我的手机为什么被锁住了？网络锁、激活锁、FRP、MDM 和黑名单详解

手机锁定信息并非总是指同一件事。有时设备需要屏幕密码。有时则可能是SIM卡需要PUK码，或者手机只支持一个移动网络，又或者手机仍然受Apple、Google或企业账户控制。

另一种情况是，该手机可能被描述为已锁定或已列入黑名单。这与上述情况不同，因为设备的 IMEI 码可能已被标记，从而阻止其正常访问参与合作的移动网络。

这些区别至关重要，因为每种限制都需要不同的解决方案。例如，恢复出厂设置可以移除本地屏幕密码，但也可能触发安卓恢复出厂设置保护。同样，更换SIM卡无法移除苹果激活锁。此外，网络解锁也无法清除被列入黑名单的IMEI码。

对于私人买家和手机店而言，付款前务必确认具体的限制条件。有些锁定可以由机主或移动运营商合法解除，但有些则需要前雇主、学校或机构才能解锁。

本指南解释了手机被锁定时最常遇到的七种限制。此外，它还说明了如何区分这些限制，以及英国手机商店在购买、重置或转售设备之前应该检查哪些内容。

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“手机锁定”是什么意思？

在日常对话中，“锁定手机”指的是任何不允许用户完成其预期操作的手机。

但是，不同的限制措施保护的是手机、账户或移动服务的不同部分。

这把锁可能保护着什么？

根据信息内容的不同，该限制可能起到保护或控制作用：

• 属于当前用户的个人数据；
• 实体SIM卡或移动套餐；
• 接入特定移动网络；
• 属于前任所有者的 Apple 帐户；
• 之前已关联的 Google 帐户凭据；
• 企业或学校拥有的管理权；
• 来自被标记设备的参与网络。

