Karriärer på MobiKoda

Utforska karriärmöjligheter på MobiKoda, en specialiserad mjukvaruleverantör till sektorn för begagnade mobila enheter. Vi utvecklar lösningar som stöder diagnostik, due diligence, arbetsflödeshantering och säker dataradering för organisationer inom hela branschen.

Om du är intresserad av att gå med i MobiKoda, vänligen se vår nuvarande lediga tjänst nedan. För att skicka en ansökan eller kontakta oss om rollen, vänligen använd vår kontakt sida och ange dina uppgifter.

Teknisk supportpersonal

• Lön: 22 000–25 000 pund beroende på erfarenhet
• Plats: Stor-Exeter (Halsgrove House, Tiverton Business Park, Tiverton, Devon, EX16 6SS)
• Öppettider: Heltid, måndag till fredag, 09:00–17:00
• Arbetsmönster: Hybrid flexibel arbetstid tillgänglig
• Fördelar: 28 semesterdagar per år och företagspension

Om MobiCode

MobiKoda är en etablerad leverantör av mjukvarulösningar som betjänar industrin för mobil återvinning och renovering. Våra produkter hjälper organisationer att förbättra effektiviteten, minska operativa risker och bearbeta enheter mer konsekvent. Vi strävar efter att tillhandahålla höga servicestandarder och praktiska verktyg som möter våra kunders föränderliga behov.

Om rollen

Denna roll inom teknisk support ansvarar för att ge första linjens support till intern personal och externa kunder via vår webbportal och skräddarsydda programvarulösningar. Rollen inkluderar även kvalitetskontrolltestning, att ta upp ändringsförfrågningar till utvecklingsteamet och att bidra till att upprätthålla en hög standard på kundsupport och produktprestanda.

Detta är en utmärkt möjlighet för någon som vill utveckla sina färdigheter inom teknisk support i en specialiserad mjukvarumiljö.

Huvudansvar

• Lösa kundproblem via biljettdisken, telefon och e-post
• Stödja onboarding och utbildning av nya och befintliga kunder samt intern personal
• Utföra QC och tester av programvaruversioner
• Begäran om dokumentändringar för utvecklingsteamet
• Skapa och underhåll utbildningsmaterial och kundorienterat kunskapsbasinnehåll
• Upprätthålla starka relationer med befintliga kunder
• Övervaka kundernas användning och identifiera förbättringsområden
• Analysera användningsdata i Excel för högre chefer
• Ge tillfälligt internt stöd vid skrivbordet till kollegor

Önskade egenskaper och erfarenhet

• Proaktiv och har förmåga att arbeta självständigt
• Goda kunskaper i Windows operativsystem
• God förståelse för operativsystemen Android och iOS
• Bekantskap med Microsoft 365
• Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
• Tidigare erfarenhet av arbete i ett SaaS-företag är önskvärt.
• Tidigare erfarenhet av Zendesk, Freshdesk eller liknande supportplattformar är önskvärt.
• Tidigare erfarenhet av att stödja skräddarsydd programvara är meriterande.

För att ansöka, vänligen skicka ditt CV till Peter Kirby på pk@mobicode.co.uk.