在 Mobi 工作代码

探索 Mobi 的职业机会代码是一家为二手移动设备行业提供专业软件的公司。我们为业内各组织开发支持诊断、尽职调查、工作流程管理和安全数据擦除的解决方案。

如果您有兴趣加入 Mobi代码请查看下方我们目前的招聘机会。如需申请或联系我们了解职位详情，请使用我们的[链接]。 联系方式页面 并提供您的详细信息。

技术支持人员

• 工资待遇： 年薪22,000英镑至25,000英镑，具体取决于经验。
• 地点： 大埃克塞特（Halsgrove House, Tiverton Business Park, Tiverton, Devon, EX16 6SS）
• 时间： 全职，周一至周五，09:00-17:00
• 工作模式： 可采用混合灵活办公模式
• 优点： 每年28天带薪假期和公司养老金计划

关于 MobiCode

摩比代码 是一家成熟的软件解决方案提供商，服务于移动设备回收和翻新行业。我们的产品帮助企业提高效率、降低运营风险并更高效地处理设备。我们致力于提供高标准的服务和实用的工具，以满足客户不断变化的需求。

关于角色

此技术支持岗位负责为公司内部员工和外部客户提供一线技术支持，涵盖我们的门户网站和定制软件解决方案。该岗位还包括质量控制测试、向开发团队提交变更请求，以及协助维护高标准的客户支持和产品性能。

对于希望在专业软件环境中提升技术支持技能的人来说，这是一个绝佳的机会。

主要职责

• 通过工单系统、电话和电子邮件解决客户问题
• 支持新老客户和内部员工的入职和培训。
• 对软件版本进行质量控制和测试
• 开发团队的文档变更请求
• 创建和维护培训材料和面向客户的知识库内容
• 与现有客户保持良好的关系
• 监控客户使用情况并找出需要改进的地方
• 使用 Excel 分析使用数据，供高层管理人员参考。
• 偶尔为同事提供内部桌面支持。

理想的素质和经验

• 积极主动，能够独立工作
• 精通Windows操作系统
• 对安卓和iOS操作系统有深入的了解
• 熟悉 Microsoft 365
• 优秀的书面和口头沟通技巧
• 有SaaS公司工作经验者优先考虑
• 有使用 Zendesk、Freshdesk 或类似客服平台经验者优先考虑
• 具备定制软件支持经验者优先考虑

如需申请，请将您的简历发送至 Peter Kirby。 pk@mobicode.co.uk.