七种不同类型的手机锁

首先，使用下面的比较来确定哪个限制与设备上显示的消息最接近。

影响访问权限的锁定、SIM卡或移动运营商

影响所有权、管理权或IMEI状态的锁定

1. 屏幕锁定：PIN码、密码、图案或生物识别

屏幕锁定功能可以保护手机的活动设置和个人数据不受访问。

根据手机型号的不同，它可能使用：

• 数字密码；
• 字母数字密码；
• Android 模式；
• 指纹识别；
• 面部识别；
• 结合生物识别和密码安全技术。

通常情况下，这是用户唤醒手机后看到的第一个限制。需要注意的是，这并不意味着手机已被网络锁定、列入黑名单或绑定到某个组织。

二手手机买家应该怎么做？

首先，请在场的情况下请卖家解锁屏幕。之后，打开“设置”，确认手机型号、存储容量、序列号和IMEI码。

付款前，买方还应能够：

• 测试手机所有重要功能；
• 审核设备上安装的帐户；
• 确认卖方对手机拥有控制权；
• 遵守正确的账户删除流程。

相比之下，“我忘记密码了”不应被视为小问题。卖家可能无法证明其对手机的控制权，也无法移除擦除数据后出现的账户保护。

恢复出厂设置可以移除屏幕锁吗？

重置手机可能会清除手机上的本地PIN码或图案密码。但是，这并不能证明重置手机的人是手机的合法所有者。

之后，iPhone 可能会显示激活锁。同样，Android 手机可能会触发恢复出厂设置保护。组织管理的设备在设置过程中也可能恢复为远程管理模式。

因此，恢复出厂设置并非通用的解锁方法。

2. SIM卡PIN码和PUK码锁

SIM 卡密码保护的是 SIM 卡本身，而不是手机。

启用此功能后，手机可能会在以下情况下请求验证码：

• 重启手机；
• 将SIM卡移至另一部手机中；
• 重新开机；
• 更改某些SIM卡设置。

如果有人反复输入错误的 SIM 卡 PIN 码，该卡可能会请求 PUK（个人解锁密钥）。

SIM卡锁定和网络锁定是一样的吗？

不一定。“SIM卡已锁定”这句话的使用并不统一，所以屏幕上显示的具体信息很重要。

例如，它可能指的是：

• 受PIN码保护的SIM卡；
• 影响手机的运营商限制；
• 不支持的 SIM 卡警告；
• 请求网络解锁码。

因此，工作人员在选择解决方案之前，应记录屏幕上显示的文字。

更换SIM卡能解决问题吗？

更换SIM卡可能有助于解决原卡损坏、失效或PUK码被锁定的问题。但是，更换SIM卡无法解除运营商限制、激活锁、FRP锁、MDM注册或IMEI锁定。

3. 网络锁或运营商锁

网络锁定的手机只能使用一家移动运营商或服务商。

例如，为某一运营商提供的手机可能无法识别其他运营商兼容的 SIM 卡，直到限制解除为止。

哪些消息表示网络锁定？

常见信息包括：

• 不支持SIM卡；
• 网络已锁定；
• 输入网络解锁码；
• SIM卡网络解锁PIN码；
• 无效的SIM卡；
• 载体锁。

英国通信管理局（Ofcom）已于2021年12月17日起禁止英国移动公司销售锁定手机。因此，许多由英国移动运营商直接提供的较新手机应该已经解锁。

即便如此，手机店仍可能收到较旧的英国手机、进口设备、国际型号以及供应历史不确定的库存。

如何查看手机是否被网络锁定？

有几种实用的检查方法。

1. 首先，请在设置中查找运营商锁定信息。
2. 接下来，插入一张来自其他运营商的已知可用的 SIM 卡。
3. 然后重启手机，等待注册完成。
4. 之后，查找解锁码请求或不支持的 SIM 卡消息。
5. 最后，如有必要，请向原提供商确认状态。

在支持的 iPhone 机型上，“关于本机”页面可能会显示“运营商锁定”或“网络提供商锁定”字段。但是，具体措辞可能因地区和软件版本而异。

恢复出厂设置可以解除网络锁定吗？

不。恢复出厂设置会删除用户数据和设置，但通常不会解除运营商限制。

同样，更换SIM卡、Apple账户或Google账户也无法解锁网络。查询IMEI码也无法解除限制。

如何解除网络锁定？

正确的解锁流程取决于手机型号和原运营商。可能需要网络解锁码、运营商端更新或由授权专业人员进行解锁。

对于专业设备企业，MobiUNLOCK 支持合法的网络解锁流程。

• 专业手机解锁： 移动解锁

4. 苹果激活锁

Apple 激活锁与“查找我的 Apple ID”和前任机主的 Apple ID 相关联。

该功能旨在防止丢失或被盗的 iPhone 或 iPad 被未经授权激活，当“查找我的 iPhone”功能启用时，该功能会自动开启。

如何识别激活锁？

受保护的设备可能会显示：

• iPhone 已锁定至所有者；
• 激活锁；
• 请求获取前任所有者的 Apple 帐户；
• 激活过程中部分电子邮件详细信息将被隐藏。

值得注意的是，手机可能仍然显示为已恢复出厂设置。干净的设置屏幕并不意味着手机已准备好交付给新用户。

抹掉 iPhone 数据会移除激活锁吗？

不。激活锁经过专门设计，即使擦除后仍然保留。

因此，即使iPhone中没有任何可见的用户数据，下一个买家仍然可能无法使用。更换SIM卡或尝试再次恢复出厂设置都无法解决账户限制问题。

谁可以移除激活锁？

合法途径可能包括：

• 由关联所有者输入凭证；
• 通过“查找我的”进行远程移除；
• 由授权机构发布；
• 如有可接受的购买凭证，苹果公司将提供支持。

手机店不应提供非官方的破解服务。同样，无法可靠地与实体手机关联的屏幕截图不应被接受为破解成功的证据。

卖家在旧货交易前应该做什么？

在交出手机之前，卖方应备份数据、正确注销、通过授权流程禁用“查找我的手机”功能并擦除设备。

最后，买家或商店应将 iPhone 连接到互联网，并确认可以进行干净激活。

5. 安卓恢复出厂设置保护

恢复出厂设置保护（通常简称为 FRP）有助于防止 Android 手机在重置后被未经授权重新使用。

如果手机以 Android 视为未经授权的方式重置，则设置可能需要之前同步的 Google 帐户、以前的屏幕 PIN 码或授权的企业凭据。

被FRP锁定的手机会显示什么？

常见信息包括：

• 请验证您的账户；
• 该设备已重置；
• 使用之前同步过的谷歌账号登录；
• 请输入之前的密码；
• 设备因未经授权的重置而被锁定。

为什么恢复出厂设置后会出现FRP锁？

这正是该功能的部分目的所在。如果没有FRP（出厂重置保护），任何人只要拿到一部被锁定的安卓手机，就可以将其抹掉并设置为新设备。

因此，“恢复出厂设置”和“可转售”并不是一回事。

Android 用户应该如何准备手机？

重置手机前，授权所有者应：

1. 解锁当前屏幕；
2. 备份重要数据；
3. 通过“设置”删除个人 Google 帐户；
4. 在适用情况下，退出厂商账户；
5. 删除工作档案或组织注册信息；
6. 通过正常设置过程完成重置；
7. 确认安装程序不会请求之前的凭据。

