Kerjaya di MobiKod

Terokai peluang kerjaya di MobiKod, penyedia perisian pakar untuk sektor peranti mudah alih terpakai. Kami membangunkan penyelesaian yang menyokong diagnostik, usaha wajar, pengurusan aliran kerja dan pemadaman data yang selamat untuk organisasi di seluruh industri.

Jika anda berminat untuk menyertai MobiKod, sila semak peluang semasa kami di bawah. Untuk membuat permohonan atau menghubungi kami tentang peranan ini, sila gunakan kami laman kenalan dan berikan butiran anda.

Kakitangan Sokongan Teknikal

• Gaji: £22,000–£25,000 bergantung pada pengalaman
• Lokasi: Greater Exeter (Rumah Halsgrove, Taman Perniagaan Tiverton, Tiverton, Devon, EX16 6SS)
• Jam: Sepenuh masa, Isnin hingga Jumaat, 09:00–17:00
• Corak kerja: Kerja fleksibel hibrid tersedia
• Kebaikan: Cuti 28 hari setahun dan skim pencen syarikat

Mengenai MobiCode

MobiKod merupakan penyedia penyelesaian perisian yang mantap yang menawarkan perkhidmatan dalam industri kitar semula dan pengubahsuaian mudah alih. Produk kami membantu organisasi meningkatkan kecekapan, mengurangkan risiko operasi dan memproses peranti dengan lebih konsisten. Kami komited untuk menyediakan piawaian perkhidmatan yang tinggi dan alatan praktikal yang memenuhi keperluan pelanggan kami yang sentiasa berubah.

Mengenai peranan

Peranan Sokongan Teknikal ini bertanggungjawab untuk menyediakan sokongan barisan pertama kepada kakitangan dalaman dan pelanggan luaran merentasi portal web kami dan penyelesaian perisian yang ditempah khas. Peranan ini juga merangkumi ujian kawalan kualiti, mengemukakan permintaan perubahan untuk pasukan pembangunan dan membantu mengekalkan standard sokongan pelanggan dan prestasi produk yang tinggi.

Ini merupakan peluang yang baik untuk seseorang yang ingin membina kemahiran sokongan teknikal mereka dalam persekitaran perisian pakar.

Kunci tanggungjawab

• Selesaikan masalah pelanggan melalui kaunter tiket, telefon dan emel
• Menyokong onboarding dan latihan pelanggan baharu dan sedia ada serta kakitangan dalaman
• Menjalankan QC dan pengujian keluaran perisian
• Permintaan perubahan dokumen untuk pasukan pembangunan
• Cipta dan selenggara bahan latihan dan kandungan pangkalan pengetahuan yang menghadap pelanggan
• Mengekalkan hubungan yang kukuh dengan pelanggan sedia ada
• Pantau penggunaan pelanggan dan kenal pasti bidang untuk penambahbaikan
• Analisis data penggunaan dalam Excel untuk pengurusan kanan
• Berikan sokongan dalaman di meja sekali-sekala untuk rakan sekerja

Kualiti dan pengalaman yang diingini

• Proaktif dan mampu bekerja secara berdikari
• Pengetahuan yang baik tentang sistem pengendalian Windows
• Pemahaman yang baik tentang sistem pengendalian Android dan iOS
• Kebiasaan dengan Microsoft 365
• Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang
• Pengalaman bekerja di syarikat SaaS sebelum ini adalah digalakkan
• Pengalaman terdahulu dengan Zendesk, Freshdesk atau platform sokongan yang serupa adalah wajar
• Pengalaman terdahulu dalam menyokong perisian tersuai adalah wajar

Untuk memohon, sila hantarkan CV anda kepada Peter Kirby di pk@mobicode.co.uk.