Кар'єра в Mobiкод

Дізнайтеся про кар'єрні можливості в Mobiкод, спеціалізований постачальник програмного забезпечення для сектора вживаних мобільних пристроїв. Ми розробляємо рішення, що підтримують діагностику, комплексну перевірку, управління робочими процесами та безпечне видалення даних для організацій по всій галузі.

Якщо ви зацікавлені приєднатися до Mobiкод, будь ласка, ознайомтеся з нашою поточною вакансією нижче. Щоб подати заявку або зв’язатися з нами щодо посади, скористайтеся нашим контактна сторінка та надайте свої дані.

Персонал технічної підтримки

• Заробітна плата: 22 000–25 000 фунтів стерлінгів залежно від досвіду
• Місцезнаходження: Великий Ексетер (Халсгроув-Хаус, Бізнес-парк Тівертон, Тівертон, Девон, EX16 6SS)
• Час роботи: Повна зайнятість, з понеділка по п'ятницю, 09:00–17:00
• Схема роботи: Доступний гібридний гнучкий графік роботи
• Переваги: 28 днів відпустки на рік та корпоративна пенсійна схема

Про MobiCode

Mobiкод – визнаний постачальник програмних рішень, що обслуговує галузь переробки та відновлення мобільних пристроїв. Наші продукти допомагають організаціям підвищити ефективність, знизити операційні ризики та стабільніше обробляти пристрої. Ми прагнемо надавати високі стандарти обслуговування та практичні інструменти, що відповідають мінливим потребам наших клієнтів.

Про роль

Ця посада спеціаліста з технічної підтримки відповідає за надання першочергової підтримки внутрішнім співробітникам та зовнішнім клієнтам через наш веб-портал та індивідуальні програмні рішення. Роль також включає тестування контролю якості, надсилання запитів на зміни команді розробників та допомогу в підтримці високого стандарту підтримки клієнтів та продуктивності продукту.

Це чудова можливість для тих, хто хоче розвинути свої навички технічної підтримки в спеціалізованому середовищі програмного забезпечення.

Ключові обов'язки

• Вирішуйте проблеми клієнтів через стійку реєстрації, телефоном та електронною поштою
• Підтримка адаптації та навчання нових та існуючих клієнтів, а також внутрішнього персоналу
• Здійснювати контроль якості та тестування релізів програмного забезпечення
• Запити на зміни документів для команди розробників
• Створення та підтримка навчальних матеріалів і контенту бази знань, орієнтованого на клієнтів
• Підтримуйте міцні стосунки з існуючими клієнтами
• Моніторинг використання клієнтами та визначення областей для покращення
• Аналіз даних використання в Excel для вищого керівництва
• Надавати колегам періодичну внутрішню підтримку за офісом

Бажані якості та досвід

• Проактивний та здатний працювати самостійно
• Добре знання операційних систем Windows
• Добре розуміння операційних систем Android та iOS
• Знайомство з Microsoft 365
• Відмінна письмова та усна комунікація
• Бажано мати попередній досвід роботи в SaaS-компанії
• Бажано мати попередній досвід роботи з Zendesk, Freshdesk або аналогічними платформами підтримки.
• Бажано мати попередній досвід підтримки програмного забезпечення на замовлення

Щоб подати заявку, надішліть своє резюме Пітеру Кірбі за адресою pk@mobicode.co.uk.