Карьера в MobiCode

Изучите возможности карьерного роста в Mobi.CodeМы — специализированный поставщик программного обеспечения для сектора подержанных мобильных устройств. Мы разрабатываем решения, которые поддерживают диагностику, комплексную проверку, управление рабочими процессами и безопасное удаление данных для организаций по всей отрасли.

Если вас интересует работа в MobiCodeПожалуйста, ознакомьтесь с нашей текущей вакансией ниже. Чтобы подать заявку или связаться с нами по поводу вакансии, пожалуйста, воспользуйтесь нашей формой обратной связи. контактная страница и укажите свои данные.

Персонал технической поддержки

• Зарплата: Заработная плата: от 22 000 до 25 000 фунтов стерлингов в зависимости от опыта.
• Локации: Большой Эксетер (Халсгроув Хаус, бизнес-парк Тивертона, Тивертон, Девон, EX16 6SS)
• Время работы: Полная занятость, с понедельника по пятницу, с 09:00 до 17:00.
• Рабочий шаблон: Возможен гибридный гибкий график работы.
• Бенефиты: 28 дней отпуска в год и корпоративная пенсионная схема.

О MobiCode

MobiCode Мы — признанный поставщик программных решений для отрасли переработки и восстановления мобильных устройств. Наши продукты помогают организациям повышать эффективность, снижать операционные риски и обеспечивать более стабильную обработку устройств. Мы стремимся предоставлять высококачественные услуги и практичные инструменты, отвечающие меняющимся потребностям наших клиентов.

О роли

Эта должность в сфере технической поддержки предполагает оказание первичной поддержки внутренним сотрудникам и внешним клиентам по нашему веб-порталу и специализированным программным решениям. В обязанности также входит тестирование качества, подготовка запросов на изменения для команды разработчиков, а также поддержание высокого уровня обслуживания клиентов и производительности продукта.

Это прекрасная возможность для тех, кто хочет развить свои навыки технической поддержки в специализированной среде разработки программного обеспечения.

Ключевые обязанности

• Решение проблем клиентов через стойку регистрации, по телефону и электронной почте.
• Оказание поддержки в процессе адаптации и обучения новых и существующих клиентов, а также внутренних сотрудников.
• Проведение контроля качества и тестирования выпускаемого программного обеспечения.
• Запросы на внесение изменений в документацию для команды разработчиков.
• Создание и поддержка учебных материалов и контента для базы знаний, предназначенной для клиентов.
• Поддерживайте прочные отношения с существующими клиентами.
• Отслеживайте использование сервиса клиентами и выявляйте области для улучшения.
• Анализ данных об использовании в Excel для высшего руководства.
• Оказывать периодическую внутреннюю техническую поддержку коллегам.

Требуемые качества и опыт

• Активен и способен работать самостоятельно
• Хорошее знание операционных систем Windows.
• Хорошее знание операционных систем Android и iOS.
• Знание Microsoft 365
• Отличные письменные и устные навыки общения
• Опыт работы в SaaS-компании приветствуется.
• Желателен опыт работы с Zendesk, Freshdesk или аналогичными платформами поддержки.
• Желателен опыт поддержки специализированного программного обеспечения.

Для подачи заявки, пожалуйста, отправьте свое резюме Питеру Кирби по адресу: pk@mobicode.co.uk.