Tại sao điện thoại của tôi bị khóa? Giải thích về khóa mạng, khóa kích hoạt, FRP, MDM và danh sách đen.

Thông báo điện thoại bị khóa không phải lúc nào cũng mô tả cùng một vấn đề. Đôi khi thiết bị cần mã PIN trên màn hình. Trong những trường hợp khác, SIM yêu cầu mã PUK, điện thoại chỉ chấp nhận một mạng di động duy nhất, hoặc thiết bị vẫn đang được điều khiển bởi tài khoản Apple, Google hoặc tài khoản doanh nghiệp.

Ngoài ra, điện thoại cũng có thể được mô tả là bị chặn hoặc bị đưa vào danh sách đen. Điều này khác biệt vì số IMEI của thiết bị có thể đã bị gắn cờ, ngăn chặn việc truy cập bình thường vào các mạng di động tham gia.

Những điểm khác biệt này rất quan trọng vì mỗi hạn chế cần một giải pháp khác nhau. Ví dụ, khôi phục cài đặt gốc có thể xóa mã PIN màn hình cục bộ, nhưng nó có thể kích hoạt tính năng Bảo vệ Khôi phục Cài đặt Gốc của Android. Tương tự, thay thế SIM sẽ không xóa Khóa Kích hoạt của Apple. Trong khi đó, mở khóa mạng sẽ không xóa được IMEI bị đưa vào danh sách đen.

Đối với người mua cá nhân và các cửa hàng điện thoại, việc xác định chính xác hạn chế trước khi thanh toán là rất quan trọng. Một số khóa có thể được chủ sở hữu hoặc nhà cung cấp dịch vụ di động gỡ bỏ hợp pháp. Tuy nhiên, một số khóa khác yêu cầu người sử dụng lao động, trường học hoặc tổ chức trước đó phải mở khóa thiết bị.

Hướng dẫn này giải thích bảy hạn chế thường gặp nhất khi nói đến điện thoại bị khóa. Ngoài ra, hướng dẫn này chỉ ra cách phân biệt chúng và những điều mà các cửa hàng điện thoại ở Anh nên kiểm tra trước khi mua, khôi phục cài đặt gốc hoặc bán lại thiết bị.

"Điện thoại bị khóa" nghĩa là gì?

Trong giao tiếp hàng ngày, điện thoại bị khóa là bất kỳ thiết bị cầm tay nào không cho phép người dùng hoàn thành thao tác mà họ mong muốn.

Tuy nhiên, các hạn chế khác nhau bảo vệ các phần khác nhau của điện thoại, tài khoản hoặc dịch vụ di động.

Ổ khóa đó có thể bảo vệ cái gì?

Tùy thuộc vào nội dung thông điệp, sự hạn chế này có thể nhằm mục đích bảo vệ hoặc kiểm soát:

  • Dữ liệu cá nhân thuộc về người dùng hiện tại;
  • Thẻ SIM vật lý hoặc gói thuê bao di động;
  • truy cập vào một mạng di động cụ thể;
  • Tài khoản Apple thuộc về chủ sở hữu trước đó;
  • Thông tin đăng nhập tài khoản Google đã liên kết trước đó;
  • quyền quản lý do doanh nghiệp hoặc trường học nắm giữ;
  • Các mạng tham gia từ một thiết bị được gắn cờ.
Định nghĩa đơn giản: "Điện thoại bị khóa" là một mô tả chung chung. Trước khi cố gắng gỡ bỏ hạn chế, hãy xác định xem đó là khóa màn hình, mã PIN SIM, khóa mạng, khóa kích hoạt, khóa FRP Android, hạn chế MDM hay chặn IMEI.

Bảy loại khóa điện thoại khác nhau

Trước tiên, hãy sử dụng các so sánh bên dưới để xác định hạn chế nào phù hợp nhất với thông báo hiển thị trên thiết bị.

Các khóa ảnh hưởng đến quyền truy cập, SIM hoặc nhà cung cấp dịch vụ di động.

Hạn Chế Những gì nó kiểm soát Thông điệp điển hình Việc khôi phục cài đặt gốc có xóa được nó không? Ai thường giải quyết vấn đề đó?
Khóa màn hình Quyền truy cập vào điện thoại và dữ liệu của nó. Nhập mã PIN, hình vẽ hoặc mật mã Thao tác này có thể gỡ bỏ khóa cục bộ, nhưng tính năng bảo vệ tài khoản có thể xuất hiện sau đó. Người dùng được ủy quyền
Mã PIN SIM hoặc mã PUK Thẻ SIM hoặc thuê bao di động Nhập mã PIN SIM hoặc mã PUK Không Chủ sở hữu SIM hoặc nhà cung cấp dịch vụ di động
Khoá mạng Điện thoại này có thể sử dụng những nhà cung cấp dịch vụ di động nào? SIM không được hỗ trợ hoặc mã mở khóa mạng Không Nhà cung cấp có liên quan hoặc dịch vụ được ủy quyền

Các khóa ảnh hưởng đến quyền sở hữu, quản lý hoặc trạng thái IMEI

Hạn Chế Những gì nó kiểm soát Thông điệp điển hình Việc khôi phục cài đặt gốc có xóa được nó không? Ai thường giải quyết vấn đề đó?
Khóa kích hoạt Apple Kích hoạt thiết bị Apple của chủ sở hữu trước đó iPhone bị khóa đối với chủ sở hữu Không; nó vẫn còn sau khi xóa. Có liên hệ với chủ sở hữu, tổ chức hoặc Apple kèm theo bằng chứng xác thực.
Android FRP Sử dụng lại trái phép sau khi đặt lại Xác thực tài khoản của bạn Việc khởi động lại có thể kích hoạt nó. Người dùng hoặc tổ chức được ủy quyền trước đó
Quản lý thiết bị di động (MDM) hoặc Quản lý từ xa Chính sách quản lý của một tổ chức Quản lý từ xa hoặc thiết bị được quản lý Thường thì không; việc đăng ký có thể quay lại. Người quản trị được ủy quyền của tổ chức
Danh sách đen hoặc chặn IMEI Sử dụng trên các mạng di động tham gia Không có dịch vụ, chỉ có chế độ SOS hoặc lỗi đăng ký. Không Mạng lưới báo cáo hoặc nguồn được ủy quyền

1. Khóa màn hình: Mã PIN, mật khẩu, hình vẽ hoặc sinh trắc học

Khóa màn hình giúp bảo vệ quyền truy cập vào cài đặt đang hoạt động và dữ liệu cá nhân của điện thoại.

