在 Mobi 工作代码
探索 Mobi 的职业机会代码是一家为二手移动设备行业提供专业软件的公司。我们为业内各组织开发支持诊断、尽职调查、工作流程管理和安全数据擦除的解决方案。
如果您有兴趣加入 Mobi代码请查看下方我们目前的招聘机会。如需申请或联系我们了解职位详情,请使用我们的[链接]。 联系方式页面 并提供您的详细信息。
技术支持人员
- 工资待遇: 年薪22,000英镑至25,000英镑,具体取决于经验。
- 地点: 大埃克塞特(Halsgrove House, Tiverton Business Park, Tiverton, Devon, EX16 6SS)
- 时间: 全职,周一至周五,09:00-17:00
- 工作模式: 可采用混合灵活办公模式
- 优点: 每年28天带薪假期和公司养老金计划
关于 MobiCode
摩比代码 是一家成熟的软件解决方案提供商,服务于移动设备回收和翻新行业。我们的产品帮助企业提高效率、降低运营风险并更高效地处理设备。我们致力于提供高标准的服务和实用的工具,以满足客户不断变化的需求。
关于角色
此技术支持岗位负责为公司内部员工和外部客户提供一线技术支持,涵盖我们的门户网站和定制软件解决方案。该岗位还包括质量控制测试、向开发团队提交变更请求,以及协助维护高标准的客户支持和产品性能。
对于希望在专业软件环境中提升技术支持技能的人来说,这是一个绝佳的机会。
主要职责
- 通过工单系统、电话和电子邮件解决客户问题
- 支持新老客户和内部员工的入职和培训。
- 对软件版本进行质量控制和测试
- 开发团队的文档变更请求
- 创建和维护培训材料和面向客户的知识库内容
- 与现有客户保持良好的关系
- 监控客户使用情况并找出需要改进的地方
- 使用 Excel 分析使用数据,供高层管理人员参考。
- 偶尔为同事提供内部桌面支持。
理想的素质和经验
- 积极主动,能够独立工作
- 精通Windows操作系统
- 对安卓和iOS操作系统有深入的了解
- 熟悉 Microsoft 365
- 优秀的书面和口头沟通技巧
- 有SaaS公司工作经验者优先考虑
- 有使用 Zendesk、Freshdesk 或类似客服平台经验者优先考虑
- 具备定制软件支持经验者优先考虑
如需申请,请将您的简历发送至 Peter Kirby。 pk@mobicode.co.uk.