Carrièremogelijkheden bij MobiCode

Ontdek carrièremogelijkheden bij Mobi Code , een gespecialiseerde softwareleverancier voor de sector van gebruikte mobiele apparaten. Wij ontwikkelen oplossingen die diagnostiek, due diligence, workflowmanagement en veilige gegevensverwijdering ondersteunen voor organisaties in de hele branche.

Als je interesse hebt om bij Mobi Code te komen werken , bekijk dan onze huidige vacature hieronder. Om te solliciteren of contact met ons op te nemen over de functie, kun je gebruikmaken van onze contactpagina en je gegevens achterlaten.

Technisch ondersteunend personeel

• Salaris: £22,000–£25,000 afhankelijk van ervaring
• Locatie: Groot-Exeter (Halsgrove House, Tiverton Business Park, Tiverton, Devon, EX16 6SS)
• Uur: Voltijd, maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00
• Werkpatroon: Hybride en flexibele werkmogelijkheden beschikbaar
• Voordelen: 28 vakantiedagen per jaar en een bedrijfspensioenregeling

Over MobiCode

Mobi Code is een gevestigde leverancier van softwareoplossingen voor de mobiele recycling- en revisiebranche. Onze producten helpen organisaties de efficiëntie te verbeteren, operationele risico's te verminderen en apparaten consistenter te verwerken. Wij streven naar een hoge servicestandaard en praktische tools die aansluiten op de veranderende behoeften van onze klanten.

Over de rol

Deze functie in technische ondersteuning is verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns support aan interne medewerkers en externe klanten met betrekking tot ons webportaal en maatwerksoftwareoplossingen. De functie omvat tevens kwaliteitscontrole, het indienen van wijzigingsverzoeken bij het ontwikkelteam en het bijdragen aan het handhaven van een hoge standaard van klantenservice en productprestaties.

Dit is een uitstekende kans voor iemand die zijn of haar vaardigheden op het gebied van technische ondersteuning wil ontwikkelen in een gespecialiseerde softwareomgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Los klantproblemen op via de ticketdesk, telefoon en e-mail.
• Ondersteun het onboarding- en trainingsproces van nieuwe en bestaande klanten en interne medewerkers.
• Voer kwaliteitscontroles en tests uit op softwareversies.
• Documenteer wijzigingsverzoeken voor het ontwikkelteam.
• Het creëren en onderhouden van trainingsmateriaal en content voor een kennisbank gericht op klanten.
• Onderhoud sterke relaties met bestaande klanten.
• Monitor het gebruik door klanten en identificeer verbeterpunten.
• Analyseer gebruiksgegevens in Excel voor het senior management.
• Bied incidenteel interne ondersteuning aan collega's op hun werkplek.

Gewenste kwaliteiten en ervaring

• Proactief en in staat om zelfstandig te werken
• Goede kennis van Windows-besturingssystemen.
• Goede kennis van de Android- en iOS-besturingssystemen.
• Bekendheid met Microsoft 365
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
• Eerdere ervaring bij een SaaS-bedrijf is wenselijk.
• Ervaring met Zendesk, Freshdesk of vergelijkbare supportplatformen is een pré.
• Ervaring met het ondersteunen van maatwerksoftware is een pré.

Om te solliciteren, kunt u uw cv sturen naar Peter Kirby via pk@mobicode.co.uk.