Tùy thuộc vào loại điện thoại, nó có thể sử dụng:

  • Mã PIN số;
  • Mật khẩu gồm chữ và số;
  • một mẫu Android;
  • Nhận dạng vân tay;
  • Nhận diện khuôn mặt;
  • Kết hợp bảo mật sinh trắc học và mật mã.

Thông thường, đây là hạn chế đầu tiên mà người dùng nhìn thấy khi bật điện thoại. Điều quan trọng cần lưu ý là, điều này không tự động có nghĩa là điện thoại bị khóa mạng, bị đưa vào danh sách đen hoặc bị ràng buộc với một tổ chức nào đó.

Người mua điện thoại cũ nên làm gì?

Trước tiên, hãy yêu cầu người bán mở khóa màn hình đang hoạt động khi bạn có mặt. Sau đó, mở Cài đặt và xác nhận kiểu máy, dung lượng lưu trữ, số sê-ri và IMEI.

Trước khi thanh toán, người mua cũng cần có khả năng:

  • Kiểm tra tất cả các chức năng quan trọng của điện thoại;
  • Xem lại các tài khoản đã cài đặt trên thiết bị;
  • Xác nhận rằng người bán đang kiểm soát chiếc điện thoại;
  • Hãy tuân thủ đúng quy trình xóa tài khoản.

Ngược lại, việc nói "Tôi quên mã" không nên được xem là vấn đề nhỏ. Người bán có thể không chứng minh được khả năng kiểm soát thiết bị hoặc gỡ bỏ lớp bảo vệ tài khoản xuất hiện sau khi xóa dữ liệu.

Khôi phục cài đặt gốc có xóa được khóa màn hình không?

Việc khôi phục cài đặt gốc có thể xóa mã PIN hoặc hình vẽ khóa cục bộ bằng cách xóa toàn bộ dữ liệu trên điện thoại. Tuy nhiên, điều này không chứng minh người thực hiện khôi phục cài đặt gốc là chủ sở hữu hợp pháp.

Sau đó, iPhone có thể hiển thị Khóa kích hoạt. Tương tự, điện thoại Android có thể kích hoạt Chế độ bảo vệ khôi phục cài đặt gốc. Thiết bị do tổ chức quản lý cũng có thể quay lại Chế độ quản lý từ xa trong quá trình thiết lập.

Do đó, khôi phục cài đặt gốc không phải là phương pháp mở khóa phổ biến.

2. Khóa mã PIN SIM và mã PUK

Mã PIN SIM bảo vệ thẻ SIM chứ không phải chính chiếc điện thoại.

Khi được kích hoạt, điện thoại có thể yêu cầu mã sau:

  • Khởi động lại điện thoại;
  • Chuyển thẻ SIM sang điện thoại khác;
  • Bật lại đường dây di động;
  • Thay đổi một số cài đặt SIM.

Nếu ai đó nhập sai mã PIN SIM nhiều lần, thẻ có thể yêu cầu mã PUK, hay còn gọi là Mã Mở Khóa Cá Nhân.

Quan trọng: Không nên thử mã PUK nhiều lần. Quá nhiều lần thử sai có thể làm vô hiệu hóa SIM vĩnh viễn. Thay vào đó, hãy lấy mã chính xác từ nhà cung cấp dịch vụ di động hoặc từ hồ sơ chủ tài khoản.

Khóa SIM có giống với khóa mạng không?

Không nhất thiết. Cụm từ “SIM bị khóa” được sử dụng không nhất quán, vì vậy thông báo chính xác trên màn hình rất quan trọng.

Ví dụ, nó có thể đề cập đến:

  • SIM được bảo vệ bằng mã PIN;
  • Các hạn chế của nhà cung cấp ảnh hưởng đến thiết bị cầm tay;
  • Cảnh báo SIM không được hỗ trợ;
  • Yêu cầu mã mở khóa mạng.

Do đó, nhân viên nên ghi lại nội dung hiển thị trên màn hình trước khi chọn giải pháp.

Việc thay SIM có khắc phục được sự cố không?

Việc thay SIM có thể hữu ích khi thẻ SIM gốc bị hỏng, không hoạt động hoặc bị khóa mã PUK. Tuy nhiên, nó sẽ không gỡ bỏ được hạn chế của nhà mạng, khóa kích hoạt, FRP, đăng ký MDM hoặc khóa IMEI.

3. Khóa mạng hoặc khóa nhà mạng

Điện thoại bị khóa mạng chỉ cho phép sử dụng dịch vụ của một nhà cung cấp hoặc nhà mạng duy nhất.

Ví dụ, một thiết bị cầm tay được cung cấp cho một nhà mạng có thể từ chối SIM tương thích của nhà mạng khác cho đến khi hạn chế đó được gỡ bỏ.

Những thông báo nào cho thấy mạng bị khóa?

Các thông điệp phổ biến bao gồm:

  • Không hỗ trợ SIM;
  • Mạng bị khóa;
  • Nhập mã mở khóa mạng;
  • Mã PIN mở khóa mạng SIM;
  • SIM không hợp lệ;
  • Khóa vận chuyển.

Từ ngày 17 tháng 12 năm 2021, Ofcom đã cấm các công ty di động tại Anh bán điện thoại bị khóa mạng. Do đó, nhiều điện thoại đời mới được các nhà cung cấp dịch vụ di động tại Anh cung cấp trực tiếp thường đã được mở khóa.