具体步骤可能因手机制造商和安卓版本而异。但无论如何，机主都应该在手机易手前完成解锁操作。

手机店可以绕过FRP锁吗？

正规的手机店不应该使用未经授权的FRP绕过方法。

相反，手机应退还给卖家、原所有者或管理机构。如果授权方无法放行，则该设备不应进入正常转售库存。

6. MDM锁定或远程管理

MDM 代表移动设备管理。

企业、学校和公共机构使用管理平台来安装应用程序、应用安全规则、限制功能和远程擦除设备。

如何识别由 MDM 管理的手机？

可能的迹象包括：

• Apple 设置过程中的远程管理；
• “由您的组织管理”的通知；
• 组织登录页面；
• 清晰可见的工作履历；
• 受限设备设置；
• 无法卸载的应用；
• 公司名称或品牌；
• 设置过程中必须注册。

最初，受 MDM 控制的手机可能看起来一切正常。但是，重置手机或手机连接到互联网后，限制功能可能会出现。

恢复出厂设置会删除 MDM 吗？

并非总是如此。本地配置文件可能会消失，但自动组织注册功能可能会在设置过程中恢复。

例如，手机可能会重新连接到前雇主的系统并显示“远程管理”字样。因此，仅检查主屏幕是不够的。

谁可以发布受 MDM 管理的手机？

通常情况下，组织授权的管理员必须妥善地停用或释放该设备。

这可能涉及将其从以下位置移除：

• 组织的 MDM 平台；
• Apple Business Manager 或 Apple School Manager；
• Android 企业注册；
• 零接触部署；
• 另一种自动化配置服务。

因此，卖方应提供证据证明该组织已授权处置该设备并取消了设备分配。

为什么 MDM 对手机店很重要？

未解决的 MDM 手机可能会受到限制、被远程擦除或在转售后被强制重新注册。

因此，商店在将手机作为清仓商品估价之前，应该完成联网设置测试。

7. IMEI黑名单或网络封锁

被列入黑名单或封锁名单的手机与设置了密码保护的手机的锁定方式不同。

相反，其IMEI码已被相关设备状态系统标记。因此，参与的移动网络可能会拒绝提供正常的蜂窝网络服务。

为什么IMEI会被锁定？

手机可能：

• 已报告丢失；
• 已宣告失窃；
• 与保险索赔有关；
• 被网络或商业所有者标记；
• 记录显示不适合正常网络使用。

手机被锁定会有哪些症状？

可能的症状包括：

• 无服务；
• 仅限SOS；
• 仅接受紧急呼叫；
• 移动网络注册失败；
• 一部手机里多张原本正常的SIM卡都无法使用。

然而，网络覆盖、SIM卡、账户和硬件问题都可能导致类似的提示信息。因此，仅凭状态栏无法确认某个IMEI是否已被列入黑名单。

如何查询IMEI码？

首先，找到手机自身报告的标识符。

常用方法包括：

• 拨号 *＃06＃;
• 在“设置”中打开设备信息；
• 使用设置信息屏幕；
• 在支持的情况下，审查物理标识符。

对于单部手机，请在购买或接收前使用 MyMobiCheck 检查 IMEI 。

同时，手机商店、翻新商、回收商和以旧换新企业可以在专业的检查工作流程中使用MobiCHECK 。

网络解锁能否清除黑名单？

不。网络解锁会改变手机可以使用的兼容运营商。

相反，它不会删除与IMEI关联的丢失、被盗或锁定状态记录。同样，恢复出厂设置、更换SIM卡、创建新用户帐户或更换屏幕也无法清除这些状态。

能否调查错误的代码块？

报告提供者或授权来源可以审查不正确或过时的记录。

但是，手机店绝不应该承诺可以清除手机上的不良记录。相反，卖家或机主应该联系负责处理该记录的机构。

网络锁定与黑名单

这两个问题经常被混淆，尽管它们影响的是手机的不同部分。

网络锁定的手机可能是合法的，可以进行授权解锁。相反，被列入黑名单的手机则存在设备状态问题，必须与相关报告机构联系解决。

屏幕锁与激活锁

屏幕锁定功能可保护手机当前的设置。而激活锁定功能则可防止苹果设备在被抹掉数据后再次被激活。

所以：

• 屏幕访问不会移除激活锁；
• 擦除操作可能会导致 iPhone 被锁定，只能由原机用户使用；
• 买家需要获得验房权限和妥善注销账户；
• 知道密码并不代表拥有该密码。

