Mga Karera sa Mobikodigo

Galugarin ang mga oportunidad sa karera sa Mobikodigo, isang espesyalistang tagapagbigay ng software para sa sektor ng mga gamit nang mobile device. Bumubuo kami ng mga solusyon na sumusuporta sa mga diagnostic, due diligence, pamamahala ng daloy ng trabaho, at secure na pagbura ng data para sa mga organisasyon sa buong industriya.

Kung interesado kang sumali sa Mobikodigo, pakisuri ang aming kasalukuyang oportunidad sa ibaba. Para mag-apply o makipag-ugnayan sa amin tungkol sa posisyon, gamitin lamang ang aming pahina ng contact at ibigay ang iyong mga detalye.

Mga Tauhan ng Teknikal na Suporta

• suweldo: £22,000–£25,000 depende sa karanasan
• rental: Kalakhang Exeter (Halsgrove House, Tiverton Business Park, Tiverton, Devon, EX16 6SS)
• Oras: Buong oras, Lunes hanggang Biyernes, 09:00–17:00
• Huwaran ng pagtatrabaho: May magagamit na hybrid flexible working
• Benepisyo: 28 araw na bakasyon kada taon at programa ng pensiyon ng kumpanya

Tungkol sa MobiCode

Mobikodigo ay isang matatag na tagapagbigay ng mga solusyon sa software na nagsisilbi sa industriya ng mobile recycling at refurbishment. Ang aming mga produkto ay tumutulong sa mga organisasyon na mapabuti ang kahusayan, mabawasan ang panganib sa pagpapatakbo, at mas palagiang iproseso ang mga device. Nakatuon kami sa pagbibigay ng mataas na pamantayan ng serbisyo at praktikal na mga tool na nakakatugon sa nagbabagong pangangailangan ng aming mga kliyente.

Tungkol sa papel

Ang tungkuling ito sa Teknikal na Suporta ay responsable sa pagbibigay ng first-line na suporta sa mga internal na kawani at mga panlabas na customer sa pamamagitan ng aming web portal at mga bespoke na solusyon sa software. Kasama rin sa tungkulin ang pagsusuri sa quality control, paghahain ng mga kahilingan sa pagbabago para sa development team, at pagtulong na mapanatili ang mataas na pamantayan ng suporta sa customer at pagganap ng produkto.

Isa itong magandang pagkakataon para sa isang taong naghahangad na mapahusay ang kanilang mga kasanayan sa teknikal na suporta sa isang espesyalistang kapaligiran ng software.

Mga pangunahing responsibilidad

• Lutasin ang mga isyu ng customer sa pamamagitan ng ticket desk, telepono at email
• Suportahan ang onboarding at pagsasanay ng mga bago at kasalukuyang customer at mga internal na kawani
• Magsagawa ng QC at pagsubok ng mga paglabas ng software
• Mga kahilingan para sa pagbabago ng dokumento para sa pangkat ng pag-unlad
• Gumawa at magpanatili ng mga materyales sa pagsasanay at nilalaman ng knowledge base na nakaharap sa customer
• Panatilihin ang matibay na ugnayan sa mga kasalukuyang customer
• Subaybayan ang paggamit ng customer at tukuyin ang mga lugar na maaaring pagbutihin
• Suriin ang datos ng paggamit sa Excel para sa senior management
• Magbigay ng paminsan-minsang panloob na suporta sa mesa para sa mga kasamahan

Mga ninanais na katangian at karanasan

• Proaktibo at kayang magtrabaho nang nakapag-iisa
• Mahusay na kaalaman sa mga operating system ng Windows
• Mahusay na pag-unawa sa mga operating system ng Android at iOS
• Pamilyar sa Microsoft 365
• Mahusay na nakasulat at pandiwang kasanayan sa komunikasyon
• Mas mainam kung mayroon kang karanasan sa pagtatrabaho sa isang kumpanya ng SaaS.
• Mas mainam kung mayroon kang dating karanasan sa Zendesk, Freshdesk o mga katulad na platform ng suporta.
• Mas mainam kung mayroon kang dating karanasan sa pagsuporta sa bespoke software.

Para mag-apply, mangyaring ipadala ang iyong CV kay Peter Kirby sa pk@mobicode.co.uk.