Mặc dù vậy, các cửa hàng điện thoại vẫn có thể nhận được các thiết bị cầm tay cũ của Anh, thiết bị nhập khẩu, các mẫu quốc tế và hàng tồn kho có nguồn gốc không chắc chắn.

Làm thế nào để kiểm tra xem điện thoại có bị khóa mạng hay không?

Có một số cách kiểm tra thực tế.

  1. Trước tiên, hãy tìm thông tin khóa nhà mạng trong Cài đặt.
  2. Tiếp theo, hãy lắp một thẻ SIM đang hoạt động tốt từ nhà cung cấp khác.
  3. Sau đó khởi động lại điện thoại và đợi quá trình đăng ký hoàn tất.
  4. Sau đó, hãy tìm kiếm yêu cầu nhập mã mở khóa hoặc thông báo SIM không được hỗ trợ.
  5. Cuối cùng, nếu cần, hãy yêu cầu nhà cung cấp ban đầu xác nhận tình trạng.

Trên các mẫu iPhone được hỗ trợ, trang Giới thiệu có thể hiển thị mục Khóa nhà mạng hoặc Khóa nhà cung cấp mạng. Tuy nhiên, cách diễn đạt có thể khác nhau tùy theo khu vực và phiên bản phần mềm.

Khôi phục cài đặt gốc có loại bỏ khóa mạng không?

Không. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa dữ liệu và cài đặt của người dùng, nhưng thường không xóa bỏ hạn chế của nhà mạng.

Tương tự, việc thay đổi SIM, tài khoản Apple hoặc tài khoản Google cũng không thể mở khóa mạng. Kiểm tra IMEI cũng không gỡ bỏ được hạn chế này.

Làm thế nào để gỡ bỏ khóa mạng?

Quy trình chính xác phụ thuộc vào kiểu máy và nhà cung cấp ban đầu. Nó có thể bao gồm mã mở khóa mạng, cập nhật từ phía nhà cung cấp hoặc quy trình mở khóa chuyên nghiệp được ủy quyền.

Đối với các doanh nghiệp kinh doanh thiết bị chuyên nghiệp, MobiUNLOCK hỗ trợ các quy trình mở khóa mạng hợp pháp.

  • Dịch vụ mở khóa điện thoại chuyên nghiệp: MobiUNLOCK

4. Khóa kích hoạt Apple

Khóa kích hoạt của Apple được liên kết với tính năng Tìm Apple và tài khoản Apple của chủ sở hữu trước đó.

Được thiết kế để ngăn chặn việc kích hoạt trái phép iPhone hoặc iPad bị mất hoặc bị đánh cắp, tính năng này sẽ tự động bật khi chức năng Tìm của tôi được kích hoạt.

Làm sao để nhận biết Khóa kích hoạt?

Thiết bị được bảo vệ có thể hiển thị:

  • iPhone bị khóa theo chủ sở hữu;
  • Khóa kích hoạt;
  • Yêu cầu tài khoản Apple của chủ sở hữu trước đó;
  • Thông tin email bị ẩn một phần trong quá trình kích hoạt.

Đáng chú ý, điện thoại vẫn có thể hiển thị trạng thái như đã được khôi phục cài đặt gốc. Màn hình thiết lập sạch sẽ không chứng minh rằng thiết bị đã sẵn sàng cho chủ sở hữu mới.

Việc xóa dữ liệu trên iPhone có loại bỏ Khóa kích hoạt không?

Không. Khóa kích hoạt được thiết kế để vẫn duy trì sau khi xóa.

Do đó, một chiếc iPhone có thể không chứa bất kỳ dữ liệu người dùng nào hiển thị nhưng vẫn không thể sử dụng được đối với người mua tiếp theo. Việc thay SIM hoặc thử khôi phục cài đặt gốc lần nữa cũng không giải quyết được vấn đề hạn chế tài khoản.

Ai có thể gỡ bỏ Khóa kích hoạt?

Các tuyến đường hợp pháp có thể bao gồm:

  • Thông tin xác thực do chủ sở hữu được liên kết nhập vào;
  • Gỡ bỏ từ xa thông qua Find My;
  • Phát hành bởi một tổ chức có thẩm quyền;
  • Hỗ trợ từ Apple khi có bằng chứng mua hàng hợp lệ.

Các cửa hàng điện thoại không nên cung cấp dịch vụ bỏ qua quyền truy cập trái phép. Tương tự, ảnh chụp màn hình không thể liên kết một cách đáng tin cậy với thiết bị thực tế không nên được chấp nhận làm bằng chứng đã mở khóa.

Người bán cần làm gì trước khi đổi xe?

Trước khi giao điện thoại, người bán nên sao lưu dữ liệu, đăng xuất đúng cách, tắt tính năng Tìm điện thoại (Find My) thông qua quy trình được ủy quyền và xóa dữ liệu trên thiết bị.

Cuối cùng, người mua hoặc cửa hàng nên kết nối iPhone với internet và xác nhận rằng quá trình kích hoạt diễn ra suôn sẻ.

5. Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc Android

Chức năng Bảo vệ Khôi phục Cài đặt Gốc, thường được viết tắt là FRP, giúp ngăn chặn việc sử dụng lại trái phép điện thoại Android sau khi khôi phục cài đặt gốc.

Nếu thiết bị được khôi phục cài đặt gốc theo cách mà Android cho là trái phép, quá trình thiết lập có thể yêu cầu Tài khoản Google đã được đồng bộ hóa trước đó, mã PIN màn hình cũ hoặc thông tin đăng nhập doanh nghiệp được ủy quyền.

Màn hình điện thoại bị khóa FRP hiển thị những gì?

Các thông điệp phổ biến bao gồm:

  • Xác minh tài khoản của bạn;
  • Thiết bị này đã được đặt lại;
  • Đăng nhập bằng tài khoản Google đã được đồng bộ hóa trước đó;
  • Nhập mã PIN trước đó;
  • Thiết bị bị khóa sau khi thực hiện thiết lập lại trái phép.