屏幕锁与安卓FRP

Android屏幕锁可在手机保持设置状态时保护用户访问权限。而FRP（出厂重置保护）通常在手机重置后生效。

因此，有人可能会清除本地屏幕锁，但在设置过程中却遇到之前 Google 帐户的请求。

因此，未经授权的机主重置已锁定的安卓手机，可能会使商业状况变得更糟，而不是更好。

FRP 与 MDM

FRP通常指的是重置后需要重新验证之前的谷歌账号或屏幕锁定。而MDM则指的是组织管理。

二手安卓设备可能存在以下情况：

• 不具备业务管理能力的FRP；
• 企业注册无需个人 FRP；
• 管理式工作模式；
• 企业控制的恢复出厂设置保护；
• 包括账户和管理方面的问题；
• 正确释放后，无任何残留限制。

因此，正确的解决方案取决于授权方是个人所有者还是组织。

“解锁手机”究竟是什么意思？

在大多数销售列表中，“已解锁”意味着手机不局限于一个移动网络。

但这并不意味着这部手机一定是：

• 未激活锁定；
• 清除安卓FRP锁；
• 从 MDM 中释放；
• 未列入黑名单；
• 已全额支付；
• 功能测试；
• 安全擦除；
• 所有权归卖方所有。

因此，标有“已解锁”的商品信息通常只能回答运营商锁定的问题。

为什么恢复出厂设置并不能解决所有手机锁的问题？

恢复出厂设置会清除用户数据并恢复默认设置。即便如此，它也不会清除手机上的所有状态信息。

例如，重置通常不会移除以下内容：

• 承运人限制；
• 苹果激活锁；
• Android 恢复出厂设置保护；
• 自动MDM注册；
• IMEI黑名单记录；
• 提供商端账户被封禁；
• 硬件物理故障。

此外，过早重置可能会删除有用的证据，包括原始消息、eSIM 信息、网络设置和工作配置文件详细信息。

因此，手机店应该在清除数据前识别限制并记录设备信息。

一部手机可以设置多个锁吗？

是的。事实上，可以同时存在多种限制。

例如，一部 iPhone 可能设有屏幕密码、激活锁、运营商限制、MDM 注册和 IMEI 被锁定。

同样，Android 手机可能结合了屏幕 PIN 码、SIM 卡 PIN 码、网络锁、FRP、企业管理和黑名单 IMEI。

因此，解决一个限制并不会自动清除其他限制。

私人买家锁屏手机检查清单

手机店锁屏手机检查清单

手机店需要可重复的流程，因为员工可能会在同一批设备中遇到多种限制。

付款前

在释放和擦除过程中

转售前

手机店在什么情况下应该拒收退货设备？

商店在以下情况下通常应暂停或拒绝购买：

• 卖方无法证明可以访问屏幕；
• 苹果或谷歌账户仍然关联；
• 擦除后会出现激活锁；
• FRP请求未知的先前凭证；
• 设置过程中远程管理功能恢复；
• 组织处置尚未获得授权；
• IMEI 查询显示存在未解决的状态问题；
• 设备标识符与物理手机不匹配；
• 卖家的解释前后矛盾；
• 无法完成全面检查。

归根结底，低廉的购买价格并不能消除所有权、合规性或客户风险问题。

不同类型的锁具如何影响手机的价值

并非所有限制措施都会产生相同的商业效果。

• 屏幕锁定： 妨碍全面检查，并引发对卖方控制权的质疑。
• SIM 密码： 通常影响的是SIM卡而不是手机本身。
• 网络锁定： 可能会缩小潜在客户市场。
• 激活锁： 在授权所有者移除之前，禁止正常转售。
• 玻璃钢： 停止 Android 设置，直到完成授权验证。
• 主数据管理： 重置后可能再次出现，并表明未经授权的处置。
• IMEI黑名单： 可能会妨碍手机的正常使用，并造成严重的状态问题。

