Política de Privacidade

Versão: 2.00
Data de vigência: 12 / 12 / 2025
Última revisão: 19/01/2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a IMEI Ltd, que opera sob o nome comercial Mobicode (“Mobicode”, “nós”, “nos”, “nossos”), coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais quando você interage com nossos sites, softwares, plataformas e serviços.

Esta Política de Privacidade foi elaborada para atender aos requisitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (RGPD), do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (RGPD) e das leis de proteção de dados e privacidade aplicáveis dos Estados Unidos. Ela foi escrita principalmente para usuários de negócios entre empresas (“B2B”).

Esta Política de Privacidade aplica-se em conjunto com os nossos Termos e Condições e não faz parte do contrato que rege a utilização dos nossos serviços.

2. Quem Somos

A IMEI Ltd, que opera sob o nome comercial Mobicode, é a organização responsável pelos seus dados pessoais.

Detalhes da Empresa:
IMEI Ltda
Casa Halsgrove
Caminho do Mouro Inferior
Parque Empresarial Tiverton
Tiverton
Devon
EX16 6SS
Reino Unido

Número da empresa: 08681621

E-mail: info@mobicode.co.uk
Telefone: + 44 (0) 203 150 2529

Para efeitos do RGPD do Reino Unido e do RGPD da UE, a IMEI Ltd atua como Controladora de Dados relativamente aos dados pessoais processados através dos nossos websites e serviços. Quando processamos dados pessoais em nome dos nossos clientes empresariais, podemos atuar como Operadora de Dados.

3. Âmbito desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais recolhidos através de:

• www.mobicode.co.uk
• mobi-server.com
• Aplicativos e plataformas de software da Mobicode, incluindo MobiONE, MobiCHECK, MobiWIPE, Recycle-IT e Repair Centre Plus (RCP)
• Cadastro de conta, faturamento, suporte e comunicação com o cliente
• Interações relacionadas a vendas, integração e atendimento ao cliente

Esta Política de Privacidade não se aplica a sites ou serviços de terceiros que possam estar vinculados às nossas plataformas.

4. Como coletamos dados pessoais

Coletamos dados pessoais das seguintes maneiras:

• Quando você nos fornece informações diretamente, como durante o registro da conta, integração ou solicitações de suporte.
• quando você usa nossos sites, plataformas ou software
• por meio de cookies e tecnologias semelhantes
• por meio de comunicações conosco por e-mail, telefone ou outros canais
• De organizações terceirizadas que compartilham dados conosco de forma lícita para fins de prevenção de fraudes, conformidade ou prestação de serviços.

Apenas coletamos dados pessoais que sejam relevantes e necessários para os nossos fins comerciais.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar automaticamente determinadas informações quando você visita nossos sites. Mais detalhes sobre os cookies que utilizamos, sua finalidade e como você pode gerenciar suas preferências estão descritos em nossa Política de Cookies.

5. Categorias de dados pessoais que coletamos

Dependendo da forma como você interage conosco, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identidade e contato (nome, endereço comercial, endereço de e-mail, número de telefone)
• Dados da conta e de autenticação (nome de usuário, senha, informações de acesso baseado em função)
• Dados de faturamento e transação (referências de pagamento, faturas, detalhes da assinatura)
• Dados técnicos e do dispositivo (números IMEI, números de série, identificadores do dispositivo enviados para processamento)
• Dados de utilização (arquivos de registo, horários de acesso, utilização de funcionalidades, diagnósticos e relatórios de eliminação)
• Dados de comunicação (tickets de suporte, e-mails, registros de chamadas)
• Preferências de marketing (quando aplicável)

Não coletamos intencionalmente dados de categorias especiais.

6. Como utilizamos os dados pessoais

Utilizamos dados pessoais para os seguintes fins:

• Criar e gerenciar contas de clientes
• Fornecer serviços de diagnóstico, consulta de dados, eliminação segura de dados, reciclagem e reparação.
• Para processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Prestar suporte ao cliente e responder a perguntas
• Para monitorar o uso, o desempenho e a segurança do sistema
• Para cumprir obrigações legais, regulamentares e contratuais
• Para prevenir fraudes, uso indevido e atividades ilegais
• para enviar comunicações relacionadas ao serviço e transacionais
• para enviar comunicações de marketing, caso você tenha optado por recebê-las.

De acordo com a legislação de proteção de dados do Reino Unido e da UE, nos baseamos em uma ou mais das seguintes bases legais: execução de um contrato, obrigação legal, interesses legítimos e consentimento (quando necessário).

7. Comunicações de Marketing

Poderemos enviar comunicações de marketing sobre os nossos produtos e serviços caso tenha optado por recebê-las ou quando tal for permitido pela legislação aplicável.

Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento, utilizando o link de cancelamento de inscrição em nossos e-mails ou entrando em contato conosco diretamente. Comunicações transacionais e relacionadas ao serviço não são afetadas pelas preferências de marketing.

8. Como compartilhamos dados pessoais

Podemos compartilhar dados pessoais com base na necessidade de conhecimento, com:

• Prestadores de serviços que dão suporte às nossas plataformas, infraestrutura, processamento de pagamentos e atendimento ao cliente.
• Consultores profissionais, como consultores jurídicos, financeiros e de conformidade
• autoridades policiais, reguladoras, seguradoras, operadoras de redes móveis e parceiros de prevenção de fraudes, quando exigido ou permitido por lei
• terceiros em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de toda ou parte de nossa empresa

Não vendemos, alugamos ou trocamos dados pessoais.

9. Transferências Internacionais de Dados

Os dados pessoais podem ser transferidos e processados em países fora do Reino Unido ou da União Europeia, incluindo os Estados Unidos, onde se encontram os nossos prestadores de serviços ou parceiros.

Quando necessário, implementamos salvaguardas adequadas, como Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) ou Acordos de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido (IDTAs), para proteger os dados pessoais transferidos internacionalmente.

10. Conservação de dados

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo requisitos legais, regulamentares, contábeis e de prevenção de fraudes.

Os períodos de retenção variam dependendo do tipo de dados e da finalidade para a qual são processados.

11. Como protegemos os dados pessoais

Mantemos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou divulgação.

Essas medidas incluem controles de acesso, criptografia, infraestrutura segura e monitoramento. No entanto, nenhum sistema pode ser considerado completamente seguro.

12. Seus direitos de proteção de dados

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, você pode ter o direito de:

• Solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você
• Solicitar a correção ou atualização de dados incorretos
• solicitar a eliminação de dados pessoais
• opor-se ou restringir determinadas atividades de processamento
• retirar o consentimento quando o processamento for baseado no consentimento

Os pedidos podem ser feitos entrando em contato conosco através dos dados abaixo. Poderemos precisar verificar sua identidade antes de responder.

13. Dados recebidos de terceiros

Podemos receber dados pessoais de organizações terceirizadas que utilizam nossos serviços ou que fornecem serviços de prevenção de fraudes, conformidade ou verificação.

Essas organizações operam sob suas próprias políticas de privacidade, e recomendamos que você as revise, quando aplicável.

14. Atualizações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor a partir da data de publicação.

Para obter mais informações sobre o uso de cookies e tecnologias semelhantes, consulte nossa Política de Cookies.

15. Como entrar em contato conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de proteção de dados, entre em contato conosco pelo seguinte endereço:

E-mail: info@mobicode.co.uk

Postar:
IMEI Ltda
Casa Halsgrove
Caminho do Mouro Inferior
Parque Empresarial Tiverton
Tiverton
Devon
EX16 6SS
Reino Unido