Tại sao FRP lại xuất hiện sau khi khôi phục cài đặt gốc?

Đó là một phần mục đích của tính năng này. Nếu không có FRP, người nào đó có được một chiếc điện thoại Android bị khóa có thể xóa dữ liệu và thiết lập nó như một thiết bị mới.

Do đó, "khôi phục cài đặt gốc" và "sẵn sàng để bán lại" không phải là cùng một khái niệm.

Người dùng Android nên chuẩn bị điện thoại như thế nào?

Trước khi khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị, chủ sở hữu được ủy quyền nên:

  1. mở khóa màn hình đang hoạt động;
  2. Sao lưu dữ liệu quan trọng;
  3. Xóa tài khoản Google cá nhân thông qua Cài đặt;
  4. Đăng xuất khỏi tài khoản nhà sản xuất nếu có;
  5. Xóa hồ sơ công việc hoặc đăng ký tổ chức;
  6. Hoàn tất quá trình thiết lập lại thông qua quy trình cài đặt thông thường;
  7. Xác nhận rằng quá trình cài đặt không yêu cầu thông tin đăng nhập trước đó.

Trình tự chính xác có thể khác nhau tùy thuộc vào nhà sản xuất và phiên bản Android. Tuy nhiên, người sở hữu nên hoàn tất quá trình giải phóng điện thoại trước khi chuyển nhượng.

Cửa hàng điện thoại có thể bỏ qua khóa FRP không?

Một cửa hàng điện thoại hợp pháp không nên sử dụng các phương pháp vượt qua khóa FRP trái phép.

Thay vào đó, thiết bị cầm tay nên được trả lại cho người bán, chủ sở hữu trước đó hoặc tổ chức quản lý. Nếu bên được ủy quyền không thể trả lại thiết bị, thì thiết bị đó không nên được đưa vào kho hàng bán lại thông thường.

6. Khóa MDM hoặc Quản lý từ xa

MDM là viết tắt của quản lý thiết bị di động.

Các doanh nghiệp, trường học và cơ quan công cộng sử dụng nền tảng quản lý để cài đặt ứng dụng, áp dụng quy tắc bảo mật, hạn chế chức năng và xóa dữ liệu trên thiết bị từ xa.

Làm thế nào để nhận biết điện thoại được quản lý bằng MDM?

Các dấu hiệu có thể bao gồm:

  • Quản lý từ xa trong quá trình thiết lập Apple;
  • một thông báo "được quản lý bởi tổ chức của bạn";
  • Trang đăng nhập của tổ chức;
  • Hồ sơ công việc rõ ràng;
  • cài đặt thiết bị bị hạn chế;
  • Các ứng dụng không thể gỡ bỏ;
  • Tên công ty hoặc thương hiệu;
  • Đăng ký bắt buộc trong quá trình thiết lập.

Ban đầu, điện thoại được điều khiển bằng MDM có thể hoạt động bình thường. Tuy nhiên, hạn chế này có thể xuất hiện sau khi khởi động lại hoặc khi điện thoại kết nối với internet.

Khôi phục cài đặt gốc có xóa MDM không?

Không đáng tin cậy. Hồ sơ cục bộ có thể biến mất, nhưng quá trình đăng ký tổ chức tự động có thể quay lại trong quá trình thiết lập.

Ví dụ, điện thoại có thể kết nối lại với hệ thống của công ty cũ và hiển thị Quản lý từ xa. Do đó, chỉ kiểm tra màn hình chính là chưa đủ.

Ai có thể cấp phép sử dụng điện thoại được quản lý bởi MDM?

Thông thường, người quản trị được ủy quyền của tổ chức phải thu hồi hoặc giải phóng thiết bị một cách đúng quy trình.

Việc này có thể bao gồm việc loại bỏ nó khỏi:

  • Nền tảng quản lý thiết bị di động (MDM) của một tổ chức;
  • Quản lý Doanh nghiệp Apple hoặc Quản lý Trường học Apple;
  • Đăng ký Android doanh nghiệp;
  • Triển khai không cần thao tác thủ công;
  • một dịch vụ cung cấp tự động khác.

Theo đó, người bán cần cung cấp bằng chứng cho thấy tổ chức đã cho phép thanh lý và hủy bỏ việc gán thiết bị.

Tại sao MDM lại quan trọng đối với các cửa hàng điện thoại?

Điện thoại MDM chưa được giải quyết có thể bị hạn chế, xóa dữ liệu từ xa hoặc bị buộc phải đăng ký lại sau khi bán lại.

Vì lý do đó, các cửa hàng nên thực hiện kiểm tra thiết lập kết nối internet trước khi định giá điện thoại như hàng tồn kho.

7. Danh sách đen IMEI hoặc chặn mạng

Điện thoại bị đưa vào danh sách đen hoặc danh sách chặn không bị khóa theo cách giống như điện thoại được bảo vệ bằng mật mã.

Thay vào đó, số IMEI của thiết bị đã bị gắn cờ trong các hệ thống trạng thái thiết bị liên quan. Do đó, các mạng di động tham gia có thể từ chối cung cấp dịch vụ di động thông thường.

Tại sao số IMEI có thể bị chặn?

Điện thoại có thể là:

  • Được báo cáo là bị mất tích;
  • tuyên bố bị đánh cắp;
  • Liên quan đến yêu cầu bồi thường bảo hiểm;
  • được gắn cờ bởi chủ sở hữu mạng hoặc thương mại;
  • Được ghi nhận là không phù hợp để sử dụng mạng thông thường.

Điện thoại bị khóa có thể biểu hiện những triệu chứng gì?

Các triệu chứng có thể bao gồm:

  • Không có dịch vụ;
  • Chỉ dành cho trường hợp khẩn cấp (SOS);
  • Chỉ nhận cuộc gọi khẩn cấp;
  • Đăng ký mạng di động thất bại;
  • Một số thẻ SIM đang hoạt động nhưng lại bị lỗi trên cùng một chiếc điện thoại.

