Cơ hội nghề nghiệp tại MobiMã

Khám phá cơ hội nghề nghiệp tại Mobi Code , nhà cung cấp phần mềm chuyên biệt cho lĩnh vực thiết bị di động đã qua sử dụng. Chúng tôi phát triển các giải pháp hỗ trợ chẩn đoán, thẩm định, quản lý quy trình làm việc và xóa dữ liệu an toàn cho các tổ chức trong ngành.

Nếu bạn quan tâm đến việc gia nhập Mobi Code , vui lòng xem xét cơ hội hiện tại của chúng tôi bên dưới. Để nộp đơn hoặc liên hệ với chúng tôi về vị trí này, vui lòng sử dụng trang liên hệ và cung cấp thông tin chi tiết của bạn.

Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật

• Lương: Mức lương từ 22,000 đến 25,000 bảng Anh tùy thuộc vào kinh nghiệm.
• Vị trí: Khu vực Greater Exeter (Halsgrove House, Tiverton Business Park, Tiverton, Devon, EX16 6SS)
• Giờ Mở Cửa: Làm việc toàn thời gian, từ thứ Hai đến thứ Sáu, 09:00–17:00
• Mô hình làm việc: Có thể làm việc theo hình thức kết hợp linh hoạt.
• Lợi ích: 28 ngày nghỉ phép mỗi năm và chế độ lương hưu của công ty.

Giới thiệu về MobiCode

Mobi Code là nhà cung cấp giải pháp phần mềm uy tín phục vụ ngành công nghiệp tái chế và tân trang thiết bị di động. Sản phẩm của chúng tôi giúp các tổ chức nâng cao hiệu quả, giảm rủi ro vận hành và xử lý thiết bị một cách nhất quán hơn. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao và các công cụ thiết thực đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng.

Giới thiệu về vai trò

Vị trí Hỗ trợ Kỹ thuật này chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ ban đầu cho nhân viên nội bộ và khách hàng bên ngoài đối với cổng thông tin web và các giải pháp phần mềm tùy chỉnh của chúng tôi. Vai trò này cũng bao gồm kiểm thử chất lượng, lập yêu cầu thay đổi cho nhóm phát triển và giúp duy trì tiêu chuẩn cao về hỗ trợ khách hàng và hiệu suất sản phẩm.

Đây là cơ hội tuyệt vời cho những ai muốn phát triển kỹ năng hỗ trợ kỹ thuật trong môi trường phần mềm chuyên biệt.

Trách nhiệm chính

• Giải quyết các vấn đề của khách hàng thông qua hệ thống tiếp nhận yêu cầu, điện thoại và email.
• Hỗ trợ quá trình tiếp nhận và đào tạo khách hàng mới, khách hàng hiện tại và nhân viên nội bộ.
• Tiến hành kiểm soát chất lượng và thử nghiệm các bản phát hành phần mềm.
• Yêu cầu thay đổi tài liệu cho nhóm phát triển
• Tạo và duy trì tài liệu đào tạo và nội dung cơ sở kiến ​​thức dành cho khách hàng.
• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện có.
• Theo dõi mức độ sử dụng của khách hàng và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
• Phân tích dữ liệu sử dụng trong Excel để phục vụ ban quản lý cấp cao.
• Thỉnh thoảng hỗ trợ đồng nghiệp trực tiếp tại bàn làm việc.

Những phẩm chất và kinh nghiệm cần thiết

• Năng động và có khả năng làm việc độc lập
• Kiến thức tốt về hệ điều hành Windows.
• Hiểu biết tốt về hệ điều hành Android và iOS.
• Có kinh nghiệm sử dụng Microsoft 365
• Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói tuyệt vời
• Kinh nghiệm làm việc trước đây tại một công ty SaaS là ​​một lợi thế.
• Kinh nghiệm sử dụng Zendesk, Freshdesk hoặc các nền tảng hỗ trợ tương tự là một lợi thế.
• Kinh nghiệm hỗ trợ phần mềm tùy chỉnh trước đây là một lợi thế.

Để ứng tuyển, vui lòng gửi CV của bạn cho Peter Kirby theo địa chỉ pk@mobicode.co.uk.