Mobi'de Kariyer OlanaklarıKod

Mobi'deki kariyer fırsatlarını keşfedin.KodKullanılmış mobil cihaz sektörüne yönelik uzman bir yazılım sağlayıcısıyız. Sektördeki kuruluşlar için teşhis, durum tespiti, iş akışı yönetimi ve güvenli veri silme işlemlerini destekleyen çözümler geliştiriyoruz.

Eğer Mobi'ye katılmakla ilgileniyorsanızKodLütfen aşağıdaki mevcut iş fırsatımızı inceleyin. Başvuru yapmak veya pozisyon hakkında bizimle iletişime geçmek için lütfen iletişim formumuzu kullanın. iletişim sayfası ve bilgilerinizi verin.

Teknik Destek Personeli

• Maaş: Deneyime bağlı olarak 22,000-25,000 £
• Lokasyon: Greater Exeter (Halsgrove House, Tiverton Business Park, Tiverton, Devon, EX16 6SS)
• Saatleri: Tam zamanlı, Pazartesi-Cuma, 09:00-17:00
• Çalışma şekli: Hibrit esnek çalışma imkanı mevcuttur.
• Faydaları: Yıllık 28 gün izin ve şirket emeklilik planı

MobiCode Hakkında

MobiKod Mobil geri dönüşüm ve yenileme sektörüne hizmet veren köklü bir yazılım çözümleri sağlayıcısıyız. Ürünlerimiz, kuruluşların verimliliği artırmasına, operasyonel riskleri azaltmasına ve cihazları daha tutarlı bir şekilde işlemesine yardımcı olur. Müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarını karşılayan yüksek hizmet standartları ve pratik araçlar sunmaya kararlıyız.

Rol hakkında

Bu Teknik Destek pozisyonu, web portalımız ve özel yazılım çözümlerimiz genelinde iç personele ve dış müşterilere birinci düzey destek sağlamaktan sorumludur. Rol ayrıca kalite kontrol testleri yapmayı, geliştirme ekibi için değişiklik talepleri oluşturmayı ve yüksek müşteri desteği ve ürün performansı standardını korumaya yardımcı olmayı da içerir.

Bu, uzmanlaşmış bir yazılım ortamında teknik destek becerilerini geliştirmek isteyen biri için güçlü bir fırsat.

Temel Sorumluluklar

• Müşteri sorunlarını bilet masası, telefon ve e-posta yoluyla çözün.
• Yeni ve mevcut müşterilerin ve şirket içi personelin işe alım ve eğitim süreçlerine destek olmak.
• Yazılım sürümlerinin kalite kontrolünü ve testini gerçekleştirin.
• Geliştirme ekibi için belge değişiklik talepleri
• Eğitim materyalleri ve müşteri odaklı bilgi tabanı içeriği oluşturun ve güncel tutun.
• Mevcut müşterilerle güçlü ilişkiler sürdürün.
• Müşteri kullanımını izleyin ve iyileştirme alanlarını belirleyin.
• Üst yönetim için kullanım verilerini Excel'de analiz edin.
• Meslektaşlara zaman zaman masa başında dahili destek sağlayın.

Aranan nitelikler ve deneyim

• Proaktif ve bağımsız çalışabilen
• Windows işletim sistemleri hakkında iyi bilgi sahibi olmak
• Android ve iOS işletim sistemlerine dair iyi bir anlayışa sahip olmak.
• Microsoft 365'e aşinalık
• Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
• SaaS şirketinde daha önce çalışma deneyimi tercih sebebidir.
• Zendesk, Freshdesk veya benzeri destek platformlarıyla ilgili önceki deneyim tercih edilir.
• Özel yazılımlara destek konusunda önceki deneyim tercih sebebidir.

Başvuru için lütfen özgeçmişinizi Peter Kirby'ye gönderin. pk@mobicode.co.uk.