Mga Karaniwang Problema sa Mobile Phone

Mga karaniwang problema sa mobile phone: ang 10 pagkakamali na dapat suriin muna ng mga negosyante sa UK

Mga karaniwang problema sa cellphone hindi lamang "mga isyu sa customer" — mga isyu ito ng margin. Kung bibili, magre-refurbish, o magbebenta muli ng mga gamit nang device sa UK, ang pinakamabilis na paraan para mabawasan ang mga balik ay ang maagang pagtukoy ng mga nahuhulaang depekto, pagtatala ng ebidensya, at pagbibigay ng grado nang palagian. Saklaw ng gabay na ito ang 10 pinakakaraniwang problema sa cellphone, kung ano ang hitsura nila sa pagsasanay, at ang pinakamabilis na pagsusuring magagawa ng iyong koponan sa intake at sa bench.

Bakit mahalaga ang mga karaniwang problema sa mobile phone para sa mga reseller sa UK

Karamihan sa mga hindi pagkakaunawaan at mga chargeback ay nag-uugat sa iisang bagay: inaasahan ng mamimili ang isang kundisyon, at nagpadala ka ng isa pa. Ang solusyon ay hindi ang mas maraming pagsisikap — ito ay isang paulit-ulit na daloy ng trabaho: kilalanin ang aparato, pagsusulit ito sa isang pare-parehong pagkakasunud-sunod, talaan mga resulta, at grado laban sa isang nakasulat na pamantayan.

Ang 10 pinakakaraniwang problema sa mobile phone (na may mabilis na pagsusuri)

1) Mga isyu sa kalusugan at kuryente ng baterya

Ang mga problema sa baterya ang nananatiling pinakakaraniwang dahilan kung bakit hindi natutugunan ng mga device ang inaasahan nilang ibenta muli. Makakakita ka ng mabilis na pagkaubos, hindi inaasahang pag-shutdown, mabagal na pag-charge, sobrang pag-init, o mahinang kapasidad.

• Mabilis na pagsusuri: Tiyaking maaasahan itong nagcha-charge, nakakapag-charge kahit na karaniwang ginagamit, at hindi masyadong umiinit.
• Panuntunan sa kalakalan: i-kuwarentenas ang mga namamagang baterya o device na nagpapakita ng pinsala mula sa init — huwag ipadala ang mga ito.

2) Mga depekto sa kamera (likod at harap)

Kabilang sa mga karaniwang problema sa camera ang focus hunting, malabong mga imahe, itim na screen sa camera app, alikabok sa lens, at pagkabigo sa stabilization.

• Mabilis na pagsusuri: subukan ang parehong kamera, zoom, flash, focus, at pag-record ng video.
• Katibayan: Mag-record ng isang malinaw na larawan bawat camera sa record ng iyong device.

3) Mga depekto sa mikropono

Ang mga problema sa mikropono ay nagdudulot ng mahinang kalidad ng tawag at pagkasira ng voice note. Kadalasan, "gumagana" ang device ngunit agad na nagrereklamo ang mga customer.

• Mabilis na pagsusuri: magrekord ng voice note at i-play ito pabalik; subukan din sa speakerphone.
• Tip: tingnan kung may baradong mic grills at mga indikasyon ng pagpasok ng likido.

4) Mga buton at switch (power, volume, mute)

Karaniwan ang mga maluwag na butones, hindi pare-parehong pag-click, o mga nakaipit na mute switch — at itinuturing ng mga mamimili ang mga ito bilang malalaking depekto.

• Mabilis na pagsusuri: subukan ang bawat buton nang dalawang beses, kasama ang matagal na pagpindot.
• Panuntunan sa paglilista: Kung ang isang buton ay paulit-ulit na nasira, ilantad ito nang malinaw o idirekta sa pagkukumpuni/mga piyesa.

5) Mga depekto sa speaker at audio

Ang distorsyon, mahinang volume, pagkaluskos, o pagkasira ng isang speaker ay maaaring maging dahilan upang hindi magamit ng maraming mamimili ang isang device.

• Mabilis na pagsusuri: subukan ang volume ng ringtone, pag-playback ng media, at audio ng speakerphone.
• Tip: tingnan kung may sira dahil sa tubig at baradong mga grill.

6) Mga problema sa screen (mga bitak, patay na pixel, mga isyu sa paghawak)

Ang mga depekto sa screen ay mula sa mga halatang bitak hanggang sa mga banayad na isyu tulad ng mga dead zone, ghost touch, burn-in, pressure mark, at brightness flicker.

• Mabilis na pagsusuri: subukan ang paghawak sa buong screen, liwanag, at pagkakapareho ng kulay.
• Katibayan: magsama ng larawan na naka-on ang screen (nakatutulong ang solidong kulay para maipakita ang mga depekto).

7) Charging port at pagiging maaasahan ng pag-charge

Ang mga maluwag na port at paulit-ulit na pag-charge ay nagdudulot ng mataas na rate ng pagbabalik ng mga baterya dahil agad itong napapansin ng mga customer.

