Carreiras na MobiCode

Explore as oportunidades de carreira na Mobi.CodeSomos uma fornecedora de software especializada no setor de dispositivos móveis usados. Desenvolvemos soluções que auxiliam no diagnóstico, na due diligence, na gestão de fluxos de trabalho e na eliminação segura de dados para organizações de todo o setor.

Se você estiver interessado em se juntar à MobiCodeConfira abaixo a nossa oportunidade atual. Para se candidatar ou entrar em contato conosco sobre a vaga, utilize o nosso formulário. página de contato e forneça seus dados.

Pessoal de suporte técnico

• Salário: £22,000 a £25,000, dependendo da experiência.
• Localização: Greater Exeter (Halsgrove House, Tiverton Business Park, Tiverton, Devon, EX16 6SS)
• Horas: Tempo integral, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
• Padrão de funcionamento: Trabalho híbrido flexível disponível
• Benefícios: 28 dias de férias por ano e plano de pensão da empresa.

Sobre o MobiCode

MobiCode Somos uma empresa consolidada no fornecimento de soluções de software para o setor de reciclagem e reforma de dispositivos móveis. Nossos produtos ajudam as organizações a melhorar a eficiência, reduzir os riscos operacionais e processar os dispositivos de forma mais consistente. Temos o compromisso de oferecer altos padrões de serviço e ferramentas práticas que atendam às necessidades em constante mudança de nossos clientes.

Sobre o papel

Esta função de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte de primeiro nível a funcionários internos e clientes externos em nosso portal web e soluções de software personalizadas. A função também inclui testes de controle de qualidade, abertura de solicitações de alteração para a equipe de desenvolvimento e auxílio na manutenção de um alto padrão de suporte ao cliente e desempenho do produto.

Esta é uma excelente oportunidade para quem busca desenvolver suas habilidades de suporte técnico em um ambiente de software especializado.

Responsabilidades chave

• Resolva problemas de clientes por meio do sistema de tickets, telefone e e-mail.
• Apoiar a integração e o treinamento de clientes novos e existentes, bem como da equipe interna.
• Realizar o controle de qualidade e os testes das versões de software.
• Documentar solicitações de alteração para a equipe de desenvolvimento.
• Criar e manter materiais de treinamento e conteúdo da base de conhecimento voltada para o cliente.
• Manter um bom relacionamento com os clientes existentes.
• Monitorar o uso pelo cliente e identificar áreas para melhoria.
• Analisar dados de utilização no Excel para a alta administração.
• Fornecer suporte interno ocasional aos colegas, diretamente em suas mesas de trabalho.

Qualidades e experiência desejadas

• Proativo e capaz de trabalhar de forma independente.
• Bom conhecimento de sistemas operacionais Windows.
• Bom conhecimento dos sistemas operacionais Android e iOS.
• Familiaridade com o Microsoft 365
• Excelente escrita e habilidades de comunicação verbal
• Experiência prévia trabalhando em uma empresa SaaS é desejável.
• Experiência prévia com Zendesk, Freshdesk ou plataformas de suporte similares é desejável.
• Experiência prévia com suporte a software personalizado é desejável.

Para se candidatar, envie seu currículo para Peter Kirby em pk@mobicode.co.uk.