴대폰의 홈 화면이 정상적으로 표시되었기 때문에 직원은 처음에는 네트워크 제한 때문이라고 생각했습니다.

먼저 기술자는 다른 통신사의 정상 작동하는 SIM 카드를 삽입합니다. 네트워크 등록이 성공적으로 완료되면 해당 기기가 통신사 잠금 상태가 아님을 확인할 수 있습니다.

다음으로, 직원은 고객에게 Google 계정을 삭제하고 기기를 초기화하도록 요청합니다. 그러나 설정 과정에서 조직 등록 화면이 나타나 회사 자격 증명을 요구합니다.

해당 휴대폰은 SIM 잠금이 전혀 되어 있지 않았습니다. 대신, 이전 직장의 기기 관리 시스템에 연결된 상태로 남아 있었습니다.

따라서 매장은 구매를 일시 중단하고 고객에게 해당 기관으로부터 공식적인 승인을 받도록 요청합니다. 직원은 관리 화면을 우회하거나 해당 휴대폰을 재판매 가능한 재고로 평가하려고 시도하지 않습니다.

정확한 제한 사항을 파악함으로써 기업은 나중에 원격으로 제어되거나, 사용이 제한되거나, 데이터가 삭제될 수 있는 장치를 구매하는 것을 방지할 수 있습니다.

자주하는 질문

참고 문헌 및 추가 읽기

• Ofcom: 영국 이동통신사, 잠금 해제되지 않은 휴대폰 판매 금지
• Apple 지원: iPhone 및 iPad 활성화 잠금 해제
• 애플 지원: 활성화 잠금 해제 방법
• Apple 지원: 기기 찾기를 통해 기기 제거하기
• Google Android 도움말: 초기화 후 무단 사용 방지
• Google Android 도움말: Android 기기 초기화
• Google: 기업용 공장 초기화 보호
• Google 개발자: Android 기기 관리
• Apple: 기기 관리 서비스 소개
• Apple 지원: 구성 프로필 및 장치 관리
• GSMA 기기 확인: IMEI 차단 목록 FAQ
• MyMobiCheck: 단일 기기 IMEI 확인
• 모비체크
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