Tuy nhiên, các vấn đề về vùng phủ sóng, SIM, tài khoản và phần cứng cũng có thể tạo ra các thông báo tương tự. Do đó, chỉ dựa vào thanh trạng thái không thể xác nhận chắc chắn rằng IMEI đã bị đưa vào danh sách đen.

Làm thế nào để kiểm tra số IMEI?

Trước tiên, hãy tìm mã định danh do chính điện thoại báo cáo.

Các phương pháp phổ biến bao gồm:

  • quay số * # # 06;
  • Mở thông tin thiết bị trong Cài đặt;
  • sử dụng màn hình thông tin thiết lập;
  • Xem xét các định danh vật lý khi được hỗ trợ.

Đối với điện thoại đơn, hãy kiểm tra số IMEI bằng MyMobiCheck trước khi mua hoặc nhận hàng.

Trong khi đó, các cửa hàng điện thoại, các cơ sở tân trang, tái chế và kinh doanh thu mua bán lại có thể sử dụng MobiCHECK trong quy trình kiểm tra chuyên nghiệp.

Việc mở khóa mạng có xóa được danh sách đen không?

Không. Việc mở khóa mạng sẽ thay đổi các nhà cung cấp dịch vụ tương thích mà điện thoại có thể sử dụng.

Ngược lại, thao tác này không xóa bỏ thông tin về trạng thái mất, bị đánh cắp hoặc bị chặn được gắn với số IMEI. Tương tự, việc khôi phục cài đặt gốc, thay SIM mới, tạo tài khoản người dùng mới hoặc thay màn hình mới cũng không thể xóa bỏ trạng thái này.

Liệu có thể điều tra trường hợp chặn sai sót này không?

Bên cung cấp báo cáo hoặc nguồn được ủy quyền có thể xem xét lại các bản ghi không chính xác hoặc lỗi thời.

Tuy nhiên, cửa hàng điện thoại không bao giờ nên hứa hẹn rằng thiết bị có thể được xóa dữ liệu. Thay vào đó, người bán hoặc chủ sở hữu nên liên hệ với tổ chức chịu trách nhiệm báo cáo.

Khóa mạng so với danh sách đen

Hai vấn đề này thường bị nhầm lẫn, mặc dù chúng ảnh hưởng đến các bộ phận khác nhau của điện thoại.

Khóa mạng: điện thoại bị giới hạn chỉ sử dụng được với một nhà mạng cụ thể, nhưng vẫn có thể hoạt động bình thường với thẻ SIM được chấp nhận.

Danh sách đen IMEI: các mạng tham gia có thể từ chối cung cấp dịch vụ vì mã định danh thiết bị đã bị gắn cờ.

Điện thoại bị khóa mạng có thể hợp lệ và phù hợp để được mở khóa theo ủy quyền. Ngược lại, điện thoại bị đưa vào danh sách đen sẽ gây ra vấn đề về trạng thái thiết bị cần được giải quyết với tổ chức báo cáo có liên quan.

Khóa màn hình so với Khóa kích hoạt

Khóa màn hình bảo vệ thiết lập hiện tại đang hoạt động của điện thoại. Tuy nhiên, Khóa kích hoạt bảo vệ khả năng kích hoạt lại thiết bị Apple sau khi bị xóa.

Hậu quả là:

  • Việc truy cập màn hình không gỡ bỏ Khóa kích hoạt;
  • Việc xóa dữ liệu có thể khiến iPhone bị khóa với chủ sở hữu của nó;
  • Người mua cần cả quyền truy cập để kiểm tra và quyền xóa tài khoản đúng cách;
  • Việc biết mật mã không chứng minh quyền sở hữu.

Khóa màn hình so với FRP của Android

Khóa màn hình Android bảo vệ quyền truy cập khi điện thoại vẫn đang trong quá trình thiết lập. Mặt khác, FRP (Front-Report Protection) thường chỉ có tác dụng sau khi khôi phục cài đặt gốc.

Do đó, người dùng có thể xóa khóa màn hình cục bộ nhưng lại gặp phải yêu cầu đăng nhập tài khoản Google trước đó trong quá trình thiết lập.

Do đó, việc khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại Android bị khóa mà không có sự cho phép của chủ sở hữu có thể làm cho tình hình kinh doanh trở nên tồi tệ hơn chứ không phải tốt hơn.

FRP so với MDM

FRP thường liên quan đến việc xác minh tài khoản Google trước đó hoặc xác minh khóa màn hình sau khi thiết lập lại. Trong khi đó, MDM liên quan đến quản lý tổ chức.

Một thiết bị Android đã qua sử dụng có thể có:

  • FRP không có quản lý kinh doanh;
  • Đăng ký doanh nghiệp mà không cần FRP cá nhân;
  • Hồ sơ công việc được quản lý;
  • Chức năng bảo vệ khôi phục cài đặt gốc do doanh nghiệp kiểm soát;
  • cả các vấn đề liên quan đến tài khoản và quản lý;
  • Không còn bất kỳ hạn chế nào sau khi được thả tự do đúng cách.

Do đó, giải pháp chính xác phụ thuộc vào việc bên được ủy quyền là cá nhân hay tổ chức.

"Điện thoại đã được mở khóa" thực sự có nghĩa là gì?

Trong hầu hết các tin rao bán, "đã mở khóa" có nghĩa là điện thoại không bị giới hạn sử dụng bởi một mạng di động cụ thể nào.

Tuy nhiên, điều đó không tự động có nghĩa là điện thoại đó:

  • Không bị khóa kích hoạt;
  • Đã xóa khóa FRP trên Android;
  • Đã được giải phóng khỏi MDM;
  • Không có dấu hiệu nào của danh sách đen;
  • Đã thanh toán đầy đủ;
  • Đã được kiểm tra chức năng;
  • đã được xóa an toàn;
  • Thuộc sở hữu của người bán.