因此，以旧换新报价应该反映手机当前的已验证状态，而不是卖家承诺以后会解除限制。

MobiCode 如何支持锁定手机检查

MobiCode 帮助私人买家和专业设备企业区分通常被描述为锁定手机的不同风险。

• 移动检测 支持在买卖手机前进行单独的IMEI检查。
  请参见： 移动检测
• 移动检查 支持在手机进入二手市场前进行专业的IMEI和设备状态检查。
  请参见： 移动检查
• 移动解锁 支持合法的专业网络解锁工作流程。
  请参见： 移动解锁
• 移动网络 连接标识符、检查、测试、擦除和设备路由记录。
  请参见： 移动网络
• MobiCode 测试 帮助团队在解决设置和访问问题后检查设备功能。
  请参见： MobiCode 测试
• 移动WIPE 支持在合格设备重新投入使用或转售前进行受控数据擦除。
  请参见： 移动WIPE
• 移动代码检查 支持对需要进一步审查的手机进行更广泛的尽职调查。
  请参见： 移动代码检查

目的并非将所有受限手机都贴上被盗或无法使用的标签。相反，目标是找出确切问题所在，确定谁有权解决问题，并防止未解决的设备流入客户手中。

锁屏手机的常见错误

• 假设所有锁定的手机都需要网络解锁。
• 重置安卓手机并触发FRP锁。
• 认为已清除数据文件的 iPhone 就没有激活锁。
• 把SIM卡PIN码和运营商限制混淆了。
• 将“已解锁”视为所有权证明和黑名单状态。
• 尝试使用新的SIM卡来解决苹果或谷歌账户锁定问题。
• 预计运营商解锁可以清除IMEI黑名单。
• 未检查自动注册就删除 MDM 配置文件。
• 在账户删除完成之前购买手机。
• 接受交易后释放的承诺。
• 在记录手机的IMEI码和限制信息之前，先将手机数据擦除。
• 使用非官方的绕过方法，而不是使用授权路线。

商业外卖

当手机被锁住时，首先不应该问“如何绕过它？”，而应该问：“这是哪种类型的锁？”

屏幕 PIN 码、SIM PUK 码、网络锁、激活锁、Android FRP、MDM 限制和 IMEI 黑名单都控制着设备运行的不同部分。

因此，正确的应对措施取决于具体的限制。授权用户负责屏幕锁定，而移动运营商则负责处理SIM卡和运营商相关问题。同时，关联的设备所有者必须移除苹果或谷歌的保护，而苹果或谷歌的保护机构必须解除对受MDM管理的设备的限制。

对于手机店来说，最稳妥的做法是在付款前确认所有限制。此外，店员应记录IMEI码，要求获得授权解锁，并在转售前确认手机已连接互联网且设置无误。

最终，这一流程保护了原所有者、企业和下一位客户。

一个实际的锁屏手机示例

一位顾客拿着一部安卓手机到英国一家商店，并声称该手机“已被SIM卡锁定”。由于手机显示正常的屏幕，店员最初怀疑是网络限制。

首先，技术人员插入一张来自其他运营商且确认可用的SIM卡。网络注册成功后，即可证明该设备未被运营商锁定。

接下来，工作人员会要求客户移除其谷歌账号并清除设备上的数据。然而，在设置过程中，会出现一个组织注册界面，要求提供公司凭证。

这部手机根本没有SIM卡锁定。相反，它仍然绑定在前雇主的设备管理系统中。

因此，商店暂停了交易，并要求顾客从相关机构获得正式的授权文件。工作人员不会试图绕过管理流程，也不会将手机作为可转售的库存进行估价。

通过确定具体的限制条件，企业可以避免购买以后可能被远程控制、限制或清除数据的设备。

常见问题

参考和进一步阅读

• 英国通信管理局（Ofcom）：禁止英国移动公司销售锁定手机
• 苹果支持：iPhone 和 iPad 的激活锁
• 苹果支持：如何移除激活锁
• 苹果支持：通过“查找设备”移除设备
• Google Android 帮助：重置后防止未经授权的使用
• Google Android 帮助：重置 Android 设备
• Google：企业恢复出厂设置保护
• Google开发者：Android设备管理
• 苹果：设备管理服务简介
• Apple 支持：配置文件和设备管理
• GSMA 设备检查：IMEI 黑名单常见问题解答
• MyMobiCheck：单设备 IMEI 查询
• 移动检查
• 移动解锁
• 移动网络
• MobiCode 测试
• 移动WIPE
• 移动代码检查