Carreiras na MobiCode

Explore as oportunidades de carreira na Mobi Code , uma fornecedora de software especializada no setor de dispositivos móveis usados. Desenvolvemos soluções que auxiliam no diagnóstico, na due diligence, na gestão de fluxos de trabalho e na eliminação segura de dados para organizações de todo o setor.

Se você tem interesse em se juntar à Mobi Code , confira nossa oportunidade atual abaixo. Para se candidatar ou entrar em contato conosco sobre a vaga, utilize nossa página de contato e forneça seus dados.

Pessoal de suporte técnico

• Salário: £22,000 a £25,000, dependendo da experiência.
• Localização: Greater Exeter (Halsgrove House, Tiverton Business Park, Tiverton, Devon, EX16 6SS)
• Horas: Tempo integral, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
• Padrão de funcionamento: Trabalho híbrido flexível disponível
• Benefícios: 28 dias de férias por ano e plano de pensão da empresa.

Sobre o MobiCode

A Mobi Code é uma fornecedora consolidada de soluções de software para o setor de reciclagem e remanufatura de dispositivos móveis. Nossos produtos ajudam as organizações a aumentar a eficiência, reduzir os riscos operacionais e processar os dispositivos de forma mais consistente. Temos o compromisso de oferecer altos padrões de serviço e ferramentas práticas que atendam às necessidades em constante mudança de nossos clientes.

Sobre o papel

Esta função de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte de primeiro nível a funcionários internos e clientes externos em nosso portal web e soluções de software personalizadas. A função também inclui testes de controle de qualidade, abertura de solicitações de alteração para a equipe de desenvolvimento e auxílio na manutenção de um alto padrão de suporte ao cliente e desempenho do produto.

Esta é uma excelente oportunidade para quem busca desenvolver suas habilidades de suporte técnico em um ambiente de software especializado.

Responsabilidades chave

• Resolva problemas de clientes por meio do sistema de tickets, telefone e e-mail.
• Apoiar a integração e o treinamento de clientes novos e existentes, bem como da equipe interna.
• Realizar o controle de qualidade e os testes das versões de software.
• Documentar solicitações de alteração para a equipe de desenvolvimento.
• Criar e manter materiais de treinamento e conteúdo da base de conhecimento voltada para o cliente.
• Manter um bom relacionamento com os clientes existentes.
• Monitorar o uso pelo cliente e identificar áreas para melhoria.
• Analisar dados de utilização no Excel para a alta administração.
• Fornecer suporte interno ocasional aos colegas, diretamente em suas mesas de trabalho.

Qualidades e experiência desejadas

• Proativo e capaz de trabalhar de forma independente.
• Bom conhecimento de sistemas operacionais Windows.
• Bom conhecimento dos sistemas operacionais Android e iOS.
• Familiaridade com o Microsoft 365
• Excelente escrita e habilidades de comunicação verbal
• Experiência prévia trabalhando em uma empresa SaaS é desejável.
• Experiência prévia com Zendesk, Freshdesk ou plataformas de suporte similares é desejável.
• Experiência prévia com suporte a software personalizado é desejável.

Para se candidatar, envie seu currículo para Peter Kirby em pk@mobicode.co.uk.