• Mabilis na pagsusuri: Dahan-dahang isaksak/tanggalin sa saksakan, subukan ang katatagan ng kable, tiyaking palagiang nagcha-charge ang device.
• Panuntunan sa kalakalan: kung paulit-ulit ang pag-charge, huwag ibenta dahil "fully working" na.

8) Mga isyu sa network at koneksyon

Ang mga depekto sa network ay lumalabas bilang mahinang signal, walang serbisyo, biglaang pagkawala ng signal, o hindi pagkonekta kahit na may kilalang maayos na SIM.

• Mabilis na pagsusuri: Suriin ang signal, mga tawag, SMS, at mga pangunahing datos kung saan posible.
• tandaan: Ang mga isyu sa koneksyon ay kadalasang napagkakamalang "error ng customer" — ngunit mabilis itong nagiging refund.

9) Mga depekto sa NFC / contactless payment

Mahalaga ang mga isyu sa NFC dahil inaasahan ng mga mamimili na gagana ang Apple Pay / Google Pay. Kadalasan, ang mga aberya ay lumalabas lamang kapag sinusubukang magbayad.

• Mabilis na pagsusuri: kumpirmahin na naka-on ang NFC, at magpatakbo ng isang pangunahing pagsusuri sa NFC kung sinusuportahan ito ng iyong workflow.

10) Mga depekto sa biometric (Face ID / fingerprint)

Ang biometrics ay isang tampok na may mataas na sensitibidad para sa mga mamimili. Kung hindi gumana ang Face ID o fingerprint, karaniwan ang mga hindi pagkakaunawaan.

• Mabilis na pagsusuri: magpatala at subukan ang biometrics. Kung hindi ito makapagpatala, ituring itong isang pagkakamali.
• Panuntunan sa paglilista: ibunyag nang malinaw o i-ruta sa mga piyesa/pagkukumpuni.

Paano mabawasan ang mga kita na dulot ng mga karaniwang problema sa mobile phone

Karamihan sa mga koponan ay "nagsusulit na ng mga telepono". Ang pagkakaiba ay kung ang pagsusulit ay pare-pareho, naitala, at madaling sanayin. Para mabawasan ang mga kita, gumamit ng isang daloy ng trabaho sa iyong negosyo:

• Pagsubok sa isang nakapirming pagkakasunud-sunod (parehong pagkakasunod-sunod sa bawat pagkakataon).
• Itala ang mga resulta nang isang beses (iwasang paulit-ulit na suriin ang parehong aparato).
• Kunin ang parehong set ng larawan (naka-on/naka-off ang screen, likod, mga sulok, anumang marka).
• Maglapat ng nakakabagot na tuntunin: i-clear / kuwarentenas / pagkukumpuni / mga piyesa.

Kung saan naaangkop ang MobiCode

Tinutulungan ng MobiCode ang mga negosyante, refurbisher, at recycler ng telepono sa UK na magsagawa ng pare-parehong pagsusuri sa malawakang dami. Sa halip na umasa sa manu-mano at ad hoc na mga pagsusuri, maaari mong i-standardize ang iyong proseso at maagang maipakita ang mga isyu — na nagbabawas sa mga kita at nagpapabuti sa pagkakapare-pareho ng pagmamarka.

• MobiONE – awtomatiko at pinamamahalaang pagsusuri sa mobile phone upang matukoy ang mga problemang nabanggit.
• Mga kagamitan sa pagsubok ng aparato – nakabalangkas na mga daloy ng trabaho sa pagsubok para sa mga koponan.
• Mga serbisyo sa pagsusuri ng aparato – bawasan ang panganib sa pagpasok bago ka maglaan ng oras sa paggawa sa isang device.

Alamin ang higit pa tungkol sa MobiONE®

Mga Madalas Itanong (FAQ): mga karaniwang problema sa mobile phone

Ano ang mga pinakakaraniwang problema sa mga cellphone?
Ang mga problema sa baterya, sira ng kamera, sira ng mikropono/speaker, problema sa screen, sira ng pag-charge, mga isyu sa koneksyon, at mga sira ng biometric ay kabilang sa mga pinakakaraniwang problema sa mobile phone na nakikita sa kalakalan ng mga segunda-manong device.

Ano ang pinakamabilis na paraan para mabawasan ang kita?
Gumamit ng nakapirming pagkakasunud-sunod ng pagsubok, itala ang mga resulta laban sa device, kumuha ng pare-parehong hanay ng larawan, at maglapat ng malinaw na tuntunin para sa kuwarentenas/pagkukumpuni/mga piyesa.

Dapat ba nating ibunyag ang maliliit na pagkakamali?
Oo. Kinukunsinti ng mga mamimili ang mga depektong ibinunyag. Bihira nilang kinukunsinti ang mga sorpresa.

Higit pang pagbabasa

• Suporta ng Apple (UK)
• Tulong sa teleponong Google Pixel