Do đó, một thông tin ghi "đã mở khóa" thường chỉ trả lời được câu hỏi về việc có bị khóa bởi nhà mạng hay không.

Quy tắc điện thoại đã qua sử dụng: "Đã mở khóa" thường có nghĩa là đã được mở khóa mạng. Điều này không nên được coi là bằng chứng cho thấy điện thoại đã được kiểm tra đầy đủ hoặc không còn vướng mắc gì về quyền sở hữu, đã được xóa khỏi danh sách đen, đã được kiểm tra toàn diện hoặc sẵn sàng để bán lại.

Vì sao khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được mọi điện thoại bị khóa?

Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa dữ liệu người dùng và khôi phục cài đặt mặc định. Tuy nhiên, nó không ghi đè lên mọi trạng thái được lưu trữ trên thiết bị.

Ví dụ, thao tác đặt lại thường không xóa:

  • Hạn chế của nhà vận chuyển;
  • Khóa kích hoạt của Apple;
  • Chức năng bảo vệ khi khôi phục cài đặt gốc của Android;
  • Đăng ký MDM tự động;
  • Danh sách đen IMEI;
  • Chặn tài khoản phía nhà cung cấp;
  • Lỗi phần cứng vật lý.

Ngoài ra, việc khôi phục cài đặt gốc quá sớm có thể xóa mất các bằng chứng hữu ích, bao gồm tin nhắn gốc, thông tin eSIM, cài đặt mạng và chi tiết hồ sơ công việc.

Do đó, các cửa hàng điện thoại nên xác định hạn chế này và ghi lại thông tin thiết bị trước khi xóa.

Điện thoại có thể có nhiều hơn một khóa không?

Đúng vậy. Trên thực tế, nhiều hạn chế có thể cùng tồn tại đồng thời.

Ví dụ, một chiếc iPhone có thể có mật mã màn hình, Khóa kích hoạt, hạn chế của nhà mạng, đăng ký MDM và IMEI bị chặn.

Tương tự, điện thoại Android có thể kết hợp mã PIN màn hình, mã PIN SIM, khóa mạng, FRP, quản lý doanh nghiệp và IMEI bị đưa vào danh sách đen.

Do đó, việc giải quyết một hạn chế không tự động xóa bỏ các hạn chế khác.

Danh sách kiểm tra điện thoại bị khóa dành cho người mua cá nhân

  1. Trước tiên, hãy yêu cầu người bán mở khóa màn hình đang hoạt động.
  2. Tiếp theo, hãy xác nhận chính xác hãng sản xuất, kiểu máy và dung lượng lưu trữ.
  3. Ghi lại IMEI 1 và IMEI 2 (nếu có).
  4. Thực hiện kiểm tra IMEI và trạng thái thiết bị phù hợp.
  5. Nếu cần, hãy thử sử dụng SIM tương thích từ nhà mạng khác.
  6. Hãy tìm kiếm các thông báo khóa mạng.
  7. Yêu cầu gỡ bỏ đúng cách các tài khoản Apple hoặc Google.
  8. Xem xét lại hồ sơ công việc, MDM và quản lý từ xa.
  9. Chỉ được phép khôi phục cài đặt gốc điện thoại thông qua quy trình bàn giao được ủy quyền.
  10. Kết nối thiết bị với internet trong quá trình thiết lập.
  11. Hãy xác nhận rằng không có thông tin về chủ sở hữu trước hoặc ban quản lý nào được hiển thị.
  12. Cuối cùng, hãy kiểm tra kỹ điện thoại trước khi thanh toán.

Danh sách kiểm tra điện thoại bị khóa dành cho cửa hàng điện thoại

Một cửa hàng điện thoại cần một quy trình lặp lại vì nhân viên có thể gặp phải nhiều hạn chế khác nhau trong cùng một lô thiết bị.

Trước khi thanh toán

  1. Ghi lại số IMEI, số seri, kiểu máy và dung lượng lưu trữ.
  2. Ghi lại chính xác thông báo được hiển thị.
  3. Xác nhận xem màn hình đang hoạt động có thể được mở khóa hay không.
  4. Kiểm tra trạng thái khóa mạng và nhà mạng.
  5. Thực hiện các bước kiểm tra trạng thái thiết bị phù hợp.
  6. Kiểm tra tài khoản của Apple, Google và các nhà sản xuất.
  7. Hãy tìm kiếm các cấu hình công việc và các tùy chọn quản lý thiết bị di động (MDM).
  8. Xác định quyền của người bán trong việc định đoạt điện thoại.

Trong quá trình phát hành và xóa bỏ

  1. Yêu cầu người bán được ủy quyền xóa tài khoản.
  2. Xóa các cấu hình eSIM cá nhân khi cần thiết.
  3. Hãy xác minh rằng việc quản lý tổ chức đã được phê duyệt.
  4. Xóa dữ liệu trên điện thoại thông qua quy trình đã được phê duyệt.
  5. Hãy kết nối thiết bị với internet trong quá trình thiết lập.
  6. Hãy đảm bảo rằng FRP, Khóa kích hoạt hoặc MDM không xuất hiện trở lại.

Trước khi bán lại

  1. Lặp lại việc xác minh danh tính và tình trạng khi cần thiết.
  2. Kiểm tra tất cả các chức năng liên quan của điện thoại.
  3. Ghi lại chính xác trạng thái khóa mạng.
  4. Xóa dữ liệu hoàn toàn có kiểm soát.
  5. Xác định đúng cấp độ và tuyến bán lại.

Khi nào cửa hàng điện thoại nên từ chối nhận thiết bị?

Một cửa hàng thường nên tạm dừng hoặc từ chối giao dịch mua hàng khi:

  • Người bán không thể chứng minh quyền truy cập màn hình;
  • Tài khoản Apple hoặc Google vẫn được liên kết;
  • Khóa kích hoạt xuất hiện sau khi xóa;
  • FRP yêu cầu thông tin xác thực trước đó không xác định;
  • Chức năng Quản lý từ xa sẽ xuất hiện trở lại trong quá trình thiết lập;
  • Việc thanh lý tổ chức chưa được cho phép;
  • Kiểm tra IMEI cho thấy có vấn đề về trạng thái chưa được giải quyết;
  • Mã định danh thiết bị không khớp với điện thoại thực tế;
  • Lời giải thích của người bán trở nên không nhất quán;
  • Việc kiểm tra toàn diện không thể hoàn tất.

Tóm lại, giá mua thấp không giải quyết được vấn đề quyền sở hữu, tuân thủ quy định hoặc rủi ro đối với khách hàng.

Các loại khóa khác nhau ảnh hưởng đến giá trị của điện thoại như thế nào?

Không phải tất cả các hạn chế đều có tác động thương mại như nhau.

  • Khóa màn hình: Điều này cản trở việc kiểm tra toàn diện và làm dấy lên những câu hỏi về quyền kiểm soát của người bán.
  • Mã PIN của SIM: Thường thì nó ảnh hưởng đến thẻ SIM hơn là giá trị của điện thoại.
  • Khóa mạng: có thể làm giảm thị trường khách hàng tiềm năng.
  • Khóa kích hoạt: Ngăn chặn việc bán lại thông thường cho đến khi chủ sở hữu được ủy quyền gỡ bỏ nó.
  • FRP: Quá trình thiết lập Android sẽ dừng lại cho đến khi hoàn tất xác minh được ủy quyền.
  • MDM: Có thể xuất hiện lại sau khi thiết lập lại và cho biết việc xóa trái phép.
  • Danh sách đen IMEI: có thể cản trở việc sử dụng điện thoại di động bình thường và tạo ra mối lo ngại nghiêm trọng về địa vị xã hội.

Do đó, giá chào bán đổi máy cũ nên phản ánh tình trạng hiện tại đã được xác thực của điện thoại chứ không phải lời hứa của người bán rằng hạn chế sẽ được gỡ bỏ sau này.

MobiCode hỗ trợ kiểm tra điện thoại bị khóa như thế nào?

MobiCode giúp người mua cá nhân và các doanh nghiệp kinh doanh thiết bị chuyên nghiệp phân biệt các rủi ro khác nhau thường gặp khi điện thoại bị khóa.

  • MyMobiCheck Hỗ trợ kiểm tra IMEI riêng lẻ trước khi mua hoặc bán điện thoại.
    Xem: MyMobiCheck
  • MobiCHECK Hỗ trợ kiểm tra IMEI và tình trạng thiết bị chuyên nghiệp trước khi điện thoại được đưa vào kho bán lại.
    Xem: MobiCHECK
  • MobiUNLOCK Hỗ trợ các quy trình mở khóa mạng chuyên nghiệp hợp pháp.
    Xem: MobiUNLOCK
  • MobiONE Kết nối các định danh, kiểm tra, thử nghiệm, xóa và bản ghi định tuyến thiết bị.
    Xem: MobiONE
  • Kiểm thử MobiCode Giúp các nhóm kiểm tra chức năng thiết bị sau khi các vấn đề thiết lập và truy cập đã được giải quyết.
    Xem: Kiểm thử MobiCode
  • MobiWIPE Hỗ trợ việc xóa dữ liệu có kiểm soát trước khi các thiết bị đã được chấp nhận đưa trở lại sử dụng hoặc bán lại.
    Xem: MobiWIPE
  • MobiCode CHECK Hỗ trợ quá trình thẩm định toàn diện hơn khi cần xem xét kỹ lưỡng một chiếc điện thoại.
    Xem: MobiCode CHECK

Mục tiêu không phải là dán nhãn mọi thiết bị bị hạn chế là bị đánh cắp hoặc không thể sử dụng được. Thay vào đó, mục tiêu là xác định chính xác vấn đề, xác định người có thẩm quyền giải quyết và ngăn chặn các thiết bị chưa được giải quyết đến tay khách hàng.

Điện thoại đang được kiểm tra màn hình khóa để xác nhận trạng thái khóa mạng, khóa kích hoạt, FRP Android, MDM và danh sách đen IMEI.
Giải pháp chính xác phụ thuộc vào việc điện thoại có khóa màn hình, hạn chế SIM, khóa nhà mạng, bảo vệ tài khoản, quản lý tổ chức hay chặn IMEI hay không.

Những lỗi thường gặp khi sử dụng điện thoại bị khóa

  • Giả sử mọi điện thoại bị khóa mạng đều cần được mở khóa.
  • Khôi phục cài đặt gốc điện thoại Android và kích hoạt FRP.
  • Tin rằng một chiếc iPhone đã xóa dữ liệu sẽ không còn khóa kích hoạt.
  • Nhầm lẫn mã PIN SIM với hạn chế của nhà mạng.
  • Coi trạng thái "đã mở khóa" như bằng chứng về quyền sở hữu và tình trạng bị đưa vào danh sách đen.
  • Thử dùng SIM mới để khắc phục lỗi khóa tài khoản Apple hoặc Google.
  • Hy vọng việc mở khóa mạng sẽ xóa số IMEI khỏi danh sách đen.
  • Xóa cấu hình MDM mà không kiểm tra quá trình đăng ký tự động.
  • Mua điện thoại trước khi quá trình xóa tài khoản hoàn tất.
  • Chấp nhận lời hứa thả tự do sau khi giao dịch hoàn tất.
  • Xóa dữ liệu trên điện thoại trước khi ghi lại số IMEI và các hạn chế của thiết bị.
  • Sử dụng các tuyến đường vòng không chính thức thay vì các tuyến đường chính thức.

Cửa hàng bán đồ ăn mang đi

Khi điện thoại bị khóa , câu hỏi đầu tiên không nên là "Làm thế nào để mở khóa?". Thay vào đó, hãy hỏi: "Đây là loại khóa nào?".

Mã PIN màn hình, mã PUK SIM, khóa mạng, khóa kích hoạt, FRP Android, hạn chế MDM và danh sách đen IMEI đều kiểm soát các phần khác nhau trong quá trình hoạt động của thiết bị.

Theo đó, câu trả lời chính xác phụ thuộc vào hạn chế. Người dùng được ủy quyền xử lý khóa màn hình, trong khi nhà cung cấp dịch vụ di động xử lý các vấn đề về SIM và nhà mạng. Đồng thời, chủ sở hữu được liên kết phải gỡ bỏ bảo vệ của Apple hoặc Google, và tổ chức trước đó phải giải phóng thiết bị được quản lý bởi MDM.

Đối với các cửa hàng điện thoại, cách an toàn nhất là xác định mọi hạn chế trước khi thanh toán. Ngoài ra, nhân viên nên ghi lại số IMEI, yêu cầu giấy phép xuất xưởng và xác nhận thiết lập kết nối internet ổn định trước khi bán lại.

Tóm lại, quy trình này bảo vệ chủ sở hữu trước đó, doanh nghiệp và khách hàng tiếp theo.

Một ví dụ thực tế về điện thoại bị khóa

Một khách hàng mang chiếc điện thoại Android đến một cửa hàng ở Anh và nói rằng nó bị "khóa SIM". Vì màn hình chính của điện thoại vẫn hiển thị bình thường, nhân viên ban đầu nghi ngờ đó là do hạn chế mạng.

Đầu tiên, kỹ thuật viên lắp một thẻ SIM đang hoạt động tốt từ nhà cung cấp khác. Việc đăng ký mạng thành công chứng tỏ thiết bị không bị khóa mạng.

Tiếp theo, nhân viên yêu cầu khách hàng xóa tài khoản Google và xóa dữ liệu trên thiết bị. Tuy nhiên, trong quá trình thiết lập, màn hình đăng ký tổ chức sẽ hiện ra và yêu cầu thông tin đăng nhập của công ty.

Chiếc điện thoại này hoàn toàn không bị khóa SIM. Thay vào đó, nó vẫn được gán cho hệ thống quản lý thiết bị của công ty cũ.

Do đó, cửa hàng tạm dừng giao dịch mua bán và yêu cầu khách hàng lấy giấy phép chính thức từ tổ chức. Nhân viên không cố gắng bỏ qua màn hình quản lý hoặc định giá điện thoại như hàng hóa sẵn sàng để bán lại.

Bằng cách xác định chính xác hạn chế, doanh nghiệp tránh mua thiết bị có thể bị điều khiển từ xa, hạn chế hoặc xóa dữ liệu sau này.

Các câu hỏi thường gặp

Tại sao điện thoại của tôi bị khóa?

Một số hạn chế có thể khiến điện thoại hiển thị trạng thái bị khóa, bao gồm mã PIN màn hình, mã PIN SIM, hạn chế mạng, khóa kích hoạt Apple, FRP Android, quản lý MDM hoặc chặn IMEI. Do đó, hãy đọc kỹ thông báo trước khi quyết định xem vấn đề nào đang xảy ra.

Điện thoại bị khóa mạng nghĩa là gì?

Điện thoại bị khóa mạng chỉ cho phép sử dụng với một nhà cung cấp dịch vụ di động nhất định. Do đó, SIM tương thích của nhà cung cấp khác có thể bị từ chối cho đến khi nhà mạng hoặc quy trình được ủy quyền gỡ bỏ hạn chế này.

Khôi phục cài đặt gốc có mở khóa điện thoại không?

Việc khôi phục cài đặt gốc có thể xóa khóa màn hình cục bộ. Tuy nhiên, thông thường nó không xóa khóa nhà mạng, khóa kích hoạt, FRP Android, đăng ký MDM tự động hoặc danh sách đen IMEI. Trên thực tế, quá trình xác minh quyền sở hữu bổ sung có thể xuất hiện sau đó.

Điện thoại đã được mở khóa có giống với điện thoại đã được xóa khỏi danh sách đen không?

Không. "Đã mở khóa" thường có nghĩa là điện thoại không bị giới hạn bởi một nhà mạng duy nhất. Ngược lại, cần phải kiểm tra IMEI riêng để xem xét các dấu hiệu như bị mất, bị đánh cắp, bị chặn hoặc bị đưa vào danh sách đen.

Khóa kích hoạt (Activation Lock) và FRP khác nhau như thế nào?

Khóa kích hoạt bảo vệ các thiết bị Apple thông qua tính năng Tìm thiết bị của tôi và tài khoản Apple được liên kết. Trong khi đó, FRP bảo vệ các thiết bị Android bằng cách yêu cầu thông tin đăng nhập được ủy quyền trước đó sau một số lần khôi phục cài đặt gốc nhất định.

Khôi phục cài đặt gốc có thể xóa MDM không?

Không đáng tin cậy. Mặc dù hồ sơ cục bộ có thể biến mất, nhưng việc đăng ký tổ chức tự động có thể quay trở lại trong quá trình thiết lập. Do đó, tổ chức được ủy quyền nên gỡ bỏ điện thoại khỏi hệ thống quản lý của mình.

Một chiếc điện thoại có thể có nhiều khóa cùng lúc không?

Đúng vậy. Nhiều hạn chế có thể ảnh hưởng đến màn hình, mạng, tài khoản người dùng, quản lý tổ chức và IMEI cùng một lúc. Do đó, việc giải quyết một vấn đề không tự động giải quyết được các vấn đề khác.

Tôi có nên mua một chiếc điện thoại vẫn bị khóa mạng không?

Không nên thanh toán cho đến khi xác định được chính xác hạn chế đó. Thay vào đó, hãy yêu cầu người bán, nhà cung cấp dịch vụ di động hoặc tổ chức được ủy quyền gỡ bỏ hạn chế đó và xác nhận rằng thiết bị đã hoàn tất quá trình thiết lập kết nối internet một cách suôn sẻ.

Tài liệu tham khảo